- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Конфликтология:
- •Учебное пособие
- •Раздел 1. Введение в конфликтологию 12
- •Раздел 2. Социология и философия конфликта 21
- •Раздел 3. Задачи конфликтологии, основные цели 34
- •Раздел 1. Введение в конфликтологию
- •1. Основные понятия конфликтологии
- •2. Предпосылки формирования конфликтологических идей
- •3. Становление конфликтологии как науки
- •4. История отечественной конфликтологии. Историографический анализ
- •Раздел 2. Социология и философия конфликта 1. Накопление знаний о конфликтах
- •2. Научные подходы социологов к вопросу о конфликтах
- •3. Философия конфликта, иерархия вопроса
- •Раздел 3. Задачи конфликтологии, основные цели
- •1. Особенности социальных конфликтов в современном российском обществе
- •2. Сущность конфликта, объект и предмет конфликтологии
- •3. Основные цели и задачи конфликтологии
- •4. Основные методы исследования в конфликтологии
- •5. О системном подходе к изучению конфликтов
- •6. Понятийная универсальная схема описания конфликтов
- •Раздел 4. Психологические трудности общения
- •1. Общение и его виды
- •2. Виды межличностного общения
- •3. Характеристики коммуникативной стороны общения
- •4. Характеристика перцептивной стороны общения
- •5. Характеристика интерактивной стороны общения
- •Раздел 5. Типология конфликтов 1. Проблема классификации в конфликтологии
- •2. Основные типы конфликтов
- •Раздел 6. Причины возникновения конфликтов
- •1. Объективные факторы возникновения конфликтов
- •2. Социально-психологические причины конфликтов
- •3. Личностные причины конфликтов
- •Раздел 7. Структура конфликта
- •1. Объективные составляющие конфликта
- •2. Психологические составляющие конфликта
- •3. Особенности восприятия конфликтной ситуации
- •4. Функции конфликтов. Двойственный характер функции конфликтов
- •5. Влияние конфликтов на основных участников и социальное окружение
- •Раздел 8. Динамика конфликтов 1. Основные периоды и этапы в развитии конфликта
- •2. Эскалация конфликта
- •3. Динамика различных видов конфликтов
- •Раздел 9. Внутриличностный конфликт
- •1. Подходы к пониманию внутриличностного конфликта
- •2. Основные виды внутриличностного конфликта
- •3. Переживание как основа внутриличностного конфликта
- •4. Причины развития внутриличностного конфликта
- •5. Понятие психологической защиты
- •6. Последствия внутриличностного конфликта
- •7. Суицидальное поведение как последствие внутриличностного конфликта и рекомендации по его предупреждению
- •Раздел 10. Причины конфликтов в организации
- •1. Виды организационных конфликтов
- •2. Причины конфликтов в звене «руководитель-подчиненный»
- •3. Условия и способы предупреждения конфликтов
- •4. Разрешение конфликтов между руководителем
- •5. Инновационные конфликты и их особенности
- •Раздел 11. Межгрупповые конфликты
- •1. Механизм возникновения межгрупповых конфликтов
- •2. Трудовые конфликты и их разрешение
- •3. Трудности в управлении трудовым коллективом
- •Раздел 12. Прогнозирование конфликтов 1. Особенности прогнозирования конфликтов
- •2. Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов
- •3. Социально-психологические условия профилактики
- •Раздел 13. Технология предупреждения конфликтов
- •1. Предупреждение конфликта в организации
- •2. Трудности профилактики конфликтов
- •3. Поддержание сотрудничества как универсальный способ предотвращения конфликтов
- •4. Современный менеджмент о профилактике конфликтов
- •5. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов
- •Раздел 14. Стратегия и способы разрешения конфликтов
- •1. Проблема конфликтных личностей
- •2. Типы разрешения конфликтов в организации
- •3. Тактики улаживания конфликтов
- •4. Правила ведения переговоров
- •5. Универсальные средства разрешения конфликтов
- •1. Тест к. Томаса «Изучение типов поведения людей в конфликтных ситуациях» (адаптация н. В. Гришиной).
