6.2. Принятие решений

Среди множества проблем современного менеджмента одной из важнейших является разработка, принятие и осуществление управленческого решения, представляющего собой основной инструмент управляющего воздействия.

Принятие решений, также как и обмен информацией – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности. Процесс принятия решений довольно точно отражает реальные проблемы, отношения и связи, сложившиеся в организации, а их (решений) непрерывная последовательность характеризует непрерывность процесса управления.

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный лицом, принимающим решение, в рамках его полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

Принятие решения – сложный и ответственный этап процесса управления, заключающийся в выборе наиболее рационального пути достижения установленной цели. Принятие решений – это часть каждодневной работы управляющего.

Организационное решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.

Цель организационного решения – обеспечить движения к поставленным перед организацией задачам. Поэтому наиболее эффективным организационным решением является выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.

Пример анализа выполнения данной функции в отделе сбыта можно кратко представить в виде таблицы 6.2.1.

Анализ выполнения функции «Принятие решений» в отделе сбыта

Таблица 6.2.1.

Деятельность отдела	Подход к принятию решений	Вид принимаемого решения	Факторы, влияющие на процесс принятия решения
1	2	3	4
Оценка состояния продукции и ее ассортимента	Рациональный	Запрограммированное решение	Поведенческие ограничения
Проведение рекламной акции	Решение на основе опыта	Запрограммированное решение	Личностные оценки начальника

Продолжение таблицы 6.2.1.

Анализ потребительского рынка	Решение на основе суждений и прошлого опыта	Незапрограммированное решение	Информационные ограничения
Создание сети постоянных клиентов в городе и регионе	Рациональный	Незапрограммированное решение	Решение принимается в условиях неопределенности
Анализ положения на рынке и продвижение новых товарных групп на рынок сбыта	Рациональный	Незапрограммированное решение	Решение принимается в условиях неопределенности
Учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции	Рациональный	Запрограммированное решение	Время и изменяющаяся среда
Своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), о выполнении плана реализации	Решение на основе суждений и прошлого	Запрограммированное решение	Решение принимается в условиях неопределенности

Вывод: Определить эффективность выполнения функции «Принятие решений». Процесс принятия решений – это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. 

Проблема эффективности – составная часть использования управленческого потенциала, т.е. совокупности всех ресурсов системы управления. Эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, достигает запланированных результатов

Одним из условий повышения качества и эффективности управленческих решений является обеспечение их многовариантности. Эффективность принятия и реализации управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений.

Выполнение функции «Принятие решений» достаточно эффективно. Это подтверждается тем, что организация финансово устойчива, работает успешно, менеджмент осуществляется достаточно эффективно.