- •Пояснительная записка
- •2 Рабочая программа
- •2.1 Учебно-тематический план курса
- •2.2 Содержание курса
- •Тема 1 Понятие и сущность организационного поведения
- •Тема 2 Теории поведения человека в организации.
- •Тема 3 Личность и организация. Типы людей в бизнесе.
- •Тема 4 Мотивация работников в организации.
- •Тема 5 Стресс в жизни человека.
- •Тема 6 Выбор карьеры и профессиональный рост.
- •Тема 7 Группы и процесс их формирования.
- •Тема 8 Групповая динамика.
- •Тема 9 Руководство, власть и лидерство в организации.
- •Тема 10 Организационная культура.
- •Тема 11 Коммуникации в организации.
- •Тема 12 Конфликты в организации.
- •3 Учебно-тематический план семинарских занятий
- •Практическое упражнение «Роль организации в вашей жизни»
- •2. Упражнение-ситуация «Лида Смирнова»
- •1. Практическое упражнение «Тест на определение типа личности (типа а и в)»
- •2. Практические ситуации
- •1. Практическое упражнение «Характеристики карьеры работника»
- •2. Практическое упражнение «Этапы и стадии управления карьерой работника»
- •1. Практическое упражнение «Этапы развития группы»
- •2. Практическое упражнение «Сокращение трудовой пассивности»
- •Вопрос 2. В каждой организации всегда имеются следующие группы:
- •Вопрос 3. Ясность целей и согласие с ними членов группы предопределяют успешное их достижение. Для того чтобы достичь целей, руководитель должен:
- •1. Практическое упражнение «Групповое поведение»
- •2. Практическое упражнение «Автомобильный салон»
- •1. Власть в организации подразумевает:
- •4. Условием эффективного использования власти в организации является:
- •8. Лидерство в организации предполагает:
- •1. Практическое упражнение «Определение вида коммуникации»
- •2. Практическое упражнение «Определение вида коммуникации»
- •4 Методические рекомендации студентам по самостоятельной работе
- •Тема 1 Понятие и сущность организационного поведения
- •Тема 3 Личность и организация. Типы людей в бизнесе
- •Тема 4 Мотивация работников в организации
- •Тема 6. Выбор карьеры и профессиональный рост
- •Тема 7. Группы и процесс их формирования
- •Тема 8 Групповая динамика
- •Тема 9. Руководство, власть и лидерство в организации
- •Тема 10. Организационная культура.
- •Тема 11. Коммуникации в организации
- •Тема 12. Конфликты в организации
- •5 Перечень выносимых на экзамен вопросов
- •6 Программа для государственного экзамена
- •7 Тесты для контроля знаний
- •8 Тезисы лекций
- •9 Глоссарий
- •10 Список рекомендованной литературы Основной
- •Дополнительной
Тема 12 Конфликты в организации.
Лекция. Понятие конфликта и его роль в современной организации. Виды конфликтов. Этапы конфликта, причины его возникновения и типы реакции на конфликт. Методы и инструменты разрешения конфликтов.
Рекомендуемая литература:
1. Зайцев Л. Г. Организационное поведение. М.: Экономистъ, 2005
2. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Инфра-М, 2006.
3. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. Новосибирск: Наука, 2004.
4. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. М.: Экономика, 2005.
5. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М.: Наука, 2001.
Контрольные вопросы:
1. Что такое конфликт? Какова его сущность?
2. Какова роль конфликта в современной организации?
3. Можно ли оценить оптимальный уровень конфликта в организации?
4. Какие виды конфликтов вы знаете? Приведите примеры рациональных и иррациональных конфликтов.
5. На чем основывается теория группового конфликта М. Шерифа (РТГК)?
6. Охарактеризуйте основные этапы процесса конфликта. На каком этапе процесса конфликта целесообразно предпринимать меры по его урегулированию?
7. Что может послужить причиной конфликта в организации? Что является необходимым условием для возникновения конфликтного процесса?
8. В чем отличие явного конфликта от осознанного?
9. Какое влияние последствия конфликта могут оказать на участвовавшие в нем стороны?
10. Каким образом индивидуальные характеристики личности или ситуационные факторы могут вызвать возникновение конфликта?
3 Учебно-тематический план семинарских занятий
План семинара по теме 1: «Понятие и сущность организационного поведения»
Вопросы семинара:
Понятие организационного поведения.
Связь организационного поведения с другими дисциплинами.
Основное содержание организационного поведения, его влияние на управленческие процессы и конкретные проявления результатов.
Современные проблемы менеджмента.
Модели организационного поведения.
Тема доклада: Процесс глобализации мировой экономики и его влияние на человеческий потенциал организации. [1,2,7]
Литература:
1. Алиев В.Г. Организационное поведение. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004.
2. Зайцев Л. Г. Организационное поведение. М.: Экономистъ, 2005.
3. Лютенс Ф. Организационное поведение. М.: ИнфрА-М, 1999.
4. Ньюстром Дж. В. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. СПб.: Питер, 2000.
5. Кочетова А. И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование. М.: Дело, 2003.
6. Батаршев А.В. Психология предпринимательской деятельности. М.: Международный центр конъюнктуры консалтингового обучения «ЭМОНО-Р», 2004.
7. Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. М., 2001.
Контрольные вопросы:
1. Сформулируйте понятие «система организационного поведения». На чем она базируется?
2. В чем состоят различия между фактическими и ценностными предпосылками? Каково их влияние на менеджеров?
3. Рассмотрим организацию, в которой вы работаете (учитесь). Какой модели организационного поведения придерживается руководитель организации?
4. Сравните четыре модели ОП между собой. Что у них общего? Чем они отличаются друг от друга?
5. Обсудите поддерживающую и коллегиальную модели ОП. Почему поддерживающая и коллегиальная модели организационного поведения распространены прежде всего в высокоразвитых странах?
6. В каком направлении, по вашему мнению, развиваются модели организационного поведения?
7. Почему менеджеры должны изучать, уметь анализировать и прогнозировать поведение людей в организации?
Упражнения