Анализ внешней и внутренней среды

1 Анализ внутренней среды

1.1 Краткая характеристика предприятия

Дать полное название предприятия, информацию по его организационно-правовой деятельности, адрес и основной вид деятельности, отрасль. Кратко описать вид выпускаемой продукции или услуг, а также указать дополнительную информацию: уникальность выпускаемой продукции или услуг, конкурентный статус предприятия, положение на рынке, площадь занимаемой территории, численность работающих, наличие подразделений и филиалов, роль в жизни города.

Описать краткую историю создания и развития предприятия, процесс акционирования и т.д.

Дать правовое обеспечение деятельности предприятия (описать законы, нормативные акты постановления отрасли, а также локальные нормативно- правовые акты (если они существуют, то должны включать объем работ, смету и т.д. ) на основании которых предприятие осуществляет свою деятельность. )

Сослаться на гражданский кодекс РФ (организационно-правовой деятельности Глава 3…)

Описать устав предприятия (цели и виды деятельности, когда и кем принят и утвержден).

Описать сертификат качества выпускаемой продукции или лицензии на оказываемые услуги (описать 2-3 лицензии, в приложение А предоставить копию одной лицензии). Подробно описать выпускаемую продукцию или услуги.

Проанализировать основные технико-экономические показатели результатов деятельности предприятия (брать за 2 последних года в виде таблицы). Данные берутся на предприятии в виде формы №2.

1.2

1.3

1.4

1.5

1.6

Далее описываются основные переменные внутренней среды организации: цели, структура, технология, персонал, инфраструктура.

Цели организации

Например, Миссия ЗАО «Урал-Компьютер-Сервис» в развитии экономики России – это создание продукции высокого качества в области информационных технологий, доступной для всех, кто стремится к собственному процветанию и позитивным переменам в этом Мире.

На основе миссии, для разработки и развития решений, необходимых заказчикам, выработаны следующие цели:

• создать инфраструктуру предприятия, включающую в себя проектное подразделение, сборочное производство, торговую сеть;

• разработать линейку продуктов собственного производства;

• создать перечень приоритетной продукции ведущих мировых производителей;

• создать сеть собственных и авторизованных сервисных центров для сопровождения и обслуживания произведенного и поставленного оборудования.

Все цели предприятия достигаются лишь совместными усилиями и равноправным участием всего персонала компании.

Необходимыми условиями являются: вежливость, доброжелательность, улыбка и быстрота обслуживающего персонала, точность и правильность расчетов, широкий ассортимент оборудования.

При управлении производством решаются задачи экономики производства (издержки, цены) и планирования производства продукции. К задачам планирования производства относят:

• выбор технологического процесса, и т.д.

Реализация функций в области маркетинга включает:

• организацию сбора и обработки маркетинговой информации….

Финансовое управление предприятием включает:

• приобретение финансовых средств;

• использование финансовых средств….

Организационная структура ЗАО «Урал-Компьютер-Сервис» представлена на рис.__.

Рис.__. Организационная структура ЗАО «Урал-Компьютер-Сервис»

Высшим органом управления Общества является общее собрание участников общества.

Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом – директором Общества.

Структура управления ЗАО «Урал-Компьютер-Сервис» является линейной. Каждый исполнитель линейной организации имеет только одного руководителя. От­личительная черта: прямое воздействие на все элементы орга­низации и сосредоточение в одних руках всех функций руко­водства. Схема хорошо работает, т.к. организация небольшая и высок профессионализм и авторитет руководителя. [8, c.45]

Преимуществом линейной структуры является простота применения. Все обязанности и полномочия четко распределены, в связи с чем, создаются все необходимые условия для оперативного процесса принятия решений, для поддержания необходимой дисциплины в коллективе. Кроме этого, повышение ответственности руководителя за результаты деятельности возглавляемого им подразделения, получение исполнителями увязанных между собой распоряжений и заданий, обеспеченными ресурсами и личная ответственность за конечные результаты деятельности своего подразделения.

Среди недостатков отмечается жесткость, негибкость, неприспособленность к дальнейшему росту и развитию предприятия. Линейная структура ориентирована на большой объем информации, передаваемой от одного уровня управления к другому, ограничение инициативы у работников низших уровней управления. [8, c. 50]

Функции структурных подразделений ЗАО «Урал-Компьютер-Сервис»:

1.Отдел бухгалтерского учёта: учёт и контроль на предприятии за расходом денежных средств, материалов, организация финансовой деятельности на предприятии и т.д.

2.Склад: хранение материалов и готовых изделий.

3.Отдел продаж: реализация продукции и работа с клиентами.

4.Отдел поставок: обеспечение оборудованием и продукцией согласно производственной программе.

У каждого сотрудника есть свои полномочия. Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых её сотрудников на выполнение определённых задач.

Возглавляет работу организации ЗАО «Урал-Компьютер-Сервис» - директор, который назначается высшим органом управления – общим собранием участников. Директор несет полную ответственность за реорганизацию деятельности компании, исполнение договоров и соглашений, рассмотрение жалоб.

Функции учета, планирования и различные финансовые операции выполняют работники бухгалтерии. Ее возглавляет главный бухгалтер.

Функции главного бухгалтера: сводит годовой баланс; ведет учет движения товара; перечисляет налоги; начисляет заработную плату; осуществляет проверку работы бухгалтерии.

Складом руководит кладовщик. Его функции: проверяет все складские запасы и следит за их своевременным пополнением; организует и контролирует использование персонала в сферах складирования и закупок.

Организации, в которых руководство высшего звена оставляет за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия важнейших решений, называются централизованными. В нашем случае организация является слабо централизованной, т.е. высшее руководство редко проверяет повседневные решения подчинённых. Оценка действий производится на основании суммарных достигнутых результатов. [8, c. 120]

Достоинства централизованных структур состоят в следующем:

• централизация улучшает контроль и координацию специализированных функций, уменьшает количество и масштабы ошибочных решений, принимаемых менее опытными менеджерами;

• централизованное управление позволяет более экономно и легко использовать опыт и знания персонала центрального административного органа. [8, c.123]

Недостатки централизованных структур состоят в следующем:

• каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не общей цели фирмы;

• отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между подразделениями;

• чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали. [8, c.125]

Технологии

Л.Дейвис дает такое описание технологии: это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.

Задачи и технология тесно связаны между собой, поскольку выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в форму, получаемую на выходе. [8, c.150]

Каждая из технологий развивается в условиях накопленного предшествующего опыта людей, который оно аккумулирует в себе различными способами, как жизненно важную для общества информацию.

Классификация технологий по Томпсону (рис.8):

1.Многозвенные технологии характеризуются серией взаимозависимых задач, которые выполняются последовательно (например, сборочные линии).

2. Посреднические технологии характеризуются соединением групп людей, которые уже являются взаимозависимыми или могут стать таковыми (например, клиенты и служащие банка, или служащие телефонной компании и т.п.).

3. Интенсивная технология характеризуется применением специальных приемов, навыков или услуг, для того, чтобы произвести определенные изменения в конкретном материале (например, обслуживание больного в больнице, либо монтаж фильма). [8, c.160]

Рис.8. Классификация технологий по Томпсону

В нашем случае мы видим посредническую технологию производства.

В частности компания предоставляет следующие виды услуг: