VIII. Групповая динамика. Стрессы. Понятие. Способы преодоления.

Стр- обычно и часто встречающееся явление. Незначительные Стр неизбежны и безвредны.

Стр- напряжение, возникающее под вл. сильного воздействия.

Тот тип Стр, который имеет отношение к М-ту характеризуется чрезмерно психологической или физической напряжённостью и способствует появлению ряда болезней.

Так, физиологическая напряжённость вызывает: мигрень, язвы, гипертонию, боль в спине, артрит, астму, боли в сердце.

Психологическую напряжённость вызывают: раздражительность, потеря аппетита, депрессия и понижение интереса к межличностным и сексуальным отношениям.

Факторы, вызывающие Стр:

- организационные:

1. перегрузка (или сл. малая нагрузка) на работе. Возникает беспокойство, чувство безнадёжности и материальных потерь → в фрустрацию (тупик, безвыходное состояние, депрессия)

2. конфликт ролей. Работнику предъявляются противоречивые требования или требования неопределённые и уклончивые;

- личностные:

Т. Хелме и Р.Раэ считают, что ≈ 150 стресс баллов означает низкую восприимчивость к нарушению здоровья и небольшое количество перемен в жизни. Свыше 300балло- почти 80% людей, набравшие столько баллов подвержены риску испытать чрезмерный физиологический или психологический стресс. При этом одинаково негативное значение могут иметь как отрицательные события ( болезнь, увольнение, развод, штраф) так и положительные (беременность, вступление в брак, премия, наследство). В тоже время Стр- аромат жизни (Г. Селье), заставляет личность в экстремальных ситуациях найти и активизировать внутренние резервы. Жизнь невозможна без Стр. Человек при отсутствии Стр должен придумать мнимые проблемы и с этим бороться. В странах с относительно высоким уровнем жизни- психологических расстройств, самоубийств больше, чем в экономически слабых государствах.

Меры предупреждения максимального стресса:

1. естественное планирование своего времени рабочего в сочетании с разработкой системы приоритетов;

2. каждый день- 2-3 небольших перерыва для отдыха и отключения от дел (по 10-15 мин каждый день);

3. научиться говорить р «нет», когда достигнете предела;

4. постоянно работать над повышением своих знаний, квалификации и физического состояния;

5. режим питания и сон ≥ 8-10часов в зависимости от физиологии своего организма;

6. на любые ± проблемы следует реагировать спокойно, без эмоций (по- философски);

7. применять формулу стрессологического института;

Конфликты. Типы, способы разрешения конфликтов.

К – это отсутствие согласия между сторонами. Современная точка зрения даже в организации с эффективным управлением не только возможен, но даже желателен, так как не редко помогает выявить больше вариантов, дает дополнительную И и делает процесс принятия решения более эффективным. Роль К в основном зависит от того, насколько эффективно им управляют.

4 основных типа (К):

1) Внутриличностный;

2) Межличностный;

3) Между личностью и группой;

4) Межгрупповой.

1. может принимать различные формы – ролевую ( к одному работнику предъявляют противоречивые требования по пововоду результатов его работы) – несовпадение производственных требований с лишними потребностями.

2. самый распространенный ( соответственно 80% всех К) чаще всего из-за борьбы руководителей за ресурсы, рабочую силу, нравственные ценности и т.д.

3. между личностью и группой ( несовпадение интересов )

4. между группами, подразделениями.

Способы преодоления (К):

1) Уклонение. Уход от К – не попадать, не обсуждать вопросы;

2) Сглаживание. Апелляция к потребности в солидарности.

3) Принуждение. В основе лежит авторитарный стиль. Эффективный если руководитель имеет значительную власть над подчиненными.

4) Кампромис. Сводится к минимуму недоброжелательства и разрешает К к удовлетворению обоих сторон.

5) Решение проблемы. Признать разногласия во мнениях, понять причины К и найти курс действий, приемлемый для обоих сторон.

Методика разрешения К:

1) Определить проблему К;

2) Сосредоточить внимание на проблеме личных качествах другой стороны;

3) Создавать атмосферу доверия, увеличив взаимные Вл и ……..

4) Во время общения создать положительное отношение друг к другу, выслушивать мнение друг друга.