Конспект лекций

по учебной дисциплине

«МАРКЕТИНГ»

Направление подготовки - Менеджмент

Профиль подготовки - Производственный менеджмент на предприятиях

высокотехнологичных отраслей промышленности

Квалификация (степень)

выпускника - Бакалавр, специалист

Форма обучения - заочная

Содержание

Раздел 1. Основы маркетинга и маркетинговых исследований 2ч	Введение В.1.Общие положения В.2.Современные направления и тенденции развитии маркетинга В.3. Маркетинг на предприятиях высокотехнологичных отраслей промышленности России
	Тема 1. Социальные основы маркетинга
	Тема 2. Процесс управления маркетингом 2.1. Управление маркетингом (деятельностью, функцией, спросом) 2.1.1.Управление деятельностью 2.1.2. Управление функцией 2.1.3. Управление спросом 2.2. Комплекс маркетинга
	Тема 3.Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации 3.1. Система маркетинговых исследований. 3.1.1. Общие положения по организации и проведению маркетинговых исследований 3.1. 2. Объекты маркетинговых исследований На примере – авиакомпания Аэрофлот 3.1.3. Потребители результатов маркетинговых исследований 3.1.4. Организация маркетинговых исследований 3.1.5. Подготовка и проведение маркетинговых исследований 3.2. Система маркетинговой информации и автоматизация ее обработки
	Тема 4. Маркетинговая среда
Раздел 2. Потребительские рынки, товарная и ценовая политика 4ч	Тема 5. Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей 5.1. Потребительские рынки товаров и услуг 5.2. Покупательское поведение потребителей 5.3. Конкурентоспособность товара
	Тема 6. Сегментация рынка и позиционирование товаров и услуг 6.1. Целевой рынок 6.2. Сегментация рынка 6.3. Выбор сегмента рынка 6.4. Позиционирование товаров и услуг
	Тема7.Формирование товарной политики и рыночной стратегии фирмы 7.1. Маркетинг товара 7.2. Маркетинг услуг 7.3. Формирование товарной политики 7.4. Основные направления рыночной стратегии маркетинга товара и услуг 7.5. НИОКР как фактор конкурентного успеха фирмы
	Тема 8. Разработка ценовой политики и управление ценой 8.1. Роль цены в теории и практике рыночной конкуренции 8.2. Задачи и политика ценообразования фирмы 8.3. Управление ценой 8.3.1..Ценообразование, ориентированное на затраты 8.3.2. Ценообразование, ориентированное на потребителей 8.3.3. Ценообразование, ориентированное на конкурентов 8.3.4. Проблема калькуляционного выравнивания
Раздел 3. Продвижение продукции и стимулирование сбыта 2ч	Тема 9. Продвижение продукции в комплексе маркетинга, формирование и стимулирование сбыта 9.1. Функции продвижения продукции 9.2.Прямой и интерактивный маркетинг для продвижения продукции 9.3. Формирование и стимулирование сбыта продукции 9.3.1. Формирование сбыта продукции 9.3.2. Связи с общественностью 9.3.3. Реклама как инструмент маркетинга
Раздел 4. Маркетинговая деятельность и Интернет 2ч	Тема 10. Организация деятельности маркетинговой службы 10.1. Служба маркетинга 10.2. Профессиональные требования к специалистам в области маркетинга 10.3. Организация деятельности маркетинговой службы фирмы в авиационной отрасли 10.4. Организация деятельности маркетинговой службы фирмы в ракетно-космической отрасли 10.7. Маркетинг и Интернет

6Час – лекции

6Час – практические занятия

2Час - Курсовая работа

Экзамен

Лекция 1.

Раздел 1.

Основы маркетинга и маркетинговых исследований

Введение

В.1.Общие положения

Маркетинг - это вид профессиональной деятельности специалистов на рынке и одно из важнейших направлений деятельности любой фирмы по привлечению и удержанию клиентов для реализации производимых фирмой товаров и оказания услуг, позволяющее принимать решения о том,

кого фирма хочет видеть своими покупателями,

какие их потребности ей следует удовлетворять,

какие товары и услуги предлагать,

какие цены устанавливать,

какие коммуникационные сообщения отправлять и получать,

какие каналы распределения использовать,

какие партнерства создавать.

