1. Власть в организации подразумевает:

а) социальные отношения, которые предполагают обяза­тельное исполнение воли руководителя, обусловленное наличием у него прав и возможности принуждать; б) возможность и способность оказывать определяющее воздействие на поведение других людей и групп каким-либо способом; в) возможность и способность подчинять своей воле дея­тельность других людей; г) приказы руководителя; д) подчинение

2. Негативный неформальный лидер в организации — это:

а) лидер, который добивается своих целей путем неявно­го воздействия на коллег; б) лидер, который способствует выполнению задач руко­водителя, несмотря на собственные цели; в) лидер, деятельность которого направлена на отрица­ние воли руководителя; г) лидер, который способствует работе группы; д) лидер, призванный заменить официального руководи­теля

3. Объект власти — это:

а) исполнитель руководящих указаний, распоряжений;

б) руководитель или тот, кто отдает распоряжения, имея соответствующие права или средства; в) член группы, самопроизвольно выделившийся на роль неофициального руководителя; г) подразделение, находящееся в подчинении; д) руководитель низового уровня управления

4. Условием эффективного использования власти в организации является:

а) официальное наделение руководителя властными полномочиями;

б) отношение исполнителя к руководителю как к тому, кто позволит реализовать потребности исполнителя; в) беспрекословное подчинение исполнителя руководителю; г) удовлетворение потребностей подчиненных; д) издание приказов, распоряжений

8. Лидерство в организации предполагает:

а) влияние на других для достижения поставленных целей; б) тип управленческого взаимодействия, основанный на наибо­лее рациональном в конкретной ситуации сочетании источников власти для достижения поставленной цели; в) манипулирование людьми; г) отношения доминирования и подчинения; д) взаимоотношения между лидером и последователем

План семинара по теме 10: «Организационная культура».

Вопросы семинара:

1. Понятие организационной культуры.

2. Источники организационной культуры.

3. Общественные ценности, внешняя среда, внутренняя среда.

4. Области проявления организационной культуры.

5. Организацион­ная структура, стратегии отбора и социализации, классовые различия, мифы и символы, язык организации, ритуалы и церемонии.

6. Многоуровневая модель организационной культуры.

7. Доминирую­щая коалиция.

8. Базовые стратегии доминирующей коалиции.

9. Вторичные стратегии: инструментальные и экспрессивные.

10. Проводящие системы.

11. Типы организационной культуры.

12. «Невротические» и «здоровые» организации. Организационные субкультуры.

Рекомендуемая литература:

1. Алиев В.Г. Организационное поведение. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004.

2. Зайцев Л. Г. Организационное поведение. М.: Экономистъ, 2005.

3. Шейн Э. Организационная культура и лидерство / Под ред. В. А. Спивака. СПб.: Питер, 2002.

4. Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: Питер, 2001.

5. Спивак В. А. Корпоративная культура. Теория и практика. СПб.: Пи­тер, 2001.

6. Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкнове­ния к взаимопониманию. М., 2001.

Контрольные вопросы:

1. Что такое организационная культура и из каких основных компонентов она состоит?

2. Какую роль играет организационная культура в жизнедея­тельности организации?

3. Приведите несколько примеров российских организаций, где имеется сильная культура.

4. Перечислите основные характеристики, наиболее ценящие­ся в организации.

5. Как формируется и поддерживается организационная куль­тура?

6. Каковы инструментальные эффекты первичной и вторичной стратегий? Что представляют собой их выразительные эффекты? Почему они затрудняют изменение организационной культуры?

7. Что отражает профиль организационной культуры?

8. Какой тип культуры присущ большинству фирм? Чем определяется не­обходимость изучения «невротических» организационных культур?

9. Опишите какой-либо тип «невротической» организационной культуры реальной компании. Как эта культура проявляется в практической деятельно­сти организации?

10. Каковы побочные эффекты организационной культуры? Как они по­могают организации адаптироваться к внешним изменениям?

11. Что подразумевается под понятиями «личность, определяющая разви­тие фирмы» и «правящая верхушка фирмы»? Как их можно отнести к органи­зационной культуре?

12. Выберите хорошо известную организацию с культурой, которая, по ва­шему мнению, мешает ей добиться высоких показателей. Как бы вы изменили организационную культуру этой фирмы? Приведите несколько примеров рос­сийских компаний с сильной культурой.

13. Что такое организационные субкультуры? Какую роль они играют в дея­тельности организации? Приведите примеры организаций с субкультурами.

Задания.

