- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Конфликтология:
- •Учебное пособие
- •Раздел 1. Введение в конфликтологию 12
- •Раздел 2. Социология и философия конфликта 21
- •Раздел 3. Задачи конфликтологии, основные цели 34
- •Раздел 1. Введение в конфликтологию
- •1. Основные понятия конфликтологии
- •2. Предпосылки формирования конфликтологических идей
- •3. Становление конфликтологии как науки
- •4. История отечественной конфликтологии. Историографический анализ
- •Раздел 2. Социология и философия конфликта 1. Накопление знаний о конфликтах
- •2. Научные подходы социологов к вопросу о конфликтах
- •3. Философия конфликта, иерархия вопроса
- •Раздел 3. Задачи конфликтологии, основные цели
- •1. Особенности социальных конфликтов в современном российском обществе
- •2. Сущность конфликта, объект и предмет конфликтологии
- •3. Основные цели и задачи конфликтологии
- •4. Основные методы исследования в конфликтологии
- •5. О системном подходе к изучению конфликтов
- •6. Понятийная универсальная схема описания конфликтов
- •Раздел 4. Психологические трудности общения
- •1. Общение и его виды
- •2. Виды межличностного общения
- •3. Характеристики коммуникативной стороны общения
- •4. Характеристика перцептивной стороны общения
- •5. Характеристика интерактивной стороны общения
- •Раздел 5. Типология конфликтов 1. Проблема классификации в конфликтологии
- •2. Основные типы конфликтов
- •Раздел 6. Причины возникновения конфликтов
- •1. Объективные факторы возникновения конфликтов
- •2. Социально-психологические причины конфликтов
- •3. Личностные причины конфликтов
- •Раздел 7. Структура конфликта
- •1. Объективные составляющие конфликта
- •2. Психологические составляющие конфликта
- •3. Особенности восприятия конфликтной ситуации
- •4. Функции конфликтов. Двойственный характер функции конфликтов
- •5. Влияние конфликтов на основных участников и социальное окружение
- •Раздел 8. Динамика конфликтов 1. Основные периоды и этапы в развитии конфликта
- •2. Эскалация конфликта
- •3. Динамика различных видов конфликтов
- •Раздел 9. Внутриличностный конфликт
- •1. Подходы к пониманию внутриличностного конфликта
- •2. Основные виды внутриличностного конфликта
- •3. Переживание как основа внутриличностного конфликта
- •4. Причины развития внутриличностного конфликта
- •5. Понятие психологической защиты
- •6. Последствия внутриличностного конфликта
- •7. Суицидальное поведение как последствие внутриличностного конфликта и рекомендации по его предупреждению
- •Раздел 10. Причины конфликтов в организации
- •1. Виды организационных конфликтов
- •2. Причины конфликтов в звене «руководитель-подчиненный»
- •3. Условия и способы предупреждения конфликтов
- •4. Разрешение конфликтов между руководителем
- •5. Инновационные конфликты и их особенности
- •Раздел 11. Межгрупповые конфликты
- •1. Механизм возникновения межгрупповых конфликтов
- •2. Трудовые конфликты и их разрешение
- •3. Трудности в управлении трудовым коллективом
- •Раздел 12. Прогнозирование конфликтов 1. Особенности прогнозирования конфликтов
- •2. Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов
- •3. Социально-психологические условия профилактики
- •Раздел 13. Технология предупреждения конфликтов
- •1. Предупреждение конфликта в организации
- •2. Трудности профилактики конфликтов
- •3. Поддержание сотрудничества как универсальный способ предотвращения конфликтов
- •4. Современный менеджмент о профилактике конфликтов
- •5. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов
- •Раздел 14. Стратегия и способы разрешения конфликтов
- •1. Проблема конфликтных личностей
- •2. Типы разрешения конфликтов в организации
- •3. Тактики улаживания конфликтов
- •4. Правила ведения переговоров
- •5. Универсальные средства разрешения конфликтов
- •1. Тест к. Томаса «Изучение типов поведения людей в конфликтных ситуациях» (адаптация н. В. Гришиной).
- •2. Тест на оценку уровня конфликтности личности
- •3. Оценка уровня общительности (тест Ряховского)
3. Становление конфликтологии как науки
Конфликтология как самостоятельная научная дисциплина сложилась к середине ХХ в., благодаря интеллектуальным усилиям Г. Зиммеля, Л. Козера, К. Левина, Р. Дарендорфа и др. Только в США конфликтами занимаются сотни исследовательских центров и кафедр в крупнейших университетах. С конца 60-х гг. готовятся специалисты уровня бакалавра и магистра по конфликтологии. Издается ряд специализированных журналов.
Одной из первых работ по теории конфликта стала работа немецкого философа и социолога Г. Зиммеля (1858 - 1918) «Социология конфликта». Степень интереса к исследованию конфликта значительно менялась -от признания важности и позитивной ценности конфликта в конце XIX -начале ХХ в. (Г. Зиммель) до минимального внимания к нему со стороны социальных аналитиков, с одной стороны, и попыткой создания в настоящее время специальной дисциплины о конфликтах - конфликтологии, с другой.
Снизившийся в 20-е гг. ХХ в. интерес к проблеме конфликта снова возрос с 40-х гг. Попытку возрождения теории конфликтов связывают с именем Т. Парсонса. Наибольшую известность получили концепция позитивно-функционального кофликта Л. Козера, конфликтная модель общества Р. Дарендорфа, общая теория конфликта К. Боулдинга.
Конфликтология как научная дисциплина сложилась в 50-60-е годы ХХ в. в недрах политологии и социологии. Ее предметом стало объяснение процессов жизни, функционирования и развития общественных систем и подсистем посредством категории конфликта.
