Практичні завдання Ситуаційне завдання

Власник великої будівельної фірми з багатьма тисячами працівників та 50-ма будівельними майданчиками, принципово залишає за собою право самому приймати рішення з усіх фінансових питань.

Під час важливої ділової розмови із замовником увійшла секретар і по­просила його підписати термінове замовлення на матеріали. Він вибачився перед відвідувачем і візує вимогу на візок вартістю 170 евро. При цьому пояснює, що вимогу на жаль, не можна відкласти, оскільки візок дійсно цуже потрібен.

Справа, яку відвідувач намагався владнати з власником фірми, не вийшла. А своїм колегам він пояснив: "якщо на фірмі шеф самостійно вирішує гакі дріб'язкові проблеми, то йому важко не зважати на думку про те, що ця фірма у фінансовому відношенні не заслуговує довіри".

Запитання:

1. Як Ви думаєте, чому власник фірми сам вирішує дрібні фінансові питання і чи вітаєте такий стиль керівництва?

2. До чого призвела така практика на цей раз?

3. Чи не занадто категоричний у своєму висновку відвідувач?

4. Спробуйте описати хід думок відвідувача.

Тема 9. Управління групами практичне заняття 13 – 2 год.

1. Поняття груп. Класифікація груп. Причини виникнення груп. Основні відмінності між формальними та неформальними групами.

2. Типи формальних груп: командні групи, робочі групи, комітети. Особливості створення та функціонування.

3. Неформальні групи як спонтанні утворення. Особливості неформальних груп. Модель Д. Хоманса. Взаємодія формальних та неформальних груп. Труднощі в управлінні неформальними групами. Рекомендації щодо управління неформальною групою.

4. Розвиток груп.

Література [3,5,7, 9]

НАВЧАЛЬНІ ЗАВДАННЯ

Питання для дискусій

1. Поняття та причини виникнення формальних груп.

2. Поняття та причини виникнення неформальних груп.

3. Як можна використовувати групи гуртки якості на вітчизняних підприємствах.

4. Як можна використовувати групи вдосконалення діяльності підрозділів на вітчизняних підприємствах.

5. Охарактеризуйте основні причини виникнення груп на вітчизняних підприємствах.

Теми для рефератів

1. Поняття та класифікація груп.

2. Формальні і неформальні групи.

3. Розвиток групи.

Запитання для самостійної роботи

1. Чи є потреба керівництва ліквідувати неформальні групи і чи це можливо.

2. Характеристика найбільш поширених видів формальних груп в менеджменті.

3. Характеристика найбільш поширених видів неформальних груп в менеджменті.

4. Охарактеризуйте причини розходження формальної та неформальної організаційної структури.

5. Переваги те недоліки формальних груп.

6. Переваги те недоліки неформальних груп.

7. Чи може формальний керівник організації одночасно бути неформальним лідером? Відповідь обґрунтуйте.

8. Як здійснюється управління всередині неформальної групи?

Практичні завдання Ситуаційне завдання

В „Основних принципах гуртків якості”, опублікованих Японською спілкою вчених та інженерів, зазначено, що основна мета гуртків якості полягає в наступному:

• вишукувати додаткові можливості для ефективного управління з боку майстрів і лінійного керівництва нижчого рівня, сприяти їх саморозвиткові;

• підвищувати рівень трудової моралі робітників на виробництві та ство­рювати атмосферу, в якій посилиться свідоме ставлення кожного члена трудового колективу до якості та до недоліків на виробництві;

• функціонувати як "ядро" загальної системи управління якістю, що ство­рить підтримку і впровадження безпосередньо в цехах політики президен­та фірми стосовно забезпечення якості продукції.

Запитання:

1. Чим, на Вашу думку, пояснюються успіхи функціонування гуртків якості в Японії?

2. Поясніть, як в гуртках якості реалізується позитивна мотивація праці? Які фактори в даній ситуації є пріоритетними: творчий елемент (робота думки), елемент активності (власне праця), соціальний елемент (задо­волення)?

3. Які Ви знаєте особливості системи навчання персоналу на японських фірмах?