В.2.Современные направления и тенденции развитии

маркетинга

Слово «маркетинг» в буквальном переводе с английского означает

«действие на рынке»,

«рыночную деятельность»,

«рынкоделание».

В современной литературе по маркетингу приводится достаточно большое количество определений понятия «маркетинг». Их более 2000.

Маркетинг - это вид профессиональной деятельности специалистов по реализации продукции на рынке и одно из важнейших направлений эффективной деятельности любой фирмы по привлечению и удержанию клиентов для реализации производимых товаров и оказания услуг, позволяющее принимать решения о том,

кого фирма хочет видеть своими покупателями,

какие их потребности ей следует удовлетворять,

какие товары и услуги предлагать,

какие цены устанавливать,

какие коммуникационные сообщения отправлять и получать,

какие каналы распределения товаров и услуг использовать,

какие партнерства создавать.

Одним из крупнейших специалистов в области маркетинга является американский ученый маркетолог Ф.Котлер. Его взгляды на состояние и перспективы развития основ маркетинга признаны во всем мире. В 2010 году опубликован фундаментальный труд «Маркетинг менеджмент» (12 издание).

Основные положения современного маркетинга

(20)

1.Двуединое понимание процесса маркетинговой деятельности - удовлетворение потребностей покупателя в товарах и услугах и одновременное получение прибыли.

2. Для маркетинга главной целью является удовлетворение потребностей.

3. Новое:

материальный рынок как место, где встречаются продавец и покупатель, и

виртуальный рынок как информационное пространство, имеющий колоссальное значение в период развития новой экономики, построенной на цифровых информационных технологиях.

4. Современные информационные, технические и технологические возможности, объединенные в стройную систему средств, широко используемых в маркетинге, а также новые проявления взаимоотношений различных бизнес-субъектов и потребителей, основаны в большей степени не на поиске новых, а на поддержании существующих партнерских отношений.

5. Маркетинг партнерских отношений рассматривается как долгосрочные взаимоотношения в целях достижения взаимопонимания и устойчивого ведения бизнеса, удовлетворяющие потребителей, поставщиков, дистрибьютеров, других заинтересованных группы, конечным результатом которых является построение эффективной маркетинговой сети.

Для этого в современном деловом мире, где оперируют маркетологи, развиваются различные типы сетей, связывающих сотрудников маркетинговых отделов и служб с главным компьютером компании (мэйнфреймом) и называемых ИНТРАНЕТОМ, а также сетей,

связывающих компанию с ее поставщиками и дистрибьютерами и называемых ЭКСТРАНЕТОМ; и, наконец, сети ИНТЕРНЕТ, соединяющих самых разных пользователей с всемирным хранилищем информации.

6. Растущую популярность приобретают отношения продавец-покупатель в режиме онлайн, а не оффлайн.

7. Будущее развитие маркетинга неразрывно связано с мобильной и электронной коммерцией. Есть понятия м-коммерция (мобильная коммерция) и э-коммерция (электронная коммерция).

8. В новой экономике организация бизнеса осуществляется по покупательским сегментам, а не по товарным группам;

9. Внимание концентрируется на пожизненной ценности покупателя и всех заинтересованных лиц; в маркетинг вовлекаются все сотрудники организации;

10. Брендинг (создание и поддержание имиджа фирмы на высоком уровне) осуществляется не только через рекламу, но в большей степени через эффективное поведение;

11.Удержанию покупателей уделяется большее внимание, нежели привлечению новых;

12. Для новой экономики характерны оценка удовлетворенности покупателей, «недообещание» характеристик и свойств товара и чаще всего перевыполнение своих обещаний.

13. Новая экономика базируется на достижениях цифровой революции и информационном управлении, означающем своевременное принятие управленческих решений, адекватных ситуации, в условиях динамично изменяющейся среды и высокой степени неопределенности.

Отсюда, чем доступнее правдивая и точная информация о товаре или услуге, тем выше информированность потребителей и тем больше у них возможностей принимать правильные решения.