Ознакомьтесь с отдельными элементами корпоративной куль­туры на примере современной отечественной фирмы «Довгань» и ответьте на поставленные вопросы.

Основные принципы философии бизнеса корпорации «Дов­гань»:

• все, что делает команда, должно быть полезно самой коман­де и людям, в ней работающим;

• деятельность корпорации должна быть полезна обществу.

Основная проблема быстрорастущей компании — нехватка кад­ров. Подбор осуществляется практически постоянно, ежедневно, из людей в возрасте до 30 лет. Глава руководствуется при этом сле­дующим стереотипом: требуется «заряженность» на победу, успех, «нам нужны люди, которые должны будут через пять лет создавать уникальные технологии, а для этого нужны смелость и интеллект». Как правило, через 2—3 недели новичок получает самостоятель­ную работу, сопряженную с высокой ответственностью, иногда делая карьеру за один-два месяца.

Кредо руководителя: в России главный ресурс — люди. Поэто­му кадровая политика играет важнейшую роль. Руководитель от­вечает за жизнь, здоровье сотрудников, за благополучие их семей. Формула успеха главы фирмы: высокая работоспособность как ос­нова появления нового взгляда на вещи. Самое главное в бизнесе — команда. За всю историю существования фирмы из нее никто не ушел. Увольняли непорядочных людей и бездельников. Сейчас сло­жилась универсальная команда: «У нас работают ненормальные в хорошем смысле слова люди».

В начале своей бизнес-карьеры руководитель обратился к спе­циалистам-психологам по подбору персонала. Два месяца в фирме трудилась целая бригада специалистов-психологов, для которых было закуплено специальное оборудование и установлены высо­кие гонорары. Специалисты протестировали более 100 человек с высшим образованием и отобрали двоих. Тем не менее глава фир­мы вынужден был уволить их в течение первого же месяца рабо­ты. Отныне он подбирает персонал только сам — глядя в глаза человеку.

Вопросы:

1. В чем могут быть причины неудачи психологов при подборе персонала для корпорации?

2. Сторонником каких подходов к управлению персоналом про­возглашает себя глава фирмы?

3. Полностью ли оправдана опора только на молодых людей, не является ли это уходом от индивидуального подхода, игнорирова­нием потенциальной эффективности сочетания молодости и опы­та?

4. Достаточно ли при подборе ключевых специалистов, членов команды руководителя только «посмотреть в глаза» претендента?

5. Каковы элементы корпоративной культуры, нравственный потенциал, политика фирмы по отношению к обществу, которые следуют из приведенного интервью?

6. Есть ли основания считать, что провозглашаемые главой фир­мы принципы ведения бизнеса подкреплены адекватной кадровой политикой и другими элементами культуры фирмы?

План семинара по теме 11: «Коммуникации в организации».

Вопросы семинара:

1. Особенности обмена информацией в коммуникативном процессе.

2. Восприятие человеком окружения.

3. Процесс коммуникации.

4. Невербальная коммуникация

5. Структура коммуникаций и коммуникационные стили.

6. Формы, виды и организация общения.

7. Виды и техника слушания.

Рекомендуемая литература:

1. Алиев В.Г. Организационное поведение. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004.

2. Сопер П. Основы искусства речи. М.: Прогресс, 2002.

3. Социальная психология и этика делового общения / Под общ. ред. В.Н. Лавриненко. М.: ЮНИТИ, 2005.

4. Шейнов В.П. Искусство общения: подготовка и проведение деловых бесед. М.: ЮНИТИ, 2005.

Контрольные вопросы:

1. Как осуществляется систематизация информации?

2. Что такое коммуникационный процесс?

3. Назовите и охарактеризуйте основные этапы коммуникацион­ного процесса.

4. Какие основные виды коммуникаций вы знаете?

5. Назовите и охарактеризуйте основные функции коммуника­ции.

6. По каким направлениям может осуществляться передача ин­формации?

7. Какие способы взаимоотношений возникают в процессе обме­на информацией и при межличностной коммуникации?

8. Назовите основные причины плохой коммуникации.

9. Охарактеризуйте стороны процесса обмена информацией.

10. Как повысить эффективность коммуникационного процесса?

11. Дайте характеристику вербальным и невербальным средст­вам общения.

12. Какие системы невербальных средств вам известны?

13. Что такое коммуникационная сеть? Из чего она состоит?

14. Какие типы коммуникационных сетей вам известны? Оха­рактеризуйте их.

15. Охарактеризуйте коммуникативные роли.

16. Какие бывают формы общения? Охарактеризуйте их.

17. Опишите основные виды общения.

Упражнения.