- •2. Тест на оценку уровня конфликтности личности
- •3. Оценка уровня общительности (тест Ряховского)
2. Тест на оценку уровня конфликтности личности
Инструкция: При ответе на вопросы теста из трех представленных вариантов ответа выберите один и запишите его. Например: 1А, 2Б, 3В
и т. д.
Вопросы:
1. Характерно ли для Вас стремление к доминированию, т. е. к тому, чтобы подчинить своей воле других?
А) нет; Б) когда как; В) да.
2. Есть ли в вашем коллективе люди, которые Вас побаиваются, а, возможно, и ненавидят?
А) да; Б) ответить затрудняюсь; В) нет.
3. Кто вы в большей степени?
А) пацифист; Б) принципиальный; В) предприимчивый.
Продолжение приложения Б
4. Как часто Вам приходится выступать с критическими суждения- ми?
А) часто; Б) периодически; В) редко.
5. Что для Вас было бы наиболее характерно, если бы Вы возглавили новый для Вас коллектив?
A) разработал бы программу работы коллектива на год вперед и убе- дил бы коллектив в ее целесообразности;
Б) изучил бы, кто есть кто, и установил бы контакт с лидерами;
B) чаще бы советовался с людьми.
6. В случае неудачи, какое состояние для Вас наиболее характерно? А) пессимизм; Б) плохое настроение; В) обида на самого себя.
7. Характерно ли для Вас стремление отстаивать и соблюдать тради- ции вашего коллектива?
А) да; Б) скорее всего да; В) нет.
8. Относите ли Вы себя к людям, которые лучше сказать горькую правду в глаза, чем промолчать?
А) да; Б) скорее всего да; В) нет.
9. Из трех личностных качеств, с которыми вы боретесь, чаще всего стараетесь изжить в себе:
А) раздражительность; В) обидчивость; В) нетерпеливость критики других.
10. Кто Вы в большей степени?
А) независимый; Б) лидер; В) генератор идей.
11. Каким человеком считают Вас ваши друзья?
А) экстравагантным; Б) оптимистом; В) настойчивым.
12. Против чего Вам чаще всего приходится бороться?
А) с несправедливостью; Б) бюрократизмом; В) с эгоизмом.
13. Что для Вас наиболее характерно?
A) недооценивать свои способности;
Б) оценивать свои способности достаточно объективно;
B) переоценивать свои способности.
Продолжение приложения Б 14. Что Вас приводит к столкновению и конфликту с людьми чаще
всего?
излишняя инициатива; Б) излишняя критичность;
излишняя прямолинейность.
Вопросы |
Оценочные баллы ответов |
Уровни развития конфликтности |
Суммарное число баллов |
1 |
а)1; б)2; в)3 |
1-очень низкий |
14-17 |
2 |
а)3; б)2; в)1 |
2-низкий |
18-20 |
3 |
а)3; б)3; в)2 |
3-ниже среднего |
21-23 |
4 |
а)3; б)2; в)1 |
4-чуть ниже среднего |
24-26 |
5 |
а)3; б)2; в)1 |
5-средний |
27-29 |
6 |
а)2; б)3; в)1 |
6-чуть выше среднего |
30-32 |
7 |
а)3; б)2; в)1 |
7-выше среднего |
33-35 |
8 |
а)3; б)2; в)1 |
8-высокий |
36-38 |
9 |
а)2; б)1; в)3 |
9-очень высокий |
39-40 |
10 |
а)3; б)1; в)2 |
|
|
11 |
а)2; б)1; в)3 |
|
|
12 |
а)3; б)2; в)1 |
|
|
13 |
а)2; б)1; в)3 |
|
|
14 |
а)1; б)2; в)3 |
|
|
