Задача 2.
Розглянемо потребу прийняття оптимального рішення на такому прикладі.
ВАТ "Азов" є лідером у сфері проектування і виробництва машин та устаткування для багатьох галузей промисловості. За 2005—2007 рр. погіршилися показники виробництва продукції. Незалежні експерти здійснили детальне обстеження, що дало змогу встановити "слабке місце" в загальному ланцюзі процесу виробництва. Виявилося, що значно зменшилася ефективність праці робітників відділу постачання.
Після призначення на посаду керівника відділу кваліфікованого інженера-спеціаліста значно збільшилася плинність кадрів, у колективі немає взаєморозуміння, часто виникають конфлікти і сварки, унаслідок чого працівники відділу не можуть вести справи разом. Авторитарний керівник, який не зміг завоювати прихильність персоналу, не підтримує ініціативи підлеглих, усі питання вирішує самостійно, незалежно від його компетентності. Крім того, працівники відділу виконують однакові обов'язки, а заробітну плату отримують різну. Незадоволення умовами праці призводить до невиконання планів, затримки постачань, зменшення показників виробництва.
Ситуація, що склалася у відділі постачання, потребує негайних заходів, спрямованих на поліпшення критичного становища.
Завдання
1. Проаналізуйте ситуацію, яка склалася у відділі постачання.
2. Сформулюйте основні проблеми відділу та причини їх виникнення.
3. Запропонуйте керівництву підприємства конкретні заходи щодо покращання ситуації відділу й оберіть з них першочергові.
Задача 3.
У практиці менеджменту відомі два головні способи керівництва людьми: шляхом прямого використання влади або відмови від неї.
Завдання
1. Який зі способів управління співробітниками фірми ви вважаєте доцільним: наказувати або радитися з підлеглими, як ефективніше вирішити ту або іншу проблему? Вибір обґрунтуйте.
2. У чому вбачаєте переваги неформального управління, порівняно з директивним?
ПЗ. 04
Задача 1.
Друкарня має такі три види ресурсів: папір, червону та чорну фарби. Вона може надрукувати афіші двох видів. Норми витрат і ціну афіш кожного виду подано в табл. 1.
Сформуйте план випуску, що даватиме максимальну виручку від реалізації усіх надрукованих афіш.
Таблиця 1. Показники норм витрат і цін афіш
Афіша |
Оптова ціна (грн) |
Витрати на одиницю |
||
Папір (г) |
| Червона фарба (г) |
Чорна фарба (г) |
||
1-й вид |
300 |
50 |
1,25 |
3 |
2-й вид |
500 |
40 |
5 |
5 |
Запас ресурсу |
(кг) |
200 |
12,5 |
15 |
Задача 2.
У фірму "Мода-стиль" на постійну роботу потрібен модельєр. З цією метою провели конкурс, що передбачав співбесіду та психологічні тести. У результаті відбору конкурсантів визначились з трьома претендентами:
1) талановитий модельєр — людина комунікабельна, але не має трудового досвіду;
2) жінка, яка є майстром своєї справи, вміє працювати з людьми, має міжнародні дипломи;
3) майстер, котрому подобається його робота, але тести свідчать, що ця людина конфліктна.
Перед керівником постає запитання: кого прийняти?
ПЗ. 05
Задача 1.
У 2005—2007 рр. фірма N. що займалася продажем побутової техніки" дотримувалася стратегії обмеженого зростання. Керівництво застосовувало тверді ставки окладів, директор безпосередні вказівки передавав начальникам відділів, у фірмі мав місце бюрократичний стиль управління. Але потім відбулася зміна керівництва. На фірмі почалися хвилювання.
Новий молодий директор пропонує інший шлях розвитку: перейти на продаж комп'ютерів та оргтехніки, тобто вийти на новий сегмент ринку, при цьому не тільки зберегти показники прибутковості, а й збільшити їх. Щодо персоналу, то керівництво планує застосувати нові методи заохочення працівників, а саме; залучити підлеглих до процесу прийняття рішень, показати перспективи кар'єрного зростання. Новий директор хоче розширити систему функціональних зв'язків, окрім того, він приділяє значну увагу професійним тренінгам і робить ставку на менеджерів середньої лапки. Працівники, які працювали раніше, занепокоєні, чи не загрожує їм звільнення за нового директора, якими методами він керуватиметься і чи доцільна взагалі ця нова стратегія.
Якими були б ваші подальші дії на місці керівника, чи додержувалися б ви цієї самої стратегії? Як оціните ситуацію з позицій працівників фірми?
Задача 2.
"Валянок" — фірма з виготовлення валянок. Ви — менеджер цієї організації. Вона колись мала великі темпи зростання. На ринку країни в неї не було конкурентів, але потім з'явились. Причому кожна з фірм-конкурентів має ефективніші плани розвитку, ніж ваша. Виробництво підприємства "Валянок" почало зменшуватися, якість продукції погіршилася, висококваліфіковані працівники звільнилися у зв'язку з невисокою заробітною платою і великими обсягами роботи; продукція втратила конкурентоспроможність на ринку взуття. Ви працюєте у фірмі тільки тиждень. Завдання
1. Запропонуйте примітивну модель стратегічного плану, щоб вивести фірму з майже кризового становища.
2. Оцініть обрану модель з погляду ефективності та ризикованості застосування.
Задача 3.
Досить складно планувати діяльність банку на значні періоди часу. Тому процес планування у вітчизняних банках обмежується одним роком.
Процес планування має комплексний і системний характер. Головними системами планування банку є:
— інформаційна система, що функціонує в банку і забезпечує інформацією процес планування;
— методологічний апарат;
— планово-аналітична служба, яка здійснює аналітичну обробку даних і визначає планові (цільові) показники на період.
Розглянемо процес планування на прикладі АКБ "Укрсоцбанк" на 2007 р. У плані банку на цей рік визначено основні показники, яких він має досягти. Це збільшення прибутковості реального капіталу: збільшення вартості акцій банку на фондовому ринку, котирування акцій банку на внутрішньому та зовнішньому ринках; входження банку до десятки провідних банків України за показниками прибутку, величиною капіталу, його прибутковістю, сумами активів і депозитів.
Завдання
Якими шляхами "Укрсоцбанк" може досягти зазначених показників? Для вирішення цього питання пропонуються такі варіанти. Вибравши ту чи іншу відповідь, обґрунтуйте, чому саме цей підхід є кращим?
Варіанти (розставте ці пункти у прийнятному для вас порядку):
1) розширення клієнтської бази;
2) розвиток ефективно діючих філіалів;
3) поліпшення якості обслуговування;
4). розвиток інформаційних технологій і процедур;
5) удосконалення організаційної структури та якості персоналу.
ПЗ. 06