Задача № 1

Середньооблікова чисельність працівників машинобудівного заводу складає 4300 осіб. В апарат управління заводу входить служба персоналу, що складається з окремих функціональних підсис-тем. Службу очолює директор з персоналу, у якого є помічник. Фактична чисельність окремих під-систем служби персоналу становить:

найму, відбору та обліку персоналу	8 осіб;
розвитку персоналу	3 особи;
планування і маркетингу персоналу	9 осіб;
заробітної праці та мотивації	7 осіб;
соціально-трудових відносин	3 особи;
соціальної інфраструктури	8 осіб;
юридичних послуг	1 особа;
умов праці	5 осіб.

Визначити відповідність чисельності служби персоналу світовим взірцям.

РОЗВ’ЯЗАННЯ

1. Визначимо загальну чисельність працівників служби персоналу машинобудівного заводу:

Ч_сп = 8+3+9+7+3+8+1+5 = 44 осіб.

2. Розрахуємо питому вагу працівників служби персоналу у загальній чисельності працівни-ків машинобудівного заводу:

ПВ_сп = (44 осіб / 4300 осіб) * 100% = 1,023%.

3. Розрахуємо норму обслуговування:

НО_сп = 4300 осіб / 44 осіб = 97,73 осіб ≈ 98 осіб.

Тобто, на 98 працівників припадає 1 працівник служби персоналу.

4. Порівняємо отримані дані зі світовими взірцями:

у США на 100 працівників припадає 1 працівник служби персоналу;

у Німеччині та Франції на 130-150 працівників припадає 1 працівник служби персоналу;

У Японії на 100 працівників припадає 2,7 працівника служби персоналу.

Очевидно, що чисельність служби персоналу відповідає нормативам у США, проте даний показник не відповідає нормативам Японії, Німеччині та Франції, проте даний показник не відповідає нормативам Японії.

Задача № 2

Визначити необхідну кількість працівників для здійснення операцій з видачі та обслуговування платіжних карток за зарплатними проектами у банку на основі наступних вихідних даних:

№	Організаційно-управлінські види робіт	Норма часу на виконання робіт/ операцій, хв.
1.	Укладення угоди за зарплатним проектом: проведення переговорів з клієнтом про умови обслуговування,	1800
2.	Оформлення документів установленого зразка на придбання картки,	20
3.	Операції з обслуговування індивідуальних карток (ведення карткових рахунків), у тому числі прийом заяви клієнта, блокування / розблокування карток, виготовлення дублікату, додаткової картки, встановлення ліміту по картці, роздрукування виписки по рахунку та ін., на одну платіжну картку в місяць	15

У наступному році планується укласти угоди за зарплатними проектами з трьома організаціями з чисельністю співробітників відповідно 1320 осіб, 950 осіб, 680 осіб. З першою організацією пла-нується укласти договір – у березні, з другою – у квітні, з третьою – у червні. Кількість карткових рахунків, які обслуговувались за зарплатними проектами на кінець поточного року дорівнювала 9676. Річний фонд часу одного працівника складає 1920 год.

Коефіцієнт, що враховує витрати часу на додаткові роботи дорівнює 1,2; коефіцієнт, що враховує витрати часу на відпочинок співробітників, – 1,12; коефіцієнт перерахунку явочної чисельності в облікову – 1,1.

РОЗВ’ЯЗАННЯ

Переведемо норми часу на виконання робіт із хвилин у години:

вид роботи № 1 = 1800 хв. = 1800 хв. / 60 хв. = 30 год.

вид роботи № 2 = 20 хв. = 20 хв. / 60 хв. = 0,3 год.

вид роботи № 3 = 15 хв. = 15 хв. / 60 хв. = 0,25 год.

Визначимо середньорічну кількість карток, що обслуговуються протягом року:

(9676*12+1320*9+950*8+680*6)/12=11639,3

Розрахуємо час, необхідний на виконання організаційно-управлінських видів робіт:

за 1-им видом роботи: 3 угоди * 30 год. = 90 год.

за 2-им видом роботи: (1320+950+680) * 0,3 год. = 885 год.

за 3-ім видом роботи: 11639,3 * 12 місяців * 0,25 год. = 34917,9 год.

Загальна кількість часу = 90+885+34917,9=35892,9 год.

Визначимо необхідну кількість працівників для здійснення організаційно-управлінських видів робіт:

(35892,9 год. / 1920 год.) * 1,2 * 1,12 * 1,1 = 27,6 ос. ≈ 27 осіб.