Психология труда

Объектом изучения в психологии труда является человек как участник процесса создания человеческих ценностей. Труд – это сознательная деятельность людей, направленная на создание материальных и духовных благ, необходимых для удовлетворения потребностей общества и личности. По определению Ф. Энгельса, труд включает в себя следующие простые элементы:

1) целесообразную деятельность, или сам труд; 2) предмет труда; 3) средства труда; 4) результат труда. Отсюда вытекают основные черты труда человека: его опосредствующая роль в процессе обмена веществ между человеком и природой; его целесообразность; значение идеально представленного результата, который предваряет трудовой акт. Важно также подчеркнуть, что, воздействуя с помощью средств труда на его предмет, человек изменяет этот предмет сообразно поставленной цели. Достигая ее, человек удовлетворяет какую-либо из своих потребностей, а осознание цели связано с мотивом труда. В этом весьма кратко заключается содержание трудовой деятельности.

Однако человека в трудовой деятельности изучают и другие науки: физиология трудовых процессов, гигиена труда, конкретная экономика, трудовое право, охрана труда и т.п. Эти науки, имея общий объект, различаются по предмету своего исследования, т.е. с точки зрения тех закономерностей, которые они раскрывают в своем предмете. Психология труда изучает психологические закономерности, психологические процессы и свойства личности в их взаимосвязи с предметом и орудиями труда, с физической и социальной средой. Все это и составляет предмет психологии труда. Такое понимание предмета психологии труда, выдвигающее на первый план систему внутренних и внешних взаимосвязей изучаемого объекта, возможно только на основе принципов системного подхода к изучению психики и ее проявлений в процессе трудовой деятельности.

Основные цели, стоящие перед психологией труда в практическом плане, заключаются в гуманизации труда и повышении его производительности. Это изучают и другие науки о человеке в его трудовой деятельности. Предметом психологии труда являются психологические закономерности, психологические процессы и свойства личности в их взаимосвязи с предметами и орудиями труда, с физической и социальной средой. Однако психология труда реализует эти цели своими, особыми средствами, связанными с использованием неисчислимых резервов психики и учетом их в процессе трудовой деятельности.

В современной психологии труда можно выделить следующие направления исследований: рационализация режимов труда и отдыха, пути формирования профессиональной пригодности, воспитание положительной профессиональной мотивации, оптимизация отношений в трудовых коллективах; психолого-педагогические вопросы профессионального и трудового обучения, формирования мастерства; психологические вопросы профессиональной консультации и ориентации и др.

Важную научную и практическую задачу психологии труда составляет также изучение механизма влияния психологических факторов на динамику работоспособности человека – как физической, так и умственной.

Серьезная роль принадлежит психологии труда в решении вопросов обеспечения безопасности труда и предотвращения травматизма, обусловленного психологическими факторами (нарушения внимания и памяти, неадекватное восприятие и т.п.). Данные психологии важны также для формирования таких черт поведения человека на производстве, в быту, которые обеспечивали бы его безопасность. Сейчас все более отчетливо осознается, что проблема безопасности труда является не только технической, но и психологической.

Исследования по психологии труда проводят в различных отраслях общественного разделения труда. Поэтому в рамках общей психологии труда сложились такие специфические направления, как промышленная, транспортная, авиационная, строительная, военная и др. На основе общих принципов психологии труда они решают свои частные специфические задачи применительно к характерным для данных отраслей условиям деятельности.

Отдельным направлением в психологии труда в последнее время все чаще выделяют психологию деятельности в экстремальных условиях. Это обусловлено тем, что в таких условиях, характеризуемых рядом общих черт и проявляемых в различных сферах труда, предъявляются повышенные требования к работающему человеку. Зачастую они являются причиной ошибок и срывов в работе, неблагоприятно влияют на работоспособность человека и состояние его здоровья, предъявляют повышенные требования к психической сфере человека. К числу таких условий относятся: работа в уникальных условиях, сопряженных с опасностью для жизни, высокая психологическая «цена» деятельности, высокая «стоимость» (ответственность) принимаемых решений, совмещение различных по цели действий в одной деятельности (совмещенная деятельность), переработка больших объемов и потоков информации в ограниченное время, монотонная работа в условиях ожидания сигналов и т.п. Работа в таких условиях имеет ряд общих черт, а сами условия зачастую таковы, что их принципиально невозможно изменить, что исключает возможность активного влияния на них и создания для работающего человека функционального комфорта. Эти вопросы изучаются в рамках специальной учебной дисциплины – психологии труда в особых условиях.

