- •«Пермский национальный исследовательский политехнический университет»
- •Пермь 2013 Содержание
- •Введение
- •1. Характеристика предприятия
- •2. Анализ внутренней и внешней среды предприятия
- •2.1. Анализ внутренней среды предприятия
- •2.2. Анализ внешней среды предприятия
- •3. Анализ организационной структуры предприятия
- •4. Характеристика подразделения
- •5. Анализ выполнения основных функций управления
- •5.1. Планирование
- •5.2. Организация
- •5.3. Мотивация
- •5.4. Контроль
- •6. Анализ использования связующих процессов в управлении
- •6.1. Коммуникации
- •6.2. Принятие решений
- •Заключение
- •Список использованной литературы
5.3. Мотивация
Мотивация – это влечение или потребность, побуждающая людей действовать с определенной целью, это внутреннее состояние, которое активизирует, направляет и поддерживает поведение человека.
Анализ мотивации в отделе сбыта можно кратко представить в виде таблицы 5.3.1.
Анализ выполнения функции «Мотивация» в отделе сбыта
Таблица 5.3.1.
Теория мотивации |
Основной центр внимания |
Способы побуждения работников |
1 |
2 |
3 |
Теория материального стимулирования |
Процесс формирования и использования систем материальных стимулов труда и заработной платы |
Материальная мотивация в ООО «Пермь-ВАТИ» реализовывается через: - систему оплаты и премирования труда; - систему дифференцированного учета видов и результативности труда; - дополнительные материальные стимулы (материальная помощь; помощь в оплате расходов на образование) |
Продолжение таблицы 5.3.1.
1 |
2 |
3 |
Теория морального стимулирования |
Направлена к потребностям высшего порядка (признание, причастности и т.д.) и базируется на использовании системы моральных стимулов, т.е. морального побуждения к деятельности, которое основывается на разноплановых формах общественного признания и оценки трудовой активности персонала |
Моральная мотивация в ООО «Пермь-ВАТИ» реализовывается через: - творческую насыщенность и содержательность труда; - благоприятные условия труда, взаимоотношения в коллективе, в том числе между работниками и руководителями; - возможности самовыражения, самосовершенствования и профессионально-квалификационного роста |
Вывод: Система мотивации персонала в к ООО «Пермь-ВАТИ» – комплекс мероприятий, стимулирующих персонал не только к работе, за которую платят деньги, но и прежде всего к особой старательности и активному желанию работать именно в этой организации, к получению высоких результатов в своей деятельности, к лояльности по отношению к руководству.
Для «восстановления сил» коллективу ООО «Пермь-ВАТИ» предлагается выезжать на природу, проводить корпоративные спортивные праздники. Кроме того, предлагается премировать наиболее успешных менеджеров оздоровительными поездками за рубеж или в российские санатории.
5.4. Контроль
Контроль – это процесс сопоставления фактически достигнутых результатов с намеченными.
Контроль – управленческая деятельность, направленная на выявление, исправление и предупреждение отклонений достигнутых результатов от намеченных установок, параметров, целей.
Возможности контроля: позволяет осуществлять исправляющее воздействие на объект управления, обеспечивает эффективную реализацию поставленной цели.
Особенность контроля: служит средством осуществления обратных связей, своевременного принятия мер воздействия на управляемый объект, изменения планов или поставленных целей.
Задачи контроля: обеспечивает обратную связь между ожиданиями, установленными первоначальными планами, и истинными показателями деятельности компании.
Особенность систем контроля: они соотносят реальные достижения с прогнозными показателями, после этого определяются отклонения с тем, чтобы либо исправить негативные последствия, либо усилить действие, если результаты позитивные.
Проанализируем выполнение данной функции в отделе сбыта (см. таблицу 5.4.1.)
Анализ выполнения функции «Контроль» о отделе сбыта
Таблица 5.4.1.
Деятельность отдела
|
Предварительный контроль |
Текущий контроль |
Заключительный контроль |
|||
Кто осуществляет
|
Каким образом осуществляет |
Кто осуществляет
|
Каким образом осуществляет |
Кто осуществляет
|
Каким образом осуществляет |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
Анализ положения на рынке и продвижение новых товарных групп на рынок сбыта |
Начальник отдела |
Анализ положения на рынке за прошлые периоды. Получение от менеджеров обратной связи по поводу знаний о продвижении товарных групп |
Начальник отдела |
Измерение фактических результатов, полученных после проведения работы, проверка всех сторон деятельности |
Начальник отдела |
Анализ отчета по продажам, оценка деятельности предприятия
|
Проведение рекламной акции |
Начальник отдела |
Получение от менеджеров обратной связи по поводу знаний об условиях акции |
Начальник отдела |
Проверка правильности презентации рекламной акции |
Начальник отдела |
Подведение итогов акции, анализ отчета но продажам |
Анализ потребительского рынка |
Начальник отдела |
Анализ отчетов по продажам за прошлые периоды и по проведенным маркетинговым исследованиям |
Начальник отдела |
Составление отчета по текущим продажам, выявление наметившихся тенденций |
Начальник отдела |
Анализ отчета по продажам, оценка деятельности предприятия за прошедший год, выявление резервов
|
Продолжение таблицы 5.4.1.
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
Учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции |
Начальник отдела |
Анализ выполнения заказов и договоров за прошлые периоды |
Начальник отдела |
Составление отчета по текущим заказам и договорам, выявление наметившихся тенденций |
Начальник отдела |
Анализ и формирование отчета по текущим заказам и договорам
|
Создание сети постоянных клиентов в городе и регионе |
Начальник отдела |
Реализация установленных правил, процедур и линий поведения |
Начальник отдела |
Регулярная проверка работы подчиненных, обсуждение возникающих проблем и предложений по усовершенствованию работы |
Начальник отдела |
Анализ отчета по продажам и по расширению сети, разработка мер по устранению выявленных недостатков и предотвращению их в будущем |
Организация оптовой торговли
|
Начальник отдела |
Изучение результатов оптовой торговли за прошлые периоды |
Начальник отдела |
Изучение результатов оптовой торговли в текущем периоде, наблюдение |
Начальник отдела |
Анализ отчета по продажам, анализ результатов оптовой торговли |
Своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), о выполнении плана реализации |
Начальник отдела |
Проверка наличия всей верно оформленной документации на товары за прошлые периоды |
Начальник отдела |
Проверка наличия всей верно оформленной документации на товары |
Начальник отдела |
Проверка правильности и законности операций |
Вывод: Функции «Контроль» выполняется достаточно эффективно.
В основу создания всех систем контроля положены следующие основные требования:
1. Эффективность контроля – уменьшение расходов, связанных с обнаружением и устранением выявленных в процессе контроля недостатков; сокращение расходов на контроль, затрат на персонал и технику контроля.
2.Эффект влияния на людей – вызывает у работников применяемая технология контроля положительные стимулы, не вызывает стрессовые реакции и демотивацию труда.
3. Контроль определяет совпадения или отклонения в системе управления организацией; способствует устранению отклонений; выработке эффективных решений.
4. Длина проверяемых отрезков позволяет выявить отклонения на самой ранней стадии. Соблюдаются нормы контроля, определенные действующим законодательством.