Справка

Одним из самых неожиданных способов мотивации пользуются некоторые японские компании. Никаких объективных и субъективных оценок, все просто и зависит только от личного везения. Одна компания по предоставлению интернет-услуг еще десять лет назад решила прекратить все споры по поводу ежегодной прибавки к зарплате, с помощью... игральных костей. Сотрудники просто бросают кости наудачу: прибавка к зарплате может составлять от 1 до 6%, в зависимости от цифры, которая выпадет на костях. И никаких конфликтов.

Впрочем, Вас вряд ли устроит такой способ распределения прибыли, если в ее дележе примут участие те сотрудники, которые, мягко говоря, не очень напрягались на работе. Наверное, известные вам научные методы вознаграждения будут в этом случае более эффективными. (11;9, 12;42)

А теперь предлагаем Вам проверить, насколько Вы склонны к тому, чтобы управлять другими.

Практическое задание 2

Представьте, что Вам предложили возглавить службу управления персоналом на одном из предприятий. Проворьте, к чему Вы более склонны: командовать или подчиняться, используя нижеприведенный тест.

Командовать или подчиняться

1. Дружба для Вас:

А - сотрудничество, Б - поддержка. В - альтруизм.

2. Настоящий художник (артист) должен, прежде всего, обладать:

А - талантом, Б - решимостью, В - подготовкой.

3. На вечеринке Вы чаще чувствуете себя:

А - "петушком", Б - "курицей", В - "цыпленком".

4. Если бьг Вы были геометрической фигурой, то были бы:

А - цилиндром, Б - сферой, В - кубом.

5. Когда Вам нравится женщина (мужчина), Вы:

А - делаете первый шаг, Б - ждете, пока она (он) сделает первый шаг. В - делаете мелкие шажки навстречу.

6. Вы сталкиваетесь с неожиданностью (не только сидя за рулем) и:

А - тормозите, Б - прибавляете скорость, В - теряетесь.

7. Если Вам приходится говорить на публике. Вы чувствуете, что:

А - Вас слушают, Б - критикуют, В - Вы смущаетесь.

8. В экспедицию лучше брать товарищей:

А - крепких, Б - умных, В - опытных.

9. Скажем правду, Золушка была:

А - несчастная девочка, Б - хитрюга и карьеристка, В - брюзга.

10. Как бы Вы определили свою жизнь:

А - как партию в шахматы, Б - как боксерский поединок, В - как игру в покер.

Теперь посчитайте очки согласно таблице

Вопрос А Б В

1 3 2 1

2 3 2 1

3 3 2 1

4 1 3 2

5 3 2 1

6 3 2 1

7 3 2 1

8 3 2 1

9 1 3 2

10 2 1 3

Если Вы в сумме набрали меньше 16 очков, то в обществе Вы - ПРОСТОЙ РЯДОВОЙ. Вы слишком уважаете других и отождествляете себя со слабостями ближних, а поэтому не способны командовать и успешно конкурировать, ведь для этого необходимо уметь поглощать и переваривать чужие трудности. Может быть, за Вашим отказом от власти скрывается страх или обманутые надежды? Тогда, прежде чем делать какие-либо выводы, проанализируйте, сколько раз Ваши попытки руководить терпели неудачу. Если же откровенность требует признать, что Вы и без лидерства чувствуете себя прекрасно, останьтесь несколько в стороне от событий. В сущности это не так уж и плохо - так спокойнее.

Если Вы набрали от 17 до 23 очков, то вы МЛАДШИЙ ОФИЦЕР. Это довольно неловкое положение: между молотом и наковальней. Вы и на работе с трудом принимаете решения, так ведь? Вы - немножко руководитель, а немножко - войско... Вам трудно добиваться признания, Ваши аргументы - слишком рациональны и основаны лишь на собственном опыте.

Если вы набрали больше 24 очков, Вы - ГЕНЕРАЛ. С детских лет Вы всегда в числе первых предлагали свои услуги, когда речь шла об общественных делах, не так ли? С возрастом Ваше влияние на других людей крепло и особенно проявлялось в трудные минуты. Если Вы честолюбивы и не боитесь работы, этот дар может поднять Вас очень высоко. Если же нет - довольствуйтесь тем, что Вас считают прекрасным другом (или подругой), советчиком, и Вы всегда оказываетесь в центре внимания в любой компании.

Теперь Вы в какой-то степени убедились в том, хотите ли Вы управлять другими, не очень к этому стремитесь или управление персоналом - за пределами Ваших стремлений. Последний вывод - маловероятен, учитывая, что Вы этому как раз и обучаетесь. А вот о том, насколько Вы способны влиять на других людей, Вы узнаете, выполнив практическое задание в заключительном разделе урока.