Инженерная психология

Инженерная психология - научная дисциплина, комплексно изучающая объективные закономерности процессов информационного взаимодействия человека и техники в целях использования их в практике проектирования, создания и эксплуатации систем «человек-машина». Иногда инженерную психологию называют также технической психологией. Возникновение инженерной психологии обусловлено техническим прогрессом и связанным с ним возрастанием роли человеческого фактора при проектировании и эксплуатации техники. Основным методологическим принципом отечественной инженерной психологии является тезис о человеке как субъекте трудовой деятельности и принцип гуманизации техники.

С позиций инженерной психологии функционирование технических устройств и деятельность человека, который пользуется этими устройствами в процессе труда, рассматриваются во взаимосвязи, как единое целое. Эта точка зрения привела к формированию понятия системы «человек-машина» (СЧМ). Под ней понимается система, включающая в себя человека (группу людей) и машину, посредством которой осуществляется трудовая деятельность. При этом машиной в СЧМ называется совокупность технических средств, используемых человеком в своей деятельности, а сам человек, управляющий машинами, получил название «человек-оператор» или просто «оператор». В инженерной психологии оператором является водитель машины (шофер, летчик, рулевой, машинист), оператор у пульта управления, аппаратчик автоматизированного производства, диспетчер, рабочий – станочник и т.п. В этом плане инженерную психологию иногда рассматривают как ветвь психологии труда, изучающую деятельность человека-оператора, и называют условно психологией операторского труда (психологией труда оператора).

Инженерная психология возникла на стыке технических и психологических наук. Как психологическая наука она изучает психические и психофизиологические процессы и свойства человека, выясняя, какие требования к отдельным техническим устройствам и построению СЧМ в целом вытекают из особенностей человеческой деятельности, т.е. решает задачу приспособления техники и условий труда к человеку. Как техническая наука инженерная психология изучает принципы построения сложных систем, посты и пульты управления, кабины машин, технологические процессы для выяснения требований к психологическим, психофизиологическим и другим свойствам человека-оператора. Благодаря этому решается обратная задача – приспособление человека к технике и условиям труда. В конечном итоге с помощью инженерной психологии решается проблема взаимной адаптации человека и техники в единой системе «человек-машина» (рис. 1).

Научные и прикладные исследования в инженерной психологии ведутся по четырем основным направлениям:

1. Методологическое: определение предмета и задач инженерной психологии, разработка методов исследования деятельности человека-оператора, определение взаимосвязи с другими науками, разработка концепций построения систем «человек-машина» и др.

2. Психофизиологическое: анализ процесса приема, переработки, хранения информации человеком, принятия им решения, реализации принятого решения (осуществления управляющих воздействий), изучение функциональных состояний человека в процессе труда, определение характеристик выполнения оператором отдельных действий (скорости, точности и надежности) и т.п.

3. Системотехническое: разработка инженерно-психологических принципов построения технических устройств (индикаторов, органов и пультов управления, рабочих мест, интерьеров операторских пунктов) с учетом возможностей и ограничений человека; инженерно-психологическое проектирование и оценка СЧМ; распределение функций между человеком и машиной; разработка принципов, методов, критериев определения надежности СЧМ и т.д.

4. Эксплуатационное: профессиональный отбор и обучение операторов, организация групповой деятельности, разработка режимов труда и отдыха операторов, организация контроля функционального состояния и результатов работы операторов, психологическое обеспечение безопасности труда и др.