До определенного времени практика обходилась без специальных знаний о конфликтах. Впервые предметом научного познания стали конфликты между государственной властью и обществом, отдельными социальными группами, что нашло выражение в учениях о демократии. Позже в круг социальных интересов науки попадают социально-классовые конфликты, политические, этнонациональные и затем межгрупповые и межличностные. Наконец, возникает потребность в систематическом анализе всех существенно значимых для общества конфликтных отношений и их взаимосвязи с отношениями гармонии и согласия. Она была продиктована самой природой современного общества, способного к нормальному функционированию и развитию, только будучи целенаправленно регулируемым и в основном сознательно управляемым.
4. История отечественной конфликтологии. Историографический анализ
Периоды становления конфликтологии в России наиболее полно представлены в работе А.Я. Анцупова и С.Л. Прошанова. Они обобщили научные работы в области исследования конфликтов и сформулировали основные методологические подходы и принципы ее становления. Ими выделены несколько этапов развития конфликтологии в России.
период - до 1924 г.: характеризуется зарождением и развитием практических и научных знаний о конфликтах, но как специальный объект исследования конфликт не выделяется.
период - 1924 - 1992 гг.: конфликт начинает изучаться как самостоятельное явление в рамках сначала двух наук - правоведение, социология, впоследствии становясь объектом изучения других, таких как психология, экономика, юриспруденция и т. п.
период - с 1992 г. по настоящее время: знания о конфликте выделяются в самостоятельную науку - конфликтологию, объединяющую, а точнее, базирующуюся на 11 отраслях знаний. На основе системного подхода разрабатывается первая парадигма науки.
Существует и другой подход к развитию конфликтологии в России. В рамках данного подхода обосновывается утверждение, что в СССР конфликтологии не было, так как исходная для науки о конфликте идея о неустранимости конфликта была неприемлема, противоречила марксистским идеям. Существующие в стране острые конфликты утаивались, но скрывать их становилось все труднее, так как конфликты становились все сложнее. Главным был конфликт между большинством народа и партийной элитой (номенклатурой). В середине 50-х гг. ХХ в., когда в западном обществе наука о конфликтах стала одной из влиятельных наук, в СССР стали появляться первые работы по социальному конфликту, но в целом конфликтология оценивалась как антагонистическая, буржуазная наука. К началу перестройки некоторые советские социологи стали признавать западную конфликтологию. После начала перестройки оказалось, что общество охвачено конфликтами (Карабах, Приднестровье, Северная Осетия, Чечня). В этих условиях возникла потребность в разработке отечественной конфликтологии. В настоящее время написано около 2500 работ по проблемам конфликтологии, которые широко используются, возникли специальные консалтинговые центры по разрешению конфликтных ситуаций до суда. Началось преподавание в вузах страны дисциплины «Конфликтология», проводятся конференции с участием отечественных и зарубежных ученых.
Конфликты в современном российском обществе органически связаны с переходным состоянием и противоречиями, которые лежат в основе конфликтов. Корни некоторых из них лежат в прошлом, но свое основное обострение они получают в процессе перехода к рыночным отношениям. Образование новых социальных групп, класса предпринимателей и собственников, растущее неравенство становятся базой возникновения новых конфликтов. Формируется новое социальной противоречие в обществе между элитой, представляющей различные группы новых собственников, и огромной массой народа, которого отстранили от собственности и от власти. Конфликты в современных условиях отличаются остротой и частым применением насилия. На основе углубления и кризисного состояния общества, приводящего к столкновениям различных сил и общностей, обостряются социальные противоречия, и их результатом становятся социальные конфликты.
Вопросы для повторения к разделу 1:
В чем состоит актуальность изучения конфликтов?
Назовите и дайте характеристику основным понятиям конфликтологии.
Каковы предпосылки формирования конфликтологических идей?
Какова история развития конфликтологии как науки?
Какие выделяют периоды становления конфликтологии в России?
Охарактеризуйте основные подходы к исследованию конфликта.
Расскажите о междисциплинарных связях наук, исследующих конфликт.
Тесты к разделу 1.
Вид участия третьей стороны в конфликте, заключающийся в конструктивном обсуждении проблемы, в ходе которого окончательное решение остается за оппонентами, - относится к понятию ...
Междисциплинарная область научного исследования конфликтов различного уровня называется...
А. конфликтологией
Б. социальной психологией
8. философией конфликта Г. социологией
3. Можно условно выделить два этапа в истории зарубежной психологии конфликта: ...
A. начало ХХ века - 50-е годы
Б. конец 50-х годов настоящее время
B. конец 60-х годов настоящее время Г. начало ХХ века - 60-е годы
4. Из перечисленных пунктов: 1) отдельные личности; 2) инциденты; 3) группы людей; 4) организации, к субъектам конфликта относятся...
Участник конфликтной ситуации, имеющий убеждения, аргументы, которые противоположны, отличны от Ваших - это .
Автор одной из первых работ по теории конфликта «Социология конфликта»
A. Л. Козер Б. Г. Зиммель
B. Р. Дарендорф Г. К. Булдинг
Поиск причинно-следственных взаимосвязей - это, прежде всего, поиск причин .
Предмет, явление, событие, проблема, цель, действия, вызывающие к жизни конфликтную ситуацию, — это ... конфликта.
Участники, объект, конфликтная ситуация, инцидент - это элементы...
10. Конфликтология является разделом психологии ...
Ответы:
посредник
А
А, Б
1,3,4
оппонент
Б
большого конфликта
объект
конфликта
10. социальной
