Справка
"Я легко добьюсь своих целей, когда вы быстро, слаженно и качественно сделаете все, что для этого необходимо!". Так звучит обращение "идеального" руководителя к "идеальным" сотрудникам.
Однако Вам прекрасно известно из собственной практики, что идеальных руководителей не существует, что цели и потребности участников трудовых отношений часто не совпадают, что без должной мотивации персонал за начальником не пойдет. И в материалах нашего курса об этом также шла речь. (1; 58, 2;32, 5;5, 12;37) Мы выяснили, что для успешного управления персоналом, необходимо знать его научные основы. Этот вывод подтверждает также то, что Вы, стремясь овладеть профессиональными навыками управления персоналом, выбрали обучение именно на этом курсе ЕШКО. Налицо - противоречие, с одной стороны, успехов в управлении могут добиться неординарные, талантливые в этом отношении, личности, с другой - без научного подхода трудно добиться от других людей действий в собственных интересах.
В таком случае, возникает вопрос: чтобы успешно управлять другими, достаточно хорошего профессионального образования, наличия руководящей должности или это искусство, которое доступно избранным, наделенным талантом управлять от бога.
Справка
В одной из финансовых фирм участились случаи невыходов брокеров на работу, что вызвало тревогу ее руководителей. Однако показатели работы "загулявших" сотрудников намного превышали среднеотраслевые. Меры против нарушителей дисциплины было поручено определить директору по персоналу, который принял решение о том, что непосредственные начальники "прогульщиков" обязаны проводить собеседование с каждым, кто возвращается на работу после отсутствия по болезни или по любой другой причине. В основе этой новой политики лежало убеждение менеджера в том, что сотрудники компании в принципе крайне негативно относятся к своей работе (поэтому и не выходят на работу), а значит, единственным средством воздействия являются дисциплинарные санкции (в частности, собеседование). К чему это привело? Начался поток жалоб со стороны лояльных компании сотрудников, так как обычная болезнь не только на время "выбивала их из рядов", но и автоматически вела к собеседованию, на котором начальники "распекали" работников как явных симулянтов. Менеджерам отнюдь не хотелось тратить время на выполнение новых дополнительных обязанностей. Средний "командный" состав пытался ответить на вопрос: что призваны лечить новоявленные "доктора" - симптомы болезни или их причины? А может быть, в "карантине" нуждается директор по персоналу?
С формальной точки зрения директор по персоналу нашел простейший способ решения проблемы - отдал приказ подчиненным. Однако большинство менеджеров оценили его действия как признак слабости и бессилия, выразившийся в использовании методов авторитарного стиля управления. (6;39-40) Значит, недостаточно только быть руководителем или иметь диплом управленца. А что же тогда необходимо? Давайте обратимся к мнению авторитетов в области менеджмента человеческих ресурсов.
Управление - древнейшее искусство и новейшая наука!
Управление - древнейшее искусство и новейшая наука, считают они. Специалисты в области управления сходятся во мнении, что управление является частью больших политических, экономических, технологических, социальных и этических систем и основывается на собственных концепциях, принципах и методах, то есть, имеет серьезный научно-методический фундамент.
В то же время теория управления персоналом или наука об административном управлении далеко не всегда может, к сожалению, опираться на дедуктивные и экспериментальные методы исследований, так как изучаемые явления нельзя изолировать от влияния внешней среды и побочных факторов.
Анализ как метод познания представляет мысленное или практическое (материальное) расчленение целостного предмета на составляющие элементы (признаки, свойства, отношения) и их последующее исследование, реализуемое относительно независимо от целого
Синтез - как метод познания состоит в том, что составные части изучаемого объекта, расчлененные в ходе анализа, мысленно соединяются в единое целое
Помимо анализа и синтеза, наука (и особенно искусство) располагает еще одним удивительным, таинственным инструментом - интуицией.
Интуиция (от латинского intueor - пристально смотрю), способность постижения истины путём прямого её усмотрения без обоснования с помощью доказательства
Несомненно, что интуиция базируется на эмпирическом и теоретическом знании изучаемого явления, но внезапность срабатывания механизма интуиции, "озарение", остается загадкой, и надежда, что интуиция, как универсальная отмычка, способна "вскрыть сейфы кладовых знаний", иллюзорна. Интуиция - результат напряженной работы человеческой мысли, постоянного, настойчивого поиска решения проблемы. Так было и со знаменитым яблоком Ньютона, и со сном Менделеева, в котором он увидел свою, известную теперь всему миру, таблицу, и с музыкальными находками многих композиторов.
В практической деятельности управляющие находятся в постоянном контакте с изменяющейся средой и обязаны принимать решения с учетом случайных явлений и конкретных ситуаций, основываясь на собственном опыте и интуиции. Творческие поиски оптимального, нетривиального решения придают управлению характерные черты искусства. Более того, ряд крупных ученых и практиков категорично настаивают на том, что управление в первую очередь является искусством: