Раздел 11. Межгрупповые конфликты

1. Механизм возникновения межгрупповых конфликтов

Организация состоит из множества формальных и неформальных групп, между которыми могут возникать конфликты. Специфика меж­группового конфликта по содержанию его структурных элементов вклю­чает в себя, в первую очередь, субъективное содержание образа кон­фликтной ситуации, который носит характер групповых взглядов, мнений, оценок. Характеристика типичного субъективного содержания конфликт­ной ситуации межгруппового конфликта сводится к трем явлениям:

1) Деиндивидуализация взаимного восприятия. Члены конфликтую- щих групп воспринимают друг друга по схеме «Мы-Они». Каждая из сто- рон видит другую обезличенной, т. е. рассматривает ее как представителя какой-либо категории или группы, а не как отдельных индивидов. Проис- ходит обезличивание людей. Такое восприятие людей приводит к их де- гуманизации, т. е. они кажутся менее человечными, чем индивидуально- сти. Кроме обезличивания людей происходит и самообезличивание, т. е. утрата собственной идентичности. К числу факторов, облегчающих само- обезличивание, относятся совместные действия, унифицированная одежда эмоциональное возбуждение и т. д.

2) Неадекватное социальное, групповое сравнение. В групповых мнениях своя группа оценивается выше, а достоинства противоборствую- щей группы занижаются. Ирвинг Янис выделил восемь симптомов син- дрома группового мышления:

- иллюзия неуязвимости, что порождает сверхоптимизм членов группы, ответственных за принятие решений;

• коллективная рационализация, которая приводит к избеганию пе­ресмотра основ политики;

• поза самоправоты, которая приводит к избеганию рассмотрения возможных этических проблем принимаемых ими решений;

• стереотипизированное видение врага, которое препятствует реа­листическому восприятию противоположной стороны;

• давление в сторону группового конформизма, когда становится совершенно ясным, что разногласия внутри группы не приветствуются;

• самоцензура, которая минимизирует сомнения и сопротивление индивидуальных членов;

• разделяемая иллюзия единодушия, которая ведет к чувству кон­сенсуса;

• появление самоназначенных охранителей умов, которые защища­ют группу от информации, способной разрушить консенсус.

3) Групповая ошибка атрибуции, проявляющаяся в том, что пози­тивное поведение своей группы и негативное поведение чужой группы объясняется внутренними причинами. А соответственно, негативное по­ведение своей группы и позитивное поведение чужой объясняется внеш­ними обстоятельствами.

В-третьих, межгрупповые конфликты отличаются и по формам, в которых они проявляются и протекают. Такими формами являются соб­рания, совещания, митинги групп, забастовки, встречи лидеров, дискус­сии, переговоры.

2. Трудовые конфликты и их разрешение

Сущность трудового конфликта и его отличие от трудового спора состоит в том, что трудовой спор - это спор между работником (группой работников) и работодателем по поводу условий труда. Регулируется тру­довым законодательством.

Трудовой конфликт, кроме столкновения в области трудовых пра­воотношений, включает в себя столкновение интересов. Поэтому трудо­вой конфликт может регулироваться как нормами трудового законода­тельства, так и не правовыми средствами.

Межличностные трудовые конфликты, как правило, являются кон­фликтами «по вертикали».

Предметом трудового конфликта могут быть условия труда, сис­тема распределения ресурсов, выполнение ранее принятых договоренно­стей и др.

Среди причин трудовых конфликтов выделяют:

• бюрократическое отношение администрации к интересам работ­ников;

• бездействие администрации в улучшении условий труда;

• попытки администрации незаконно уволить работников;

• незнание или игнорирование работодателем норм действующего трудового законодательства;

• снижение ценностей трудовой культуры;

• снижение трудовых и социальных гарантий работающих;

• низкая заработная плата, несправедливые расценки;

• несвоевременная выплата заработной платы;

• нецелевое расходование руководителями финансовых средств;

• нарушения договорных обязательств;

• рост безработицы;

• обнищание населения, включая наемных работников. Функции трудовых конфликтов:

1) вносят вклад в социальную интеграцию предприятия (усиление сплоченности рабочих);

2) выполняют сигнальную функцию, вскрывая наиболее острые противоречия;

3. помогают преодолеть препятствия на пути экономического, соци­ального или духовного развития коллектива;

4. социально-психологическая функция - приводит к изменению СПК, сплоченности, авторитета, взаимного уважения.

Формы разрешения противоречия:

• выступления на собраниях коллектива;

• демонстрации;

• обращение в СМИ;

• обращение к вышестоящему руководству;

• обращение в комиссию по трудовым спорам;

• организация пикетов;

• забастовки и т. д.

Пути разрешения трудовых конфликтов:

1. Заключение коллективного договора, соглашения и контрактов, содержащих права и обязанности договаривающихся сторон.

2. Конфликтные вопросы могут рассматриваться комиссией по тру­довым спорам или народными судами.

3. Работа советов и конференций трудовых коллективов с участием представителей руководства отрасли или правительства региона.

4. Принятие ведомственных и межведомственных конвенций между представителями государственных органов, работодателями и профсою­зами.