Справка

Например, видные американские специалисты в области психологии и ситуационного управления пишут: "Процесс управления есть искусство, суть которого состоит в применении науки (основ организационного знания в области управления) к реальностям любой ситуации". И далее, о роли науки в управлении: "Хотя деятельность по управлению - это искусство, лица, занимающиеся ею, достигнут лучших результатов, если будут понимать и использовать лежащую в основе этого искусства науку. Если подчиненные руководствуются только правилами и потребностями, установленными руководством, они могут работать примерно на 60-65% своих возможностей.. И, наконец: "Когда важность результативности и эффективности группового сотрудничества признается в любом обществе, можно смело утверждать, что управление - важнейшее из всех искусств".

Управление как искусство

Кажется, что все есть у этого человека: глубокие профессиональные знания,

жизненный опыт, трудолюбие, добросовестность, но стать настоящим, авторитетным лидером он так и не смог. Нужно что-то еще (это "что-то еще", это "чуть-чуть" так характерны для искусства!), чем обязательно должен владеть настоящий руководитель, и в первую очередь, - это талант. Да, именно талант, которым владеют мастера музыки, живописи, поэзии и прозы, без которого искусство превращается в ремесло.

В широком смысле термин "искусство" применим к любой сфере человеческой деятельности, когда какая-либо работа выполняется умело, мастерски, искусно в технологическом, а часто и в эстетическом смысле. Искусство является составной частью более общих систем (эстетика, культура) и проявляется как способность к импровизации, высокое умение объединять отдельные элементы знания и интуиции в новые, ранее неизвестные комбинации, развивает творческое воображение, способствует нравственному самоопределению и самосознанию личности, формирует эстетические вкусы и идеалы.

Если искусство есть деятельность, направленная на изучение и образное моделирование окружающего нас мира, то искусство управления отвечает этому принципу, так как руководитель должен постоянно исследовать возникающие реальные ситуации и творчески моделировать варианты принимаемого управленческого решения.

Искусство управления - способность человека принимать нетривиальные решения в условиях дефицита информации и времени

Теория управления не может дать готовых рекомендаций для конкретных жизненных ситуаций, и каждый человек принимает решения, основываясь на интуиции и собственном опыте. Но любая импровизация опирается на глубокие знания законов, научно обоснованных и понятых человеком методов мастерства.

Для эффективного управления персоналом необходимо знать его теоретические основы, иметь практический опыт и уметь творчески использовать теорию и практику, то есть владеть искусством управления

Практическое задание 1

Наверняка Вам уже приходилось в жизни управлять другими людьми, либо на работе, либо в семье или в компании друзей. Постарайтесь определить, что больше преобладает в Вашем воздействии на окружающих: элементы научного управления или элементы искусства.

А может быть Вы знакомы с психологией управления и пользуетесь рекомендациями этой науки? Если нет, то приглашаем Вас разобраться в ее основах.

Что такое психология управления

Психология - это наука о психике и закономерностях ее проявления и развития в процессе деятельности человека

Справка

Основателем психологии считают Аристотеля, который 2400 лет назад написал трактат "О душе". Термин "психология" был введен в научную практику в XVIII в. немецким философом X. Вольфом.

На рубеже XIX и XX вв. возник кризис философии. Выходу из него способствовали возникшие почти одновременно учения бихевиоризма и психоанализа. Активное развитие психологии связано с трудами 3.Фрейда. В настоящее время имеется несколько научных ветвей психологии:

- психофизика,

- психофизиология,

- психотехника,

- психология труда,

- психотерапия,

- психоанализ,

- инженерная психология,

- бихевиоризм,

БИХЕВИОРИЗМ (от англ. behavior - поведение) - направление в американской психологии, утвердившее ее предметом поведение, понимаемое как совокупность объективных реакций на внешние стимулы...

- психология управления.

Психология управления, изучающая поведение людей в процессе общественного производства, имеет наибольшее значение с точки зрения проблемы работы с персоналом.

Психологические методы управления направлены па конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач предприятия. (6;42-43)

Таким образом, психология управления анализирует аспекты поведения людей в трудовом коллективе, отношения руководителя и подчиненного, проблемы мотивации и психологического климата. Например, психологические методы управления применяются для профилактики конфликтов. (Об управлении конфликтами в организации - наш следующий урок). Причем, в довольно нестандартной форме.