7.2.Невербальні средства оратора

Большинство теоретиков ораторского искусства считают важнейшим именно пятый этап риторической деятельности — произнесение речи. Действительно, блестящее произнесение может спасти рядовую речь, а плохое — испортить замечательную. На этом этапе оратор должен как можно лучше представить аудитории результат своей работы, выполненной на предыдущих этапах. Человек может очень хорошо писать разнообразные тексты, но совсем не уметь подавать их слушателям.

Процесс произнесения определяет то, удастся ли оратору в конечном итоге повлиять на аудиторию. Здесь нужно учитывать особенности восприятия как речи оратора, так и его самого. Аудитория воспринимает выступление не только из-за того, что говорит оратор, но по большей части и через то, как он говорит.

Вообще в коммуникации выделяют два блока:

• вербальный;

• невербальный.

Вербальный блок— это те факторы, которые связаны непосредственно с речью (аргументация, критика, структуризация текста, словесное выражение материала и тому подобное).

Разнообразные приемы вербального влияния на аудиторию рассматривались в предыдущих разделах риторики.

Невербальный блок— это те факторы, которые присутствуют в общении, но непосредственно не связанные с текстами [позы, жесты, мимика, язык пространства, одежды, цветов, манера общаться и тому подобное).

На этапе произнесения речи именно невербальные приемы влияния оратора на аудиторию играют чрезвычайно важную роль.

В последнее время появились очень много работ, посвященных невербальному общению. Это связано с осознанием проблемы соотношения знаковых систем сознательного и несознательного в процессах коммуникации. Вербальный блок реализует в вещание то, которое хочет сказать человек, а невербальный — те мотивы, которые находятся в несознательном. Наверно у каждого человека были в жизни такие ситуации, когда во время общения собеседник предлагал возможно что-то выгодное, но человек не очень задумывался над этим, поскольку ей казалось, что здесь что-то не так (он говорит неискренно, пагано к ней относится и тому подобное). По большей части в таких случаях апеллируют к интуиции или «шестому чувству», которые позволили обнаружить неправдивость собеседника. Скорее всего, эта неправдивость была «прочитана» по невербальным знакам. Люди способны больше доверять этим компонентам, потому что их трудно проконтролировать.

Знаки невербальиого общения разнообразны. Они включают:

• язык жестов и поз;

• язык мимики;

• парамовленнсві характеристики;

• язык просторный;

• язык одежды и язык цветов и тому подобное.

Почти все эти языки имеют национальную специфику, они отличаются в разных культурах. Поэтому не следует увлекаться однозначной трактовкой отдельных невербальных сигналов. Следует рассматривать их во всей совокупности, вместе с текстом речи.

Знаки невербальиого общения на сегодняшний день являются предметом изучения такой междисциплинарной науки, как неива-льна семиотика. Грамм. Есть. Крейдлин, например, называет такие наиболее значительные отдельные науки, которые входят в невербальную семиотику:

Паралингвистика — наука о звуковых кодов невербальной коммуникации.

Кинесика — наука о жестах и жесту движения, о жесту процессы и жесту системы.

Окулесика— наука о языке глаз и визуальном поведении людей в процессе общения.

Аускультация — наука о слуховом восприятии звуков и аудіа-льпу поведении людей в процессе коммуникации.

Гаптика — наука о языке доторкань и тактильную коммуникацию.

Гастика — наука о знаковых и коммуникативных функциях еды и напоил, о принятии еды, о культурных и коммуникативных функциях угощения.

Ольфакция — наука о языке запахов, смыслах, которые передают с помощью запахов, и о роли запахов в коммуникации.

Проксемика — наука о пространстве коммуникации, его структуре и функциях.

Хронемика — наука о времени коммуникации, о его структурных, семиотических и культурных функциях.

Системология — наука о системах объектов, которыми люди окружают свой мир, о функциях и смыслах, которые эти объекты выражают в процессе коммуникации.

На современном этапе эти науки находятся на разных ступенях развития. Основными считают паралінгвістику и кинесику. Наименее разработанными остаются аускультация, гастика, ольфакція, хронемика и системологія.

