I вариант

1) Описание возникшей конфликтной ситуации, кон­фликта:

■ место, время, деятельность участников;

■ основные участники, их ранги, статусы;

■ группа поддержки;

■ другие участники;

■ предмет конфликта (проблемы);

■ объект конфликта: материальный, социальный, духовная ценность (норма, идея и др.).

2) Что предшествовало возникновению конфликта?

3) Какие возрастные, индивидуальные особенности проявились в конфликте.

4} Конфликт глазами одной стороны и оценка возмож­ностей его разрешения.

5) Конфликт глазами другой стороны и оценка воз­можностей его разрешения.

2 Вариант

1) Описание конфликтной ситуации и ее участников.

2) Определение момента, когда начальник (учитель), кто-либо другой мог бы предупредить переход конфликтной ситуации в конфликт.

3) Что помешало предупредить конфликт? Эмоцио­нальное состояние, свидетели, неожиданность, ра­стерянность и др.

4) Что можно было использовать для предотвраще­ния конфликта?

5) Анализ поведения конфликтующих и их ошибок.

6) Варианты возможных разрешений конфликтов.

3 Вариант

1) Описание конфликтной ситуации и конфликта.

2) Внутренние и внешние условия возникновения конфликтной ситуации и инцидент в создании конфликта. Его динамика.

3) Смысл конфликта для каждого из его участников.

4) Психологический анализ отношений между участ­42иите42 конфликта.

5) Какие познавательные и воспитательные цели мо­гут быть достигнуты при различных вариантах раз­решения конфликта?

Ситуация 1. Класс объявил бойкот учительнице иностранного языка. Все отказались отвечать. Затем покинули класс из-за плохого объяснения учителем домашнего задания.

Каково возможное разрешение конфликта?

Ситуация 2. Урок технологии в 5 классе. Заходят учащиеся в класс, каждый садится на свое место. Две девочки схватились за один стул и начали из-за него пререкаться. Сидела на этом стуле Даша, а так как она болела, то на это место учительница посадила Машу. Возник вопрос, кто же должен остаться, а кого нужно пересадить.

Кто виноват в данной конфликтной ситуации?

Ситуация 3. Во втором классе учительница делает замечания: «Петров, ты мне мешаешь!», «Катя, ты мне не даешь говорить! И т.д

Что не учитывает учительница в своих замечаниях?

Ситуация 4. На конкурсе «А ну-ка, девушки» две одноклассницы поругались из-за того, что судьи объявили по итогам соревнования «ничью».Каждая из девочек считала, что именно ее команда должна выиграть.

Классные руководители пытались объяснить, что они единый коллектив и ссориться из-за этого не стоит, но конфликт не затухал. Тогда классный руководитель вывела ссорившихся за дверь и велела им попросить друг у друга прощение и помириться.

Дайте психологический анализ сложившейся ситуации.

Ситуация 5. В классе появился «новенький». Мальчик сильно заикался. Учащиеся встретили его недружелюбно, смеялись и дразнили его. Возник конфликт. В конфликт вовлекся классный руководитель, который ставил «двойки» по своему предмету тем, кто дразнил.

Проведите психологический анализ сложившейся ситуации.

Ситуация 6. Петя, ученик 2 класса, получая неудовлетворительную оценку, обижается: «Как же так, я же старался, я хорошо учил, а оценка плохая!» У Пети возникает мысль о том, что учитель к нему несправедлив.

Почему возникает такая ситуация?

Ситуация 7. Во время урока в классе передали записку. Учитель заметил это, отобрал ее и прочитал, а затем уничтожил. Ученики были возмущены таким поступком, в классе были слышны оскорбительные слова в адрес учителя. Возник конфликт.

Дайте психологический анализ ситуации.

Вопрос. Как невербальными сигналами снизить напряжение во время инцидента, конфликтной ситуации?

Ситуация 8. Молодой учитель был на уроке опытного учителя и решил у себя применить тот же прием, которым пользовался коллега. Но у него ничего не получилось. Не тот эффект.

Почему взятый у другого учителя прием не сработал?

Ситуация 9. Учитель заметил нарастание напряженности отношений между Колей и Мишей.

Какие действия могут быть предприняты учителем7

Ситуация 10. Поведение учителя в конфликтной ситуации может быть агрессивным, коммуникативным, выжидательным.

Какое поведение учителя в конфликтной ситуации является предпочтительным?

Литература

Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999.-Г

Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология: Учеб. пособие для студентов высш. Учеб. заведений. – М.: Академический Проект; Трикста, 2005. – 384 с

Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2000.

Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. — М.:Владос, 1999. — С. 144-146.

Курбатов В.И Конфликтология. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — С. 160-165.

Конфликтология. – Ростов н/Д.: Феникс, 2000. – 320 с.

Психология. Учебник / Под ред. А. А. Крылова — М.: Проспект, 1998. – Гл. 20.

Рыданова И.И. Основы педагогики общения. – Мн.: Беларуская навука, 1998, - 319 с.