СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. Теоретические аспекты мерчандайзинга в комплексе маркетинга торгового предприятия 5

1.1 Основы маркетинга торгового предприятия 5

1.2 Понятие и сущность мерчандайзинга 7

1.3 Мерчандайзинг как маркетинговая технология 11

Глава 2. Анализ мерчандайзинга в комплексе маркетинга торгового предприятия 21

2.1 Характеристика предприятия 21

2.2.Методы мерчандайзинга используемые в комплексе маркетинга торгового предприятия 28

2.3 Анализ эффективности методов мерчандайзинга в комплексе маркетинга торгового предприятия 32

2.4 Анализ экономической продуктивности использования мерчандайзинга в комплексе маркетинга торгового предприятия 36

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию технологий мерчандайзинга в комплексе маркетинга торгового предприятия 46

3.1 Рекомендации по совершенствованию методов мерчандайзинга в комплексе маркетинга торгового предприятия 46

3.2 Экономическое обоснование рекомендаций 60

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 66

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 69

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 70

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 72

Введение

Розничная торговля конца XX – начала XXI века – это сложный многоуровневый бизнес, претерпевший за последнее десятилетие серьезные структурные изменения. Сегодня в России насчитывается более 1 млн. розничных торговцев, от уличных продавцов хот-догов до сетей супермаркетов, таких как «Пятерочка», «Седьмой континент», «Перекресток», «Эльдорадо»… Менеджерам торговых предприятий приходится принимать сложные решения, касающиеся разработки стратегий, выбора и формирования торгового ассортимента, вопросов ценообразования, продвижения и представления товаров в магазине. Поэтому новые технологии в системе организации торговли чрезвычайно важны; одно из таких нововведений – мерчандайзинг.

Мерчандайзинг – довольно популярное и модное сегодня понятие происходит от английского «merchandise» - искусство торговать. Мерчандайзинг – это комплекс мероприятий, производимых в торговом зале и направленных на продвижение того или иного товара, марки, вида или упаковки, результатом которого всегда является стимулирование желания потребителей выбрать и купить продвигаемый товар. Необходимость мерчандайзинга доказывают цифры: 2/3 всех решений о покупке потребители принимают, стоя перед прилавком. Даже, если покупка определенного вида товара запланирована предварительно, 7 из 10 покупателей окончательно принимают решение непосредственно в торговом зале. То есть у 9 из 10 потребителей, пришедших в магазин, нет окончательно сформированного решения, какую именно марку продукта они предпочтут. Поэтому специалисты считают, что мерчандайзинг продукции так же важен, как разработка брэнда товара или проведение рекламных акций.

За рубежом первыми стали применять мерчандайзинг сети супермаркетов, в дальнейшем – производители и поставщики товаров. Считается, что на российский рынок идеи мерчандайзинга были занесены мультинациональными корпорациями не более 10-15 лет назад.

Желающие изучать управление в розничной торговле могут найти множество книг по данному вопросу, но конкретно проблема мерчандайзинга представлена не очень широко. В отечественной практике накоплен небольшой опыт, поэтому большинство исследований посвящено анализу мерчандайзинга в странах Западной Европы и США. Наибольшего внимания заслуживают публикации в журнале «Маркетинг в России и за рубежом», монографии В.Снегиревой, А.Головой, Т.Черепнина.

Резюмируя все вышесказанное, можно сделать вывод, что тема дипломной работы: «Мерчандайзинг в комплексе маркетинга торгового предприятия», является довольно актуальной в настоящий момент.

Целью написания данной работы является выявление специфики использования маркетинговой технологии – мерчандайзинга в предприятиях розничной торговли на основе анализа и обобщения теоретического материала и практического исследования.

В соответствии с целью были сформулированы следующие задачи:

1. теоретическое изучение новой маркетинговой технологии;

2. анализ мерчандайзинга в комплексе маркетинга торгового предприятия на примере ТД «Перекресток» ;

3. Рекомендации по совершенствованию и экономический эффект от практического использования приемов мерчандайзинга на примере магазина «Перекресток».

Объектом исследования является ТД «Перекресток».

Предметом мерчандайзинг в комплексе маркетинга торгового предприятия.

России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития банковской системы в России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие, алгоритм создания и методы реализации корпоративной банковской стратегии ;изучить понятие информационных технологий и их применение в банковской деятельности; рассмотреть роль информационных технологий в процессе создания и реализации стратегии банка; проанализировать основные виды автоматизированных банковских систем, используемых для разработки стратегии; России непрерывно реформируется. Основная цель, которая прослеживается в реформах российской банковской системы, заключается в её адаптации в международном экономическом пространстве. Сопутствующей целью можно считать повышение конкурентоспособности российских банков. Если раньше происходила либерализация международного банковского законодательства, то с учётом непрекращающегося кризиса 2008 года и ожидаемого принятия в ближайшее время в Европе стандартов банковского регулирования Базель III, российские (как и мировые) банки начинают сталкиваться с новыми проблемами. Таким образом, одним из ключевых факторов успеха банков может являться эффективное взаимодействие и управление клиентской базой. На конкурентоспособность банка влияет степень его соответствия потребностям клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности, коммерческому банку необходимо понимать свои стратегические цели, выстраивать эффективный механизм адаптации, быть эластичным к внешней среде. Всё это невозможно без использования информационных технологий, которые позволяют быстро оценить ситуацию на рынке, принять решение и внедрить изменения. В рамках данной дипломной работы будут рассматриваться информационные системы в рамках такого её ключевого элемента, как банковские технологии. Программа банка, отражающая нацеленность на повышение своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе называется корпоративной банковской стратегией. Чтобы создать успешную корпоративную стратегию, позволяющую создать продукт, который будет обладать уникальной стоимостью для потребителей, в то же время сохраняя затраты банка на низком уровне, необходимо поставить четыре вопроса: От каких факторов, необходимость которых ранее не подвергалась сомнению, следует отказаться? На какие из них следует обращать внимание в меньшей степени, чем это принято в банковской сфере сейчас? Каким факторам следует отводить более значительную роль по сравнению с ситуацией на данный момент? Какие инновационные продукты могут быть предложены? Все факторы, которые отвечают на каждый из поставленных вопросов, могут носить как экономический, так и неэкономический характер. Например, для физических лиц, это могут быть надёжность, гарантии, доверие к руководителю филиала, квалификация персонала, уровень известности, популярности банка. Особенно важным стало такое понятие, как, то есть таким банков, в котором клиент получает поддержку и реализацию требований по специальному алгоритму взаимодействия между клиентом и банком. Корпоративная банковская стратегия должна отвечать на вопрос, что надо сделать, чтобы услуги банка были более ценными для клиентов, чем услуги конкурентов. Цель дипломной работы – рассмотреть и изучить Информационные технологии в стратегии развития кредитной организации на современном этапе развития