На какие же характеристики невербальиого общения оратору нужно обратить особенное внимание? В первую очередь нужно отметить, что большое значение для успешного выступления перед аудиторией имеет первое впечатление. Установлено, например, что во время лекции изменения в оценке лектора составляют лишь А—6%, при этом за фактором «доверия» — не больше 1%. Первое впечатление является сильным, ярким, таким, что хорошо запоминается, то есть чрезвычайно стойким. Если в дальнейшем его нужно корректировать, изменять, то это будет требовать от оратора значительных усилий. Вспомним поговорку: «Не будет второго шанса создать первое впечатление». Основой формирования в аудитории первого впечатления об ораторе является зрительный образ. Наведем уже классическую статистику относительно каналов получения информации при первой встрече:

• 55% информации определяется тем, что люди видят при первой встрече (в первую очередь языком жестов и поз);

• 38% информации определяется тем, что люди слышат (парамо-вленнєвими характеристиками);

• 7% іифомації определяется тем, что люди говорят (собственно текстами собеседников).

Относительно специфики поведения оратора в аудитории в пределах риторики предлагают несколько основных советов.

Во-первых, что касается языка жестов и поз, то оратору стоит выступать стоя и использовать жесты открытости (жесты раскрытыми руками по направлению к слушателям; горизонтальная жестикуляция, а не вертикальная но др.). Они воспринимаются аудиторией (по большей части подсознательно) как такие, которые свидетельствуют о намерении общаться. Соответственно, следует избегать закрытых жестов, которые могут восприниматься не только как свидетельство нежелания общение, но и агрессии (сжаты кулаки, скрещенные руки, скрещенные ноги и тому подобное). Оратор повинен также помнить о так называемых жестах-поплавки, которые являются выражением нервотрепки, неуверенности в себе, волнениях: ручка в руках, папка, листы бумаги, особенно, когда с ними делают какие-то манипуляции; частое покручування очков, волос, обручальных колец, цепочек, часов, воротничков, галстуков и тому подобное. Аудитория положительно воспринимает уверенного в себе оратора, потому таких жестов тоже следует избегать.

В целом жесты выполняют разные функции в процессе общения. Одной из них как раз является риторическая функция. В таких случаях по большей части значение определенных жестов может быть охарактеризовано в терминах риторических фигур. Г. Е. Крейдлин по этому поводу пишет:

«При применении риторических жестов акцент из слова переносится на визуальный образ, который это слово порождает; слова должны быть увиденные — в этом тезисе кроется сущность ораторского приема использования такого риторического жеста».

Во-вторых, что касается языка мимики, то важным является зрительный контакт оратора с аудиторией в течение всей речи. Он должен смотреть на всех слушателей таким образом, чтобы не выделять кого-то персонально. В большой аудитории стоит разбить зал на секторы и в процессе выступления переводить взгляд медленно по очереди из одного сектора на другой. Оратору не следует смотреть мимо слушателей (в пространство), па подлога, ноги, потолка, в окно, рассматривать посторонние предметы. В таких случаях именно эти предметы, а не слушатели будут поглощать речь. Не глядя в аудиторию, оратор и не обращается к ней. С другой стороны, длинный пристальный серьезный взгляд в глаза может вызывать у слушателя ощущение давления, беспокойства. Поэтому на протяжении длительного времени лучше смотреть в лицо, а не прямо в глаза. Как выражение зацікавленостіі взгляд в глаза воспринимается тогда, когда он является кратковременным.

В-третьих, что касается парамовленневих характеристик, то оратору стоит обратить внимание в первую очередь на интонацию. В течение всей речи ее нужно изменять, а не говорить монотонно. Конечно, что интонация должна согласовываться со смыслом речи. Относительно громкости, то в аудитории оратору следует говорить громче, чем он говорит обычно. Оптимальным темпом считается разговор не больше 120 слов за минуту. Достаточно важным ораторским приемом является пауза. Она требует определенной тренировки. В первую очередь не следует заполнять паузу разнообразными возгласами («м-м-м», «е-е-е», «ну» и тому подобное). Обычно пауза кажется длиннее тому, кто говорит, чем тому, кто слушает. Она может длиться до 4-х секунд, прежде чем аудитория начнет думать, что в выступлении что-то не так. Оратор должен делать небольшие паузы к и после важных мыслей, чтобы слушатели могли их осмыслить. Кроме того, перед важной мыслью нужно также немного снизить голос. Начинать и завершать публичное выступление оратору стоит с точки зрения на слушателей и паузы.

Для оратора при выступлении важное значение имеет также владение пространством. Язык пространства состоит из нескольких компонентов. В частности выделяют четыре зоны дистанции в общении:

• интимная;

• особиста;

• социальная;

• публичная.

Интимная дистанция (до 50 см) — это зона общения между близкими людьми.

При этом настолько близкими, что человек готов обнять собеседника, то есть сократить эту дистанцию до 0. В процессах коммуникации не стоит вмешиваться в интимное пространство, попытка подобных действий воспринимается как агрессия. Дело в том, что человек пытается покорить себе окружающий ее небольшое пространство и рассматривает его как часть себя. Наличие расстояния не менее 50 см между слушателями во время речи способная обеспечить возможность критического восприятия того, что им говорят.

Личная дистанция (от 50 см до 1,5 м) — это зона общения между друзьями.

Именно на таком расстоянии люди, которые хорошо знают друг друга, у которых есть общие интересы и тому подобное, чувствуют себя уютно в повседневной коммуникации.

Социальная дистанция (от 1,5 до 3 м) — это зона спілку-| вання между знакомыми людьми (но не друзьями).

Такое расстояние является оптимальным для формальных контактов на работе или с малознакомыми людьми.

Публичная дистанция (больше, чем 3 м) — это открыта зона | для выступления оратора перед аудиторией.

Варьирование цифр в определении дистанций общения обусловлено национальной спецификой и особенностями местожительств. Для жителей сельской местности радиусы этих зон будут длиннее, поскольку они привыкли жить на большом пространстве. Для жителей городов — более малыми, поскольку они часто находятся в «скученном» пространстве.

Таким образом, произносить речь нужно из публичного расстояния, особенно в больших аудиториях. Во время выступления оратору стоит приближаться к слушателям. Например, если оратор выступает из трибуны, то полезным является выходить время от времени из-за нее и становиться рядом. Хотя удачнее является вообще стоять рядом с трибуной, а не за ней. Двигаться по аудитории следует медленно и не очень увлекаться этим приемом, чтобы у слушателей не создалось впечатление, что оратор бегает, как тигр в клетке.

Что касается языка одежды и языка цветов, то оратору для публичного выступления стоит избрать деловую одежду (для мужчин и женщин — это костюмы преимущественно серого или синего цвета). Такая одежда не подавляет человека и у слушателей есть возможность сосредоточиться на самой речи. Если главная цель для оратора — это убеждение аудитории, тогда ему следует избегать одежды ярких насыщенных цветов, слишком модной одежды, многочисленных украшений и других компонентов, которые будут слишком привлекать к себе внимание слушателей и отвлекать от того, что говорит оратор.

На протяжении публичного выступления слушатели тоже отправляют оратору невербальные сигналы. В небольшой аудитории ему более легко фиксировать и реагировать соответствующим образом на эти знаки. Они дают возможность оратору установить момент, когда он успешно донес свои мнения к слушателям. Невербальные сигналы аудитории можно возвести до трех главных:

• Слушатели становятся более расслабленными. Когда человек принимает точку зрения собеседника, она обычно расслабляется.

• Слушатели пододвигаются ближе. Те, на кого удалось повлиять оратору, часто склоняются в его бок, а те, кто придерживается другой мысль, часто отклоняются назад.

• Слушатели поддерживают визуальный контакт с оратором, особенно те, которых оратору удалось убедить.

Следовательно, во время публичного выступления оратору нужно постоянно следить за своей аудиторией и самому грамотею применять невербальные сигналы общения. Конечно, это более легко делать, если речь подготовлена предварительно. Поэтому готовьтесь и выступайте! Страх перед аудиторией можно преодолеть только настойчивыми упражнениями.