
- •Раздел 1. Документационное обеспечение управления как отрасль деятельности Тема 1. Создание службы делопроизводства……………………6
- •Тема 2. Ведение делопроизводства в организации………...….22
- •Раздел 3. Документационное обеспечение управления в туризме
- •Введение
- •Раздел 1 документационное обеспечение управления как отрасль деятельности
- •Тема 1. Создание службы делопроизводства
- •Основные понятия и положения по делопроизводству
- •Организационное построение службы делопроизводства
- •Задачи и функции службы делопроизводства
- •Законодательное регулирование делопроизводства
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •Тема 2. Ведение делопроизводства в организации
- •2.1. Организация документооборота
- •2.2. Прием, обработка и распределение поступающих документов
- •2.3. Правила обработки исходящих документов
- •2.4. Прохождение внутренних документов
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •Раздел 2 технологии делопроизводства в социально-культурной сфере
- •Тема 3. Основные требования к оформлению документов
- •3.1. Виды документов и их функции
- •Таким образом, не существует единой классификации документов, а в зависимости от того, что лежит в основе классификации выделяются различные виды документов.
- •3.2. Общие требования к оформлению документов
- •Размеры полей
- •Нумерация страниц
- •Оформление дат
- •Сокращение слов
- •Раздел 2 – разд.2;
- •3.3. Реквизиты документа
- •3.4. Особенности официально-делового стиля документов
- •3.5. Структура и композиция документа
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •Тема 4. Особенности подготовки и оформления отдельных видов документов
- •Организационные документы
- •4.2. Распорядительные документы
- •4.3. Информационно-справочные документы
- •4.4. Деловое письмо
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •Раздел 3 документационное обеспечение управления в туризме
- •Тема 5. Специфика делопроизводства в
- •Туристской деятельности
- •5.1. Документы по организации туристского путешествия
- •5.2. Договор на туристское путешествие
- •5.3. Паспортные и визовые формальности
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •Литература
- •Приложение 1
- •Краткий словарь терминов,
- •Применяемых в делопроизводстве
- •Автор документа – физическое или юридическое лицо, создавшее документ
- •Цели и задачи службы доу
- •Функции службы доу
- •Права и ответственность службы доу
- •Взаимоотношения службы доу с другими структурными подразделениями
- •Выдержки из Закона рф «Об информации, информатизации и защите информации» от 20 февраля 1995 г. № 24-фз.
- •Глава 1. Общие положения
- •Глава 1. Общие положения Статья 1. Предмет регулирования настоящего Федерального закона
- •Примерная инструкция по делопроизводству
- •1. Общие положения
- •Документация организации
- •Правила подготовки и оформления документов
- •3.1. Документирование управленческой деятельности
- •Бланки документов
- •Оформление реквизитов документов
- •Порядок прохождения документов внутри организации
- •4.1. Регистрация документов
- •5. Контроль исполнения документов
- •Приложение 6 словарь для составления текстов служебных документов и писем
- •Туристское бюро
- •Приложение 8 Туристское бюро
- •Письмо- приглашение
- •Письмо-благодарность
- •Факс________________________ заявка на бронирование туристских услуг
- •Лист бронирования Название фирмы_________Факс____________Дата заявки___________
- •Путевка-ваучер (voucher)
- •Типовая форма тур – 1
- •Туристская путевка №
- •Физическое лицо ______________________________________________
- •Список туристов _______________________________________________
- •Наличие руководителя группы __________________________________
- •Дополнительные оплаченные услуги _____________________________
- •Договор №___
- •Предмет соглашения
- •Обязательства сторон
- •Агентское вознаграждение
- •Порядок платежей и агентского вознаграждения
- •Ответственность и штрафные санкции
- •Форс-мажор
- •Срок действия договора
- •Арбитраж
- •Другие условия
- •Юридические адреса и реквизиты сторон Туроператор:_________________________________________________
- •Договор на туристское обслуживание
- •Общие положения
- •Предмет договора
- •Стоимость и оплата туристской путевки
- •Паспорт и визы
- •Изменения
- •Отказ от подтвержденного тура
- •Обязательства и ответственность фирмы
- •Ответственность клиента
- •В случае возникновения претензий
- •Страховка
2.3. Правила обработки исходящих документов
Документы, отправляемые организацией, в том числе на машинных носителях, проходят следующие этапы:
— сортировку;
— упаковку;
— оформление почтового отправления;
— сдачу в отделение связи.
Обработка и отправка осуществляются централизованно экспедицией, участком канцелярии или секретарем в соответствии с действующими Почтовыми правилами.
Экспедиция принимает документы для отправки полностью оформленными, подписанными, зарегистрированными, с отметкой о категории отправления.
Служба делопроизводства (или ответственный работник) проверяет правильность оформления документов, наличие указанных в документе приложений, соответствие количества экземпляров количеству адресатов, даты подписания, регистрации и отправки. Неоформленные или неправильно оформленные документы возвращаются исполнителям на доработку в структурные подразделения.
На заказную корреспонденцию сотрудники делопроизводства составляют опись рассылки, на которой в экспедиции проставляется фамилия сотрудника и дата отправки.
Документы на машинных носителях принимаются к отправке в упаковке, соответствующей техническим требованиям, при наличии сопроводительного письма, оформленного и зарегистрированного в установленном порядке
Документы, переданные на отправку, обрабатываются и отправляются в тот же день или не позднее первой половины следующего рабочего дня.
2.4. Прохождение внутренних документов
Порядок прохождения внутренних документов на этапах их подготовки и оформления организуется в соответствии с общим порядком обращения исходящих документов, а на этапе исполнения порядок соответствует обращению входящих документов.
После согласования с соответствующими подразделениями проекты внутренних документов визируются руководителем предприятия и регистрируются. Когда необходимо создаются копии документов, которые направляются в соответствующие подразделения предприятия, а в необходимых случаях — за его пределы.
Приказы, распоряжения, протоколы, содержащие поручения должностным лицам, передают адресатам в виде размноженных экземпляров или заверенных выписок из приказа, протокола.
Докладные записки на имя руководителя предприятия, сводки, справки и другие аналогичные внутренние документы рассматриваются должностным лицом, которому они направлены, и передаются в структурные подразделения или помещаются в соответствующее дело.
В XIV – XV вв. на Руси документы хранили в сундуках и в тех же помещениях, где велась текущая работа и прием посетителей, а особо ценные – вместе с казной, как правило, в церкви как наиболее надежном месте, под двумя замками, т. е. под контролем двух независимых должностных или выборных лиц. Четкой единообразной системы учета документов еще не существовало, но уже появились установленные законами правила аннулирования и уничтожения перестававших действовать документов.
Порядок прохождения, регистрация, учет внутренних документов определяются Инструкцией по делопроизводству предприятия (см. приложение 5).