
- •Раздел 1. Документационное обеспечение управления как отрасль деятельности Тема 1. Создание службы делопроизводства……………………6
- •Тема 2. Ведение делопроизводства в организации………...….22
- •Раздел 3. Документационное обеспечение управления в туризме
- •Введение
- •Раздел 1 документационное обеспечение управления как отрасль деятельности
- •Тема 1. Создание службы делопроизводства
- •Основные понятия и положения по делопроизводству
- •Организационное построение службы делопроизводства
- •Задачи и функции службы делопроизводства
- •Законодательное регулирование делопроизводства
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •Тема 2. Ведение делопроизводства в организации
- •2.1. Организация документооборота
- •2.2. Прием, обработка и распределение поступающих документов
- •2.3. Правила обработки исходящих документов
- •2.4. Прохождение внутренних документов
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •Раздел 2 технологии делопроизводства в социально-культурной сфере
- •Тема 3. Основные требования к оформлению документов
- •3.1. Виды документов и их функции
- •Таким образом, не существует единой классификации документов, а в зависимости от того, что лежит в основе классификации выделяются различные виды документов.
- •3.2. Общие требования к оформлению документов
- •Размеры полей
- •Нумерация страниц
- •Оформление дат
- •Сокращение слов
- •Раздел 2 – разд.2;
- •3.3. Реквизиты документа
- •3.4. Особенности официально-делового стиля документов
- •3.5. Структура и композиция документа
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •Тема 4. Особенности подготовки и оформления отдельных видов документов
- •Организационные документы
- •4.2. Распорядительные документы
- •4.3. Информационно-справочные документы
- •4.4. Деловое письмо
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •Раздел 3 документационное обеспечение управления в туризме
- •Тема 5. Специфика делопроизводства в
- •Туристской деятельности
- •5.1. Документы по организации туристского путешествия
- •5.2. Договор на туристское путешествие
- •5.3. Паспортные и визовые формальности
- •Контрольные вопросы и задания
- •Практикум
- •Литература
- •Приложение 1
- •Краткий словарь терминов,
- •Применяемых в делопроизводстве
- •Автор документа – физическое или юридическое лицо, создавшее документ
- •Цели и задачи службы доу
- •Функции службы доу
- •Права и ответственность службы доу
- •Взаимоотношения службы доу с другими структурными подразделениями
- •Выдержки из Закона рф «Об информации, информатизации и защите информации» от 20 февраля 1995 г. № 24-фз.
- •Глава 1. Общие положения
- •Глава 1. Общие положения Статья 1. Предмет регулирования настоящего Федерального закона
- •Примерная инструкция по делопроизводству
- •1. Общие положения
- •Документация организации
- •Правила подготовки и оформления документов
- •3.1. Документирование управленческой деятельности
- •Бланки документов
- •Оформление реквизитов документов
- •Порядок прохождения документов внутри организации
- •4.1. Регистрация документов
- •5. Контроль исполнения документов
- •Приложение 6 словарь для составления текстов служебных документов и писем
- •Туристское бюро
- •Приложение 8 Туристское бюро
- •Письмо- приглашение
- •Письмо-благодарность
- •Факс________________________ заявка на бронирование туристских услуг
- •Лист бронирования Название фирмы_________Факс____________Дата заявки___________
- •Путевка-ваучер (voucher)
- •Типовая форма тур – 1
- •Туристская путевка №
- •Физическое лицо ______________________________________________
- •Список туристов _______________________________________________
- •Наличие руководителя группы __________________________________
- •Дополнительные оплаченные услуги _____________________________
- •Договор №___
- •Предмет соглашения
- •Обязательства сторон
- •Агентское вознаграждение
- •Порядок платежей и агентского вознаграждения
- •Ответственность и штрафные санкции
- •Форс-мажор
- •Срок действия договора
- •Арбитраж
- •Другие условия
- •Юридические адреса и реквизиты сторон Туроператор:_________________________________________________
- •Договор на туристское обслуживание
- •Общие положения
- •Предмет договора
- •Стоимость и оплата туристской путевки
- •Паспорт и визы
- •Изменения
- •Отказ от подтвержденного тура
- •Обязательства и ответственность фирмы
- •Ответственность клиента
- •В случае возникновения претензий
- •Страховка
Письмо- приглашение
CIS TRAVEL MARKET
INWETEX
Санкт-Петербург
Уважаемые дамы и господа!
Приглашаем Вас принять участие в международной туристической бирже «INWETEX – CIS. TRAVEL MARKET», которая состоится со 2 по 5 марта 2005 г. в Санкт-Петербурге, в спортивно-концертном комплексе «Петербургский» и послужит дальнейшему развитию успешно проходившей в течении трех лет в Санкт-Петербурге туристической бирже INWETEX.
Туристическую биржу проводит выставочное общество АО «Санкт-Петербург Экспресс» совместно с «Reeld Exhibition Companies» (Великобритания).
АО «Санкт-Петербург Экспресс» организует экспозицию России и стран Балтии, а британская сторона- зарубежный раздел биржи, в котором на сегодняшний день подтвердили свое участие министерства по туризму Англии, США, Франции, Чехии, Египта, Испании, Индии, Турции, такие известные авиакомпании, как «Finnar», «Air France», крупнейшие туристические агентства, отели и курорты 26 стран мира.
Турбиржа предусматривает широкое привлечение к участию в выставке туристических организаций стран Балтии и дает возможность продемонстрировать весь спектр услуг, оказываемых ими в области туризма....
........................................
Добро пожаловать в Санкт-Петербург!
С уважением Оргкомитет
(Письмо дано в сокращении)
Приложение 11
Письмо-благодарность
Г-ну П. Кутю,
вице-президенту IAMTI,
от Седова Л.П.,
генерального директора
международного аэропорта «Самара»
Уважаемый господин Кутю!
Благодарю вас за участие в презентации Мастер- и Бизнес- плана международного аэропорта «Самара».
Это событие стало очередным этапом на пути реконструкции аэропорта. Мы уверены, что при поддержке администрации области и заинтересованных лиц сможем обеспечить лидерство в модернизации системы аэропортов России путем предоставления высококачественного обслуживания на коммерческой основе, при соблюдении экологических требований и в соответствии с международными стандартами.
Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет взаимовыгодным.
С уважением Л.П. Седов
Приложение 12
Отметка об отправке___________ НАИМЕНОВАНИЕ И
Кому________________________ ЛОГОТИП ФИРМЫ
Факс________________________ заявка на бронирование туристских услуг
(От фирмы __________________________
телефоны__________, факс_____________)
Просим принять заказ на бронирование нижеперечисленных услуг и подтвердить факт бронирования по факсу
Направление (город)_____________________________________
Даты (заезда - отъезда)__________________________________________
Отель |
Тип номера |
Количество номеров |
Количество ночей |
Питание |
Авиабилет |
Трансфер |
Виза |
Страховка |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Фамилия, Имя |
Паспорт (номер, серия) |
Дата рождения |
||||||
|
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|
|
|
Полная стоимость тура __________________________________________
Оплата бронирования будет произведена___________________________
Подпись исполнителя_______________________ Дата _______________
---------------------------------------------------------------------------------------------
Сообщение о
подтверждении_________________________________________________
Сумма к оплате ________________________________________________
Подпись исполнителя_____________________ Дата_________________
Приложение 13