5. О системном подходе к изучению конфликтов

Конфликты любого уровня и вида в обществе - комплексное явле­ние. Поэтому и методы их изучения многообразные, комплексные.

Л. Н. Цой указывает, что конфликтология как развивающаяся науч­ная, учебная и практическая дисциплина в России может быть представ­лена несколькими уровнями знаний: 1) методологическим, 2) теоретиче­ским, 3) технологическим, 4) практическим.

Методологический уровень - это исходные основания, позволяю­щие исследовать конфликты как естественные процессы, систему принци­пов и взглядов, доминирующих в разных общественно-исторических ус­ловиях. Эти методы организации теоретической, технологической и практической деятельности основаны на выявлении соответствия разных теоретических конструкций, технологий с задачами практики. Этот уро­вень требует также включения в процесс исследования конфликтов и процесс рефлексивного анализа собственно мыслительных средств самого исследователя.

Теоретический уровень - это непосредственно научные теории и знания закономерностей развития и специфический свойств конфликтов, полученные научными методами в какой-либо науке.

Технологический уровень - представлен различными технологиями формирования определенных программ, по которым часто неосознанно действует субъект (группа) в конфликте: биопрограммы, психопрограм­мы, социопрограммы. Это также и технологии борьбы, конкуренции, кон­фронтации, соперничества, переговоров, манипулирования, технология профилактики, управления и разрешения конфликтов.

Практический уровень - представлен реальными конкретными конфликтами и конфликтными ситуациями. В большей степени он связан с функцией управления, направленной на минимизацию разрушительных и деструктивных последствий конфликта, с планируемыми изменениями и принятием решений в управлении организацией, структурой, системой в целом на макро- и микроуровнях. Задача этого уровня состоит в том, чтобы естественный процесс конфликта направить в некоторое «русло», ограничивая его процесс нормативными законами и социальными нормами.

6. Понятийная универсальная схема описания конфликтов

Каждый конфликт имеет более или менее четко выраженную струк­туру. В любом конфликте присутствует объект конфликтной ситуации, который связан либо с технологическими и организационными проