Психология управления человеческими ресурсами

Этот урок познакомит Вас с основными психологическими подходами к пониманию сущности человека и его поведения в конкретных ситуациях. Ведь для того, чтобы управлять персоналом, менеджеру необходимо как можно больше знать о тех, на кого будет направлено его воздействие. Мы расскажем Вам об основных характеристиках личности, порекомендуем проверенные практикой эффективные способы психологического воздействия на людей. Познакомившись с материалом урока, Вы:

- получите представление о соотношении науки и искусства в управлении персоналом;

- узнаете, какие психологические характеристики личности необходимо учитывать при управлении персоналом;

- сможете применить способы воздействия на людей как в процессе трудовой деятельности, обычной жизни.

Искусство управления людьми

Наука или искусство?

Управление "старо" как мир и столь же многогранно. В нем есть содержательная теория и результативная практика - модели, методики и механизмы, позволяющие реализовывать различные представления, как в простые, так и в очень сложные совокупные и организованные действия людей, способные приносить результаты. Проще говоря, все мы воздействуем друг на друга, и каждый стремится добиться собственных целей. Сама идея управления настолько укоренилась в общественном сознании, что смысл в механизме управлять легко начинается с простого распорядка дня и небольшого семейного бюджета и практически не изменяясь, трансформируется в управление организациями, странами и целыми народами.

Справка

В истории достаточно много подобных примеров: Петр I, Наполеон, Ленин, Сталин, Гитлер. Им подчинялись армии и толпы гражданских лиц, а ведь никто из них не был знаком даже с основами науки управления.

Весь процесс любого управления подразумевает такие механизмы и взаимодействия, в ходе которых достигается результат, и природа этого результата по умолчанию заполняет весь смысл управления.

Очевидно, что управлять собой далеко не однотипно механизмам управления другими, и в этом смысле любая оптимальная и эффективная личностная организация процесса почти никак не связана с результативностью "внешнего" управления. Между понятиями "Я хочу" и "Я могу и делаю" нет никаких барьеров, и сила желания прямо трансформируется в результат, параметры которого только и зависят от силы самого желания и навыков умения.

А теперь давайте проанализируем с Вами ситуацию, когда между тем, кто определяет цели ("Я хочу") и теми, кто должен обеспечить их достижение ("Я могу и делаю") - пространство. Вы уже догадались, видимо, что в этом случае речь идет о тех самых трудовых отношениях работника и работодателя, которые рассматриваются нами на протяжении всего нашего курса. (1;23) Что же мы имеем? На одном полюсе - желание получить результат, но отсутствие возможностей сделать это самостоятельно, но другом - возможности достижения целей, но … чужих. Вот это пространство и заполняет процесс управления персоналом, приближая интересы обеих сторон с помощью разнообразных средств воздействия, в том числе, и уже известных Вам способов мотивации (12;36-41)

Как Вы полагаете, удастся ли в этом процессе обойтись без противоречий? За редким исключением - нет, не удастся. Только в том случае, если руководство и персонал имеет общие цели и ценности, возникает идеальная модель их взаимодействия.