8.1.3. Процессно-ориентированный подход

Процессно-ориентированный поход к управлению предприятием основывается на конвергенции управленческих и информационных технологий. Процесс внедрения информационной системы в организации тесно связан с перестройкой самой системы управления — оптимизацией организационной структуры, процессов и функций, которые описывают взаимодействие звеньев этой структуры, а также с изменением мотивации персонала.

Процесс изменения системы управления предприятием является многоэтапным. В идеальном случае на первой стадии следует определиться с миссией предприятия и его стратегическими целями. Эти задачи решаются исходя из анализа, прежде всего, внешней среды предприятия с помощью исследования рынка, анализа экономико-политических и других факторов. Данный этап выполняют фирмы, которые занимаются управленческим консалтингом и аудитом.

Следующий этап — анализ и адаптация внутренней среды предприятия с той целью, чтобы его структура и принципы функционирования отвечали миссии предприятия и были направлены на достижения поставленных стратегических целей. Этот этап называется реинжинирингом бизнес-процессов.

Бизнесы-процессы - это деловые, административные, технологические процедуры функционирования предприятия, к которым принадлежат: документооборот, управление финансовыми, материальными потоками, персоналом, организационно-хозяйственными и технологическими процессами, процессами проектирование изделий и др. Анализ и оптимизация бизнес-процессов ради достижения компанией стратегических целей и есть реинжиниринг. Он выполняется с помощью анализа внутренней среды предприятия. Его методологической основой является системный и структурный анализ, теория управления большими системами, а также методы управления качеством, промышленная инженерия и т.п.. Соответствующая разработка методологии позволила превратить реинжиниринг в инженерный процесс (подчеркивается определением), поддерживаемый инструментами и технологиями проектирования деловых процессов. Вначале рассматривается существующая система управления предприятием: проявляются затратные центры, формируются модели: структурные, функциональные (процессные), модели данных, а также комплексные - «как есть» и «как должно быть». После этого составляется план мероприятий по переходу от состояния «как есть» в состояние «как должно быть» и по необходимости проектируется информационная система, которая повышает эффективность функционирования предприятия.

Для целей автоматизации используются разные типы моделей, наиболее полная классификация которых помещается в стандартах IDEF (Integrated Computer Automated Manufacturing DEFinition). IDEE рассматривается как семейство методов и технологий для создания моделей сложных систем и проектирования компьютерных систем. Всего предполагалось создать 14 стандартов, в том числе:

- IDEFO — Моделирование функций;

- IDEF1 — Информационное моделирование (с 1985 p. — IDEF1X);

- IDEF IX — Моделирование данных;

- IDEF2 — Динамическое моделирование (не стал стандартом де-факто);

- IDEF4 — Объектно-ориентированные методы проектирования и др.

Стандарт IDEFO создан на базе технологии моделирования SADT (Structured Analysis & Design Technique), широко используемой для разработки компьютерных систем.