Министерство образования и науки Российской Федерации федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОТКРЫТЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ В.С. ЧЕРНОМЫРДИНА» ЧЕБОКСАРСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)
|
Кафедра менеджмента |
|
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС |
по дисциплине |
«УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ» |
направление (специальность) |
080200.62 «Менеджмент» |
Чебоксары 2012 |
ББК
Рецензент:
к.э.н., д.филос.н., профессор, КАЛИНИНА Г.В.
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Управление качеством» / Волков О.Г. – Чебоксары: ЧПИ (ф) МГОУ имени В.С. Черномырдина, 2011 – 24с.
Волков О.Г., 2011
ЧПИ (ф) МГОУ имени В.С. Черномырдина, 2011
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 4
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ 5
1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ 6
1.1. Цели и задачи дисциплины 6
1.2. Место дисциплины в структуре ООП 6
2. СТРУКТУРА ДИСЦИПЛИНЫ 7
2.1. Распределение объема учебной дисциплины по видам учебных занятий и формы контроля 7
2.2. Тематический план 7
3. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 8
3.1. Содержание разделов дисциплины 8
3.2. Лабораторный практикум 9
3.3. Практические (семинарские) занятия 9
3.4. Содержание самостоятельной работы студентов 10
3.5. Материально-техническое обеспечение дисциплины 10
3.6. Учебно-методическое обеспечение дисциплины 10
4. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА КОНТРОЛЯ 12
4.1. Вопросы для подготовки к экзамену 12
4.2. Вопросы для подготовки к зачету 12
4.3. Вопросы для промежуточной аттестации 14
4.4. Темы для самостоятельной работы 14
4.5. Задания и методические указания для выполнения контрольной работы студентами заочной формы обучения 16
4.6. Задания и методические указания для выполнения контрольной практической работы (проекта) 16
4.7. Тестовые задания 19
Введение
Управление качеством является одним из аспектов управления деятельностью предприятия в целом, и поэтому оно примыкает к изучению менеджмента. Поскольку задачи обеспечения качества решаются на всех этапах производственного процесса, то управление качеством связано с инженерно-технологическими дисциплинами отрасли. Одной из основных функций управления качеством продукции является контроль качества продукции на всех этапах ее создания и эксплуатации. Организация эффективного контроля качества требует знания конкретных методов контроля в разных областях и необходимых средств измерений, а следовательно, ознакомления с основами метрологии.
В связи с тем, что нормативной базой управления качеством являются в основном стандарты, изучение настоящей дисциплины предусматривает ознакомление с основами стандартизации. Изучение конкретных методов контроля качества, сбора и обработки информации по надежности включает изучение статистических методов и умение пользоваться вычислительной техникой. Ответственность производителей за качество и, в особенности, за безопасность и экологическую чистоту продукции требует знания действующего законодательства и нормативных документов в области качества.
Данный учебно-методический комплекс (УМК) предназначен для студентов направления «Менеджмент». Составлен на основе требований Федерального государственного образовательного стандарта и рабочих учебных планов направления «Менеджмент».
Изучение курса предусматривает получение знаний по следующим направлениям: предмет и область менеджмента качества; методологические основы менеджмента качеством; содержание современных подходов к качественному менеджменту; менеджмент качества в процессе проектирования и разработок; менеджмент качества в процессе закупок; менеджмент качества в процессе производства и обслуживания, управление затратами на обеспечение качества, сертификация продукции и систем качества..
В УМК представлены: рабочая программа курса, краткий конспект лекций, тестовые материалы, вопросы для самостоятельной работы студентов, методические указания для выполнения контрольной работы по курсу, экзаменационные вопросы, список рекомендуемой литературы.
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский государственный открытый университет имени В.С. Черномырдина»
Чебоксарский политехнический институт (филиал)
Кафедра менеджмента
УТВЕРЖДАЮ
Зам. директора по УР, доцент
Скворцов Н.А.
«___» _____________ 2011 г.