Пока же давайте рассмотрим с Вами основные характеристики личности.

Основные психологические характеристики личности

Личность и ее структура

Личность - это человек как носитель биологических, психологических и социальных качеств

Какие психологические характеристики личности необходимо учитывать при управлении персоналом? Ответ на этот вопрос должен знать каждый менеджер по персоналу, каждый руководитель. Ведь каждый отдельный человек - это целый мир, загадочный, часто непредсказуемый, индивидуальный, это мир личности.

ЛИЧНОСТЬ - это совокупность качеств человека, приобретаемые им в процессе совместной деятельности и общения.

В структуре личности выделяются четыре уровня:

- биологические свойства (пол, возраст, темперамент), то есть то, что дала природа;

- особенности психических процессов (воля, чувства, мышление), все то, что выработано в процессе упражнений;

- опыт личности (умения, навыки, знания), полученные в результате обучения;

- направленность личности (убеждения, мировоззрение, идеалы), сформированная в процессе воспитания.

Личность характеризуется такими составляющими, как: темперамент, характер, способности, воля, интеллект, эмоции, общительность. По мере изучения психологических характеристик личности мы будем обращаться к этим и некоторым другим е компонентам.

Каждая личность индивидуальна, а, значит, требует особого подхода.

Пример

Виктор, изучавший теоретическую психологию в вузе, только на практике понял всю важность и сложность применения ее методов. Основной "урок" он получил от делового общения с представительницами прекрасного пола "Нашего дома", практически к каждой из которых пришлось искать особый "ключик".

ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ (от лат. individuum - неделимое, особь) - неповторимость, уникальность свойств человека.

В психологии этот термин используется при анализе индивидуальных различий, понимается как своеобразие свойств человека, проявляющееся в разных сферах (интеллекте, темпераменте, личности). При анализе иерархической организации психических свойств человека индивидуальность выступает, как высший уровень этой иерархии по отношению к индивидуальному и личностному уровням: индивид - личность - индивидуальность.

"Индивидом - рождаются. Личностью - становятся. Индивидуальность - отстаивают".

Первичные индивидные свойства личности - ВОЗРАСТНО-ПОЛОВЫЕ. Пол определяет и целостность личности, то есть систему ценностей, норм, манеру поведения, идеалы и тому подобное. Сначала человек делает выбор, затем происходит имитация поведения, затем подгонка "под себя" и коррекция. Конечно, пол влияет на выбор и на все остальные элементы процесса становления личности.

НЕЙРОДИНАМИКА - также первичное индивидное свойство; характеризуется скоростью возникновения, развития, протекания и прекращения нервных процессов, а также их силой.

Пример

Отчитывая двух грузчиков, нарушителей трудовой дисциплины, Виктор обратил внимание, что у одного из них в течение всей беседы так и не сошли с лица красные пятна, вспыхнувшие, как только сотрудник вошел. А вот у другого лишь на минуту в начале разговора на щеках показались желваки, когда он уходил, мышцы лица были уже расслаблены и не выражали никакого напряжения.

ТЕМПЕРАМЕНТ - вторичное индивидное свойство, это совокупность динамических характеристик поведения человека.

Пример

Наблюдая за своими коллегами, Виктор заметил, что с одними он легко находит общий язык буквально с полуслова, а с другими, чтобы обсудить какие-то вопросы, приходится приложить усилия и запастись терпением. "Рекламщик" - фонтан идей и энтузиазма, он убегает "творить", даже не дослушав до конца предложение, показавшееся ему интересным. Программист - личность основательная, на слова он скуп, окружающий мир воспринимает спокойно и позитивно. Со Светланой лучше, чем с другими, можно поговорить по душам, посоветоваться по личным проблемам, но все протекающие события для нее имеют "налет" негатива и являются объектами постоянной критики. Проще всего Виктору с Машей и с Виталием, все они спокойны, в меру энергичны, "семь раз отмерят", прежде чем принять решение в сложной ситуации.

Темперамент проявляется:

- в общей активности (взаимодействие человека с окружением, инициативность, готовность к действию);

- в особенностях моторики (темп, ритм, быстрота, общее количество движений, их амплитуда);

- в эмоциональности (впечатлительность, импульсивность, эмоциональная возбудимость, скорость возникновения эмоций, их сила, скорость изменения их знака - положительного на отрицательный и наоборот, вид преобладающих эмоций).

Темперамент определен в основном генетически, он может оказать существенное влияние на выбор профессии (и успех в ней), на стиль деятельности, формирование личности и социальный статус.

Известны четыре основных темперамента: сангвинический, флегматический, холерический и меланхолический.