Интервью при приёме на работу торгового представителя.

• Расскажите о себе.

Навыки самопрезентации. Умение выражать свои мысли, речь.

• Чем привлекла (привлекает) вакансия ТП? Почему хотите устроиться ТП? Какие варианты трудоустройства сейчас рассматриваете (какую работу ищете, какие должности, кроме ТП, рассматриваете)? Зачем люди ходят на работу? Что заставляет Вас работать наиболее эффективно? Что может побудить Вас уволиться?

Основные мотивы трудоустройства, содержательные мотивы работы.

Здесь возможно использование метода попарного сравнения профессиональных ценностей и выяснение того, насколько реализована преобладающая ценность (ценности).

• Как себе представляете – чем занимается ТП, основные функции? Задачи, миссия ТП?

Общая осведомлённость, понимание основных целей.

• Какие минусы есть лично для Вас в работе ТП (работа «на ногах», тяжёлые условия работы в зимнее и осеннее время, необходимость работы с отказами, необходимость часто применять навыки убеждения и переубеждения и др.). Аналогично – плюсы.

Обоснованность выбора, стабильность принятого решения, мотивация.

• Определите качества, наиболее важные для работы ТП (обеспечивающие положительный результат). Оцените степень присутствия этих качеств у Вас. Каково самое характерное для Вас качество, наиболее ярко описывающее Вас?

Модель успеха, самооценка.

• Каковы Ваши планы на будущее? Какой период планируете поработать ТП, что потом? Кем Вы видите себя через год, три года, пять лет?

Профессиональные и карьерные планы, амбициозность.

• Что Вы считаете своим самым большим достижением в жизни на настоящий момент?

Успешность, жизненные ценности, ориентация на достижения, личностные качества.

• Как Вы реагируете на отказы? Вы обидчивый человек? Что Вас может обидеть?

Стрессоустойчивость, конфликтность.

Первоначальные навыки продаж, знание технологии продаж, умение ориентироваться и принимать решения в сложных ситуациях, стрессоустойчивость:

• Продайте мне …. (ручка или др. предмет).

• Как определить, насколько перспективна та или иная новая открывшаяся торговая точка?

• Как бы Вы спланировали свой рабочий день? Сколько посещений за день Вы могли бы совершить?

• Клиент говорит: «У нас всё есть, нам ничего не надо…Мы уже работам с другим поставщиком…Ваш чай низкого качества…» Ответьте на возражение. Ваши действия?

• Дайте как можно больше решений следующей ситуации: клиент требует такую скидку, которую вы не можете предоставить.

• Как Вы будете действовать в ситуации, когда клиент предъявляет претензию по срокам поставок (они реально были нарушены), но Вы за эти сроки ответственности не несёте? Кто виноват?

• Сколько раз Вам нужно сказать «нет», чтобы перестали ходить к клиенту?

• Вы осуществили поставку в крупную торговую точку. Вы приезжаете туда, а Вам предъявляется претензия: Ваш товар не продаётся. Ваши действия?

• Представьте себе ситуацию: Вы прилетели в незнакомый город на суперважную встречу. Выходите из самолёта, через час встреча в центре города. Вдруг Вы обнаруживаете, что у Вас нет ни денег, ни документов. Ваши действия?

• Какую роль Вы обычно играете в коллективе?

Коммуникабельность, лидерские качества, групповой статус, роль.

• Как Вы отнесётесь к тому, чтобы пару дней заезжать за заявками в соседний район, т.к. ТП, работающий на данном районе, заболел?

Способность и желание работать в команде.

• Представьте себе, что перед Вами клиент, которого Вы легко можете убедить купить абсолютно не нужный ему, хотя и безвредный товар. Ваши действия? Поясните.

Честность, ориентация на общечеловеческие ценности или личную выгоду.

• Представьте, что Вы – работник той или иной торговой компании. Опишите свою компанию и своего руководителя при помощи нескольких прилагательных.

Лояльность к компании и руководству, ценности.