
- •Раздел 1. Документационное обеспечение управления как отрасль деятельности Тема 1. Создание службы делопроизводства……………………6
- •Тема 2. Ведение делопроизводства в организации………...….22
- •Раздел 3. Документационное обеспечение управления в туризме
- •Введение
- •Раздел 1 документационное обеспечение управления как отрасль деятельности
- •Тема 1. Создание службы делопроизводства
- •Основные понятия и положения по делопроизводству
- •Организационное построение службы делопроизводства
- •Задачи и функции службы делопроизводства
- •Законодательное регулирование делопроизводства
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •Тема 2. Ведение делопроизводства в организации
- •2.1. Организация документооборота
- •2.2. Прием, обработка и распределение поступающих документов
- •2.3. Правила обработки исходящих документов
- •2.4. Прохождение внутренних документов
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •Раздел 2 технологии делопроизводства в социально-культурной сфере
- •Тема 3. Основные требования к оформлению документов
- •3.1. Виды документов и их функции
- •Таким образом, не существует единой классификации документов, а в зависимости от того, что лежит в основе классификации выделяются различные виды документов.
- •3.2. Общие требования к оформлению документов
- •Размеры полей
- •Нумерация страниц
- •Оформление дат
- •Сокращение слов
- •Раздел 2 – разд.2;
- •3.3. Реквизиты документа
- •3.4. Особенности официально-делового стиля документов
- •3.5. Структура и композиция документа
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •Тема 4. Особенности подготовки и оформления отдельных видов документов
- •Организационные документы
- •4.2. Распорядительные документы
- •4.3. Информационно-справочные документы
- •4.4. Деловое письмо
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •Раздел 3 документационное обеспечение управления в туризме
- •Тема 5. Специфика делопроизводства в
- •Туристской деятельности
- •5.1. Документы по организации туристского путешествия
- •5.2. Договор на туристское путешествие
- •5.3. Паспортные и визовые формальности
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •Литература
- •Приложение 1
- •Краткий словарь терминов,
- •Применяемых в делопроизводстве
- •Автор документа – физическое или юридическое лицо, создавшее документ
- •Цели и задачи службы доу
- •Функции службы доу
- •Права и ответственность службы доу
- •Взаимоотношения службы доу с другими структурными подразделениями
- •Выдержки из Закона рф «Об информации, информатизации и защите информации» от 20 февраля 1995 г. № 24-фз.
- •Глава 1. Общие положения
- •Глава 1. Общие положения Статья 1. Предмет регулирования настоящего Федерального закона
- •Примерная инструкция по делопроизводству
- •1. Общие положения
- •Документация организации
- •Правила подготовки и оформления документов
- •3.1. Документирование управленческой деятельности
- •Бланки документов
- •Оформление реквизитов документов
- •Порядок прохождения документов внутри организации
- •4.1. Регистрация документов
- •5. Контроль исполнения документов
- •Приложение 6 словарь для составления текстов служебных документов и писем
- •Туристское бюро
- •Приложение 8 Туристское бюро
- •Письмо- приглашение
- •Письмо-благодарность
- •Факс________________________ заявка на бронирование туристских услуг
- •Лист бронирования Название фирмы_________Факс____________Дата заявки___________
- •Путевка-ваучер (voucher)
- •Типовая форма тур – 1
- •Туристская путевка №
- •Физическое лицо ______________________________________________
- •Список туристов _______________________________________________
- •Наличие руководителя группы __________________________________
- •Дополнительные оплаченные услуги _____________________________
- •Договор №___
- •Предмет соглашения
- •Обязательства сторон
- •Агентское вознаграждение
- •Порядок платежей и агентского вознаграждения
- •Ответственность и штрафные санкции
- •Форс-мажор
- •Срок действия договора
- •Арбитраж
- •Другие условия
- •Юридические адреса и реквизиты сторон Туроператор:_________________________________________________
- •Договор на туристское обслуживание
- •Общие положения
- •Предмет договора
- •Стоимость и оплата туристской путевки
- •Паспорт и визы
- •Изменения
- •Отказ от подтвержденного тура
- •Обязательства и ответственность фирмы
- •Ответственность клиента
- •В случае возникновения претензий
- •Страховка
Агентское вознаграждение
За агентские услуги по реализации турпродукта по п. 1 Турагент получает от Туроператора агентское вознаграждение. Сумма агентского вознаграждения составляет:
За реализацию одной путевки на групповой тур за границу при оплате за тур Туроператору:
менее чем за 3 месяца до выезда – 10 % от стоимости всего пакета услуг;
более чем за 3 месяца до выезда – 15 % от стоимости всего пакета услуг.
За реализацию одной путевки на групповой тур по СНГ –
6 % от стоимости всего пакета услуг.
За реализацию других туристских услуг – 6 % от стоимости
проданных услуг.
При совокупной продаже более 50 путевок в течении года
Турагенту предоставляется путевка с 50 %- ой скидкой на большинство групповых туров Туроператора.
В случае невыполнения Туроператором своих обязательств по
данному соглашению, повлекших отказ туриста от поездки, за Турагентом остается право на агентское вознаграждение согласно п. 3.1 в качестве компенсации за проведенную работу.
Налоги с оборота, взимаемые с агентского вознаграждения
Турагента, выплачиваются Туроператором, все иные – Тургаентом.
Порядок платежей и агентского вознаграждения
Наличная оплата за проданные турпакеты или туруслуги
производится Турагентом только в российских рублях. Вместе с тем в момент оплаты Турагент при необходимости может воспользоваться валютно-обменным пунктом Туроператора.
Безналичная оплата может производится в валюте или рублях по
курсу ЦБ РФ+ 3 %.
Агентское вознаграждение Турагента производится:
При внесении денег Туроператору за проданные турпакеты или
туруслуги; при безналичных расчетах – по факту поступления денег на расчетный счет Туроператора.
В виде накопления средств Турагента на счете туроператора,
которое Турагент может использовать в своих интересах согласно действующему законодательству.
Ответственность и штрафные санкции
Турагент и Туроператор несут имущественную ответственность за неисполнение или некачественное исполнение своих обязательств по настоящему соглашению в соответствии с действующим законодательством.
Турагент не имеет права на агентское вознаграждение:
Если купленный турпакет или туруслуга не были
предоставлены по вине Турагента.
В случае аннуляции Туроператором оплаченных турпакетов и туруслуг по факту форс-мажорных обстоятельств либо невыдачи посольством визы туристам.
5.2.При отказе от купленных турпакетов или туруслуг в указанные сроки Турагент возмещает Туроператору:
от 30 до 16 дней – 10 % от общей стоимости пакета услуг;
от 15 до 8 дней – 25 % от общей стоимости пакета услуг;
от 7 до 3 дней – 50 % от общей стоимости пакета услуг;
менее и равно 2 дням – 90 % стоимости пакета услуг.
Туроператор оставляет за собой право вводить иные штрафные санкции, о которых он должен уведомить Турагента до продажи ему турпродукта.