ОРЛОВСКАЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

Н. В. Проказина

СОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ:

ПРАКТИКУМ

Учебное пособие

Орел 2006

Рекомендовано к изданию ученым советом ОРАГС.

Рецензенты:

Гаврилин С.А. начальник кафедры социально-гуманитарных дисциплин, кандидат социологических наук

Фролова Н. А. декан гуманитарного факультета Орел ГТУ, кандидат социологических наук, доцент

Проказина Н. В. Социология управления: Практикум. – Орел: Издательство ОРАГС, 2006.

Практикум представляет собой важную часть комплекса учебно-методических материалов по социологии управления. Основной целью издания является закрепление у студентов и слушателей теоретических знаний и обеспечение условий для развития практических навыков и умений.

Содержание практикума соответствует государственному образовательному стандарту по курсу «социология управления».

Пособие адресовано студентам, аспирантам, преподавателям вузов, управленцам, социологам. Практикум может быть использован в системе повышения квалификации специалистов и практических работников.

© Н. В. Проказина, 2006

© Издательство ОРАГС, 2006

Введение

Я забываю услышанное,

Я помню увиденное,

Я понимаю сделанное самостоятельно.

Конфуций, 451 г. до н.э.

Данное издание является практическим приложением к теоретическому курсу учебной дисциплины «Социология управления».

По своему содержанию предлагаемые методические рекомендации (практикум) представляет собой набор теоретических вопросов и практических заданий, выполнение которых позволит обучаемым глубже осмыслить изучаемый предмет и закрепить приобретаемые знания. При составлении практикума целью автора было побудить любознательность студентов и сориентировать их на самостоятельность в овладении социологическими знаниями. Некоторые задания ориентированы на самого слушателя (студента), а их выполнение требует саморефлексии и самопознания. Это, по мнению автора, служит залогом эффективности усвоения системы знаний, умений, навыков по социологии управления.

Материал в методических рекомендациях (практикуме) изложен в соответствии с государственным образовательным стандартом по социологии управления.

Практикум является составной частью учебно-методического комплекса по социологии управления.

Предлагаемые методические рекомендации адресуются студентам высших учебных заведений, но его целевой аудиторией могут быть аспиранты, преподаватели и специалисты, работающие в системе управления.

Тема 1: Социология управления как отрасль социологической науки Вопросы:

1. Раскройте содержание понятий «управление», «менеджмент», «социальный менеджмент»?

2. В чем проявляется специфика социологии управления как самостоятельной отрасли знания?

3.. Проанализируйте объект и предмет социологии управления; в чем его отличие от объекта и предмета социологии?

4. Охарактеризуйте функции социологии управления.

5. Место социологии управления в системе научного знания. Укажите на ваш взгляд наиболее веские причины выделения социологии управления в самостоятельную область знания.

6. Охарактеризуйте особенности управления как социального явления.

7. В чем состоит социальная сущность управления?

8. Укажите основные проблемы, рассматриваемые социологией управления.

Задания:

1. Заполните таблицу 1.1 (2 – 3 тезиса):

Таблица 1.1: Специфика социологии управления в системе научного знания

	Общее	Отличие
Социология управления – социология
Научный менеджмент – социология управления
Социальная технология – социология управления
Маркетинг – социология управления
Социология организации – социология управления
Теория социального управления – социология управления

2. Рассмотрите таблицу 1.2 «Ключевые роли, группы составляющих и составляющие компетентности» и определите:

1. При реализации каких из перечисленных составляющих компетентности будут востребованы функции социологии управления? Обозначьте эти функции.

2. Какие роли Вы способны выполнять? Оцените себя с точки зрения составляющих управленческой компетентности.

3. Обозначьте те составляющие компетенции, которые непосредственно зависят от владения знаниями по социологии управления.

