- •Назва, місце розташування фірми, її реквізити. Рік створення. Організатори. Форма власності
- •1.2. Основні напрямки діяльності фірми «Legal Expert Group»
- •2.1. Організація діяльності тур фірми. Організаційні умови утворення туристського підприємства. Структура фірми,її вертикальні та горизонтальні зв’язки. Посадові обов’язки персоналу підприємства.
- •2.3. Вивчення послуг, які надає підприємство,їх сутність та специфіка.
- •2.3.2. Організація харчування туристів при організації різних видів туристичних подорожей.
- •2.3.3. Організація розміщення туристів.
- •2.3.4. Організація екскурсійних послуг та послуг туристичного супроводу.
- •2.3.5. Організація страхування туристів і забезпечення безпеки туристичних подорожей.
- •2.4. Організація розробки туристичного продукту на підприємстві. Вивчення етапів створення тур продукту. Організація договірних відносин за всіма технологічними процесами туристського підприємства
- •2.5. Організація обслуговування туристів на підприємстві. Туристська документація, що регулює процес надання послуг клієнтам.
- •3.1. Показники туристичної діяльності.
- •3.2. Організація розрахунків із клієнтами.
- •3.3. Механізм ціноутворення та політика цін.
- •3.4. Ресурсне забезпечення туристської діяльності.
- •3.5. Методи планування продажу туристичного продукту й окремих послуг.
- •Список використаних джерел
2.3.3. Організація розміщення туристів.
Однією із головних та найважливіших ознак у технології туристської індустрії є засоби розміщення туристів такі як: готелі, мотелі, кемпінги, туристські бази, пансіонати та ін.. Засоби розміщення на туристичному ринку, які надають послуги гостинності, перебувають у постійному розвитку та вдосконаленню для туристів та подорожуючих.
Розрізняють колективні та індивідуальні засоби розміщення.
До колективних належать:
готелі й аналогічні засоби розміщення;
спеціалізовані засоби розміщення (оздоровчі засоби розміщення, табори праці та відпочинку, громадські транспортні засоби. конгрес-центри);
інші колективні засоби розміщення (помешкання, призначені для відпочинку, майданчики для кемпінгу. стоянки морського й річкового транспорту, інші колективні засоби розміщення).
До індивідуальних належать:
орендовані засоби розміщення (кімнати, орендовані в сімейних будинках; житло, орендоване у приватних осіб або через агентства);
інші типи індивідуальних засобів розміщення (неосновне власне житло; житло, що надається безоплатно родичам і знайомим; інші індивідуальні засоби розміщення туристів).
2.3.4. Організація екскурсійних послуг та послуг туристичного супроводу.
Туризм є однією з найдинамічніших форм міжнародної торгівлі послугами, а в багатьох державах - одним із основних джерел грошових надходжень, факторів забезпечення зайнятості населення, розширення міжособистісних контактів. Інвестиції в індустрію туризму є високорентабельними.
За цілями поїздки туризм класифікують на:
- курортний (з метою відпочинку і лікування);
- екскурсійний (ознайомлення з визначними природними, історичними і культурними пам'ятками);
- діловий (для проведення ділових переговорів);
- науковий (ознайомлення з досягненнями науки і техніки, участь у наукових конгресах, конференціях);
- етнічний (поїздки для зустрічі з рідними);
За формою участі:
- груповий,
- індивідуальний,
- сімейний,
- місцевий,
- прикордонний;
За географією:
- міжконтинентальний,
- міжнародний (міжрегіональний),
- регіональний;
За віком туристів:
зрілий,
молодіжний,
дитячий,
змішаний;
за терміном дії:
одноденний,
багатоденний,
транзитний.
2.3.5. Організація страхування туристів і забезпечення безпеки туристичних подорожей.
Безпека в галузі туризму це сукупність факторів, що характеризують соціальний, економічний, правовий та інший стан забезпечення прав і законних інтересів громадян, юридичних осіб та держави в галузі туризму. Тобто органи державної влади повинні забезпечувати туристам одержання медичної допомоги, надавати необхідну допомогу туристам, які опинилися у надзвичайній ситуації.
Страхування туристів (медичне та від нещасного випадку) є обов'язковим і забезпечується суб'єктами туристичної діяльності на основі угод із страховиками. Туристи вправі самостійно укладати договори на таке страхування. У цьому випадку вони зобов'язані завчасно підтвердити туроператору чи турагентству наявність належним чином укладеного договору страхування. Договором страхування повинні передбачатися надання медичної допомоги туристам і відшкодування їх витрат при настанні страхового випадку безпосередньо в країні (місці) тимчасового перебування. Інформація про умови обов'язкового страхування має бути доведена до відома туриста до укладення договору на туристичне обслуговування.
Обов'язкове (медичне та від нещасного випадку) страхування здійснюється один раз на весь період туристичної подорожі. За вимогою туриста туроператор чи турагент забезпечують страхування інших ризиків, пов'язаних із здійсненням подорожі. За бажанням туриста з ним може бути укладено угоду про страхування для покриття витрат, пов'язаних з анулюванням договору на туристичне обслуговування з ініціативи туриста, або угоду про страхування для покриття витрат, пов'язаних з передчасним поверненням до місця постійного проживання при настанні нещасного випадку або хвороби.
Компенсація шкоди, заподіяної життю чи здоров'ю туриста або його майну, проводиться у встановленому порядку. Зокрема компенсацію туристам, яких відправляє турфірма „ Legal Expert Group ”, проводить страхова компанія Інвестсервіс.