При проведении перечисленных исследований в инженерной психологии широко используются психологические (беседа, наблюдение, анкетирование, эксперимент и др.), физиологические (электроэнцефалография, электроокулография, электромиография и т.п.), математические (теория информации, теория массового обслуживания, теория автоматического управления и т.д.), имитационные ( моделирование деятельности оператора на ЭВМ) методы. При этом применяют как специальную аппаратуру для психологических, физиологических, санитарно-гигиенических исследований, так и ЭВМ различного назначения.

Как самостоятельная наука инженерная психология начала формироваться в конце 40-х годов прошлого века. Ее развитие как науки прошло два основных этапа. Первый из них связан с исследованием отдельных технических устройств с точки зрения соответствия их отдельно взятым психологическим характеристикам человека. Этот этап называют коррективным (50 – 60 годы прошлого века). Второй этап (начиная с 70-х годов) более связан с изучением и проектированием деятельности оператора в целом. Он называется проективным, и для него характерен системный подход к изучению рассматриваемых вопросов.

Авиационная и космическая психология

Одним из специфических направлений психологии труда являются авиационная психология и космическая психология. Поскольку эти направления имеют много общих черт, их иногда обобщенно называют «авиакосмическая психология».

Авиационная психология – отрасль психологии, изучающая психологические закономерности трудовой деятельности авиационных специалистов. Предмет авиационной психологии – психика человека, управляющего сложными авиационными системами, а ее объект – деятельность летного и инженерно-технического состава, специалистов службы управления воздушным движением (УВД), организаторов и руководителей полетов, инструкторов летного обучения и т.п.

В современной авиационной психологии можно выделить четыре основных направления: авиамедицинская психология, авиапедагогическая психология, психология управления полетами, инженерно-авиационная психология.

Проблемы авиамедицинской психологии связаны с медико-психологическим обеспечением полетов и с психологическим изучением летного и диспетчерского состава в целях врачебно-летной экспертизы. Проблемами авиапедагогической психологии являются: психологическое обоснование всего комплекса вопросов обучения и воспитания летного и диспетчерского состава с использованием летных тренажеров; изучение ошибочных действий и напряженности, что позволяет успешнее решать задачи борьбы с летной неуспеваемостью; повышение эффективности летного обучения; переучивание, совершенствование и воспитание летно- диспетчерского состава и других категорий авиационных специалистов.

В психологии управления полетами основным содержанием являются вопросы организации и руководства полетами, психологической подготовки летного и диспетчерского состава, психологическое обоснование режимов труда, отдыха и сменности летных экипажей и диспетчеров службы УВД. Сутью инженерной авиационной психологии является «гуманизация» авиационной техники, т.е. обеспечение максимального соответствия ее требованиям психологической науки.

Космическая психология является разделом психологии труда, изучающей закономерности трудовой деятельности человека в условиях подготовки и осуществления космических полетов. На этапе подготовки космических полетов космическая психология решает задачи, связанные с психологическим отбором космонавтов, учетом их индивидуальных свойств в процессе подготовки, а также с психологическими аспектами выработки специальных операторских навыков и психологической подготовкой к воздействиям специфических факторов космического полета (невесомость, гиподинамия, сенсорная депривация и др.). На этапе космического полета решаются задачи психологического обоснования рациональных режимов труда и отдыха, систематического контроля и прогнозирования технических состояний космонавтов, их психологической поддержки (коррекция способов деятельности, управление функциональным состоянием членов экипажа и т.п.). По мере развития космической техники все более важное значение приобретает космическая инженерная психология, которая обеспечивает создание и проектирование пилотируемых космических аппаратов с учетом психологических и других особенностей и свойств космонавтов.

Рассмотренные отрасли психологии тесно связаны с другими её отраслями (социальной, педагогической, дифференциальной, экспериментальной), основываются на общих с ними принципах. Они координируют также свои усилия с физиологией и гигиеной труда, кибернетикой, дизайном, техническими науками, антропологией. Совместно с ними они входят в междисциплинарный научно-практический комплекс изучения трудовой деятельности человека – эргономику.

На рис. 2.4.1 отражены предмет, цель и задачи инженерной психологии.