Таблица 1.2: Ключевые роли, группы составляющих и составляющие компетентности¹

Роли	Блоки	Составляющие
Управление операциями	Проводить и улучшать операции по услугам и производству продукции. Участвовать в осуществлении изменений в услугах, производстве и системах.	Управлять операциями так, чтобы продукция отвечала стандартам качества. Создавать и поддерживать необходимые условия для производительной работы. Участвовать в оценке предполагаемых изменений в услугах, производстве и системах. Осуществлять и оценивать изменения в услугах, производстве и системах.
Управление финансами	Рекомендовать, отслеживать и контролировать использование ресурсов	3.1.Давать рекомендации по расходам. 3.2.Наблюдать и осуществлять контроль за использованием ресурсов.
Управление персоналом	Участвовать в наборе и отборе персонала. Развивать команды отдельных лиц и себя лично в целях улучшения исполнительской деятельности. Планировать, распределять и оценивать работу, выполняемую командами, отдельными лицами и сотрудниками. Создавать, поддерживать и совершенствовать эффективные рабочие отношения.	4.1. Определять будущие потребности в персонале. 4.2. Участвовать в оценке и отборе кандидатов с учетом командной работы и организации в целом. 5.1. Развивать и совершенствовать команды посредством планирования и соответствующих мероприятий. 5.2. Определять, пересматривать и улучшать деятельность по развитию отдельных лиц. 5.3. Проводить самоусовершенствование в своей работе. 6.1. Определять и дополнять задачи для команд и отдельных лиц. 6.2. Планировать деятельность и определять методы работы для достижения целей. 6.3. Распределять работу и оценивать деятельность команд, отдельных лиц и себя лично с точки зрения поставленных целей. 6.4. Обеспечивать обратную связь для команд и отдельных лиц в их деятельности. 7.1. Устанавливать и обеспечивать доверие и поддержку подчиненных. 7.2. Устанавливать и обеспечивать поддержку своего непосредственного руководителя. 7.3. Устанавливать и поддерживать отношения с коллегами. 7.4. Определять и сводить к минимуму конфликты внутри персонала. 7.5. Осуществлять процедуры по дисциплинарным мерам и разборам жалоб. 7.6. Консультировать сотрудников.
Управление информацией	1.8. Добиваться получения, оценивать и организовывать информацию, необходимую для действия. 1.9.Обмениваться информацией для решения проблем и принятия решений.	8.1. Получать и оценивать информацию, которая помогает принятию решений. 8.2. Регистрировать и хранить информации. 9.1. Руководить совещаниями и групповыми обсуждениями для решения проблем и принятия решений. 9.2. Участвовать в обсуждении по решению проблем и принятию решений. 9.3. Уведомлять и информировать других.

3. В одном из трактатов по управлению перечислены принципы подчиненного по отношению к руководителю.

«Первое. Скажите мне, что вы от меня ждете, то есть ясно, недвусмысленно изложите задачу, в противном случае таковым же будет ее исполнение.

Второе. Дайте мне возможность действовать. Если вы поставили передо мной цель – не мешайте, но дайте мне права.

Третье. Скажите, как идут дела? Я должен постоянно знать: приближаюсь ли я к цели или нет, на правильном ли я пути.

Четвертое. Помогите мне, если я в этом нуждаюсь. Если не нуждаюсь, то не нужно меня опекать, контролировать.

Пятое. Вознаградите меня сообразно моему вкладу»².

Согласны ли вы с перечисленными принципами?

Могли бы вы их дополнить?

Охарактеризуйте, какую важную методологическую установку, относительно управления, затрагивают эти принципы.

4. Пользуясь примерным перечнем профессиональных качеств, используемых для экспертной оценки компетентности специалиста, оцените себя³.

Социальные качества

1. развитость чувства социальной справедливости

2. единство слова и дела

3. принципиальность

4. общественная активность

5. демократичность

6. самокритичность

Деловые качества

7. компетентность

8. стремление к профессиональному совершенствованию

9. педагогическое мастерство

10. организаторские способности

11. творческие способности

12. волевые качества

13. требовательность

14. исполнительность

15. оперативность

16. самостоятельность

17. инициативность

Нравственные качества

18. честность

19. вежливость

20. коммуникабельность

21. способность привлекать к себе людей

22. авторитет

23. Как Вы поступите, если к Вам за помощью обратятся коллеги?

24. Как Вы поступите, если у Вас возникнет необходимость обратиться за помощью к коллегам?