- •Содержание
- •1. Организационно-методический раздел
- •1.1. Цели и задачи дисциплины
- •1.2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
- •1.3. Объем дисциплины и виды учебной работы
- •1.4. Учебно-тематическии план
- •1.5. Программа курса
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Тема 1. Введение в конфликтологию
- •Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена
- •Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов.
- •Тема 4. Технологии управления конфликтами
- •Раздел II. Психология конфликта
- •Тема 5. Теории поведения личности в конфликте
- •Тема 6. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •Тема 7. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
- •Тема 8. Внутриличностные конфликты
- •Тема 9. Межличностные конфликты
- •Тема 10. Групповые конфликты
- •Раздел III. Социология конфликта
- •Тема 11. Конфликты в обществе
- •Тема 12. Конфликты в организации
- •Тема 13. Конфликты в семье
- •Тема 14. Конфликты в сфере управления
- •Тема 15. Глобальные и региональные конфликты
- •1.6. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •П. Организация аудиторной и самостоятельной работы студентов
- •2.1. Планы семинарских и практических занятий
- •Тема: Возникновение и развитие конфликтологии
- •Тема: Теории механизмов возникновения конфликтов
- •«Формулы конфликта» (проводится на примере решения ситуационных задач)
- •Дидактическая игра «Фрустрирующие ситуации»
- •Тема: Технологии управления конфликтами
- •Тема: Технология эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •Дидактический тренинг «Овладение искусством критики»
- •Тема: Психология переговорного процесса
- •I вариант
- •2 Вариант
- •3 Вариант
- •2.2. Лабораторные работы
- •Дидактическая игра «Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях»
- •Тест «Родитель – Взрослый – Ребенок»
- •Литература
- •Тест «Самооценка характера по методике р. Кэттела»
- •Тест «Самооценка личности» (1-й вариант)
- •I. Межличностные отношения, общение,
- •II. Поведение
- •III. Деятельность.
- •IV. Переживания, чувства.
- •Тест «Самооценка личности» (2-й вариант)
- •Тест «Самооценка уровня притязаний по методике Шварцландера»
- •Тест «Самооценка комплекса неполноценности»
- •Тест «Определение темперамента» по методике г. Айзенка
- •Тест «Оценка акцентуации характера» по методике Шмишека
- •Тест «Самооценка конфликтности»
- •Тест «Самооценка конфликтности»
- •Тест «Тактика поведения в конфликте»
- •«Избегающий конфликта»
- •«Действующий напролом»
- •Тест «Оценка стратегий поведения в конфликте» по методике Дж. Г. Скотт
- •Тест «Опросник Томаса»
- •Тест - опросник Плутчика — Келлермана—Конте
- •Life style index — Индекс жизненного стиля
- •Тест «Критика и вы»
- •Дидактическая игра «Искусство критики»
- •Лабораторная работа 6 (к занятию 10)
- •I. Самооценка подготовленности к ведению переговоров. Тест «Умеете ли вы вести деловые переговоры?»
- •Тест «Как вести деловые переговоры»
- •Тест «Моя тактика ведения переговоров»
- •II. Тренинговые упражнения.
- •Тест «Оценка совместимости характеров»
- •Тест: Самооценка конструктивного взаимодействия в супружеских отношениях
- •Тест «Самооценка конструктивного поведения во взаимоотношениях с детьми»
- •Деловая игра «Супружеский конфликт»
- •Тест «Характер взаимодействия супругов в конфликтной ситуации»
- •2.3. Темы рефератов по конфликтологии
- •2.4. Вопросы к экзамену по конфликтологии
- •2.5. Контрольные тесты по тематике семинарских и практических занятий Контрольный тест к занятию 4 Тема: Конфликт как социальный феномен
- •Контрольный тест к занятию 5 Тема: Механизмы возникновения конфликтов
- •1. Конфликтогены — это:
- •Контрольный тест к занятию 6 Тема: Теории поведения личности в конфликте
- •Контрольный тест к занятию 7 Тема: Управление конфликтами
- •Контрольный тест к занятию 8 Тема «Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте»
- •Контрольный тест к зан.10 Тема: Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
- •Тест к занятию 11 Тема: Внутриличностные конфликты
- •Контрольный тест к занятию 12 Тема: Межличностные конфликты
- •Контрольный тест к занятию 14 Тема: Конфликты в семье
- •Контрольный тест к занятию15 Тема: Групповые конфликты
- •Итоговый контроль по курсу «Конфликтология»
- •2.6. Терминологический словарь
Тест «Опросник Томаса»
Предлагаемый тест поможет Вам выявить формы своего поведения, используемые Вами в конфликтных ситуациях.
Перед Вами 30 вариантов утверждений, каждый из которых имеет две разновидности ответов - «А» и «Б». Внимательно прочитайте каждый вариант и выберите то утверждение («А» или «Б»), которое в наибольшей степени соответствует Вашему поведению в ситуациях конфликта, отметив их в опросном листе теста.
1. А) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
Б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
2. А) Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б) Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов
другого человека и моих собственных.
3. А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
4. А) Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека.
5. А) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого.
Б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6. А) Я пытаюсь избежать неприятностей. Б) Я стараюсь добиться своего.
7. А) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. Б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться своего.
8. А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б) Я первым стараюсь определить то, в чем состоят
все затронутые интересы и спорные вопросы.
9. А) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий.
Б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10. А) Я твердо стремлюсь добиться своего.
Б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11. А) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Б) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.
12. А) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу.
13. А) Я предлагаю среднюю позицию.
Б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.
14. А) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
Б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.
15. А) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.
Б) Я стараюсь сделать все возможное, чтобы избежать напряжения.
16. А) Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18. А) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
Б) Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.
19. А) Первым делом я пытаюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Б) Я стараюсь отложить спорные вопросы с тем, чтобы со временем решить их окончательно.
20. А) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
Б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21. А) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к другому.
Б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22. А) Я пытаюсь найти позицию, которая была бы средней между моей и позицией другого человека.
Б) Я всегда отстаиваю свою позицию.
23. А) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
Б) Иногда предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24. А) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу.
Б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс
25. А) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.
Б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.
26. А) Я обычно предлагаю среднюю позицию.
Б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.
27. А) Зачастую я стремлюсь избежать споров.
Б) Если это сделает другого человека более счастливым, я дам ему такую возможность настоять на своем.
28. А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти
поддержку у другого.
29. А) Я предлагаю среднюю позицию.
Б) Я думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.
30. А) Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха
Таблица 6
Ключ к тесту «Опросник Томаса»
|
Противоборство |
Сотрудничество |
Компромисс |
Избегание |
Приспособление |
1. |
|
|
|
А |
Б |
2. |
|
Б |
А |
|
|
3. |
А |
|
|
|
Б |
4. |
|
|
А |
|
Б |
5. |
|
А |
|
Б |
|
6. |
Б |
|
|
А |
|
7. |
|
|
Б |
А |
|
8. |
А |
Б |
|
|
|
9. |
Б |
|
|
А |
|
10. |
А |
|
Б |
|
|
11. |
|
А |
|
|
Б |
12. |
|
|
Б |
А |
|
13. |
Б |
|
А |
|
|
14. |
Б |
А |
|
|
|
15. |
|
|
|
Б |
А |
16. |
Б |
|
|
|
А |
17. |
|
|
|
Б |
А |
18. |
|
|
Б |
|
А |
19. |
|
А |
|
Б |
|
20. |
|
А |
Б |
|
|
21. |
|
Б |
|
А |
|
22. |
Б |
|
А |
|
|
23. |
|
А |
|
Б |
|
24. |
|
|
Б |
|
А |
25. |
А |
|
|
|
Б |
26. |
|
|
Б |
А |
|
27. |
|
|
|
А |
Б |
28. |
А |
Б |
|
|
|
29. |
|
|
А |
Б |
|
30. |
|
Б |
|
|
А |
Для определения собственного стиля поведения в конфликте необходимо посчитать сумму ответов (один любой ответ дает один балл) по каждому стилю (столбцу)
Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о.степени выраженности тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.
Максимально возможное число баллов по каждой из пяти тактик — 12. Диапазон значений от 9 до 12 соответствует частому использованию тактики поведения в ситуации внешнего конфликта. Диапазон от 5 до 8 баллов — зона умеренной выраженности тактики.
Таблица 7
Оценка результатов к тесту «Опросник Томаса»
№ п/п |
Стили поведения |
Номера утверждений |
1 |
Соперничество |
За, 6б, 8а, 96, 10а, 136, 146, 16б, 17а, 226, 25а, 28а |
2 |
Сотрудничество |
26, 5а, 86, 11а, 14а, 19а, 20а, 21а, 23а, 266, 286, 306 |
3 |
Компромисс |
2а, 4а, 76, 106, 126, 13а, 186, 206, 22а, 246,26а, 29а |
4 , |
Избегание |
1а, 56, 6а, 7а, 9а, 12а, 156, 176, 196, 236, 27а, 296 |
5 |
Приспособление |
16,36,46, Пб, 15а, 16а, 18а, 21а, 24а, 256, 276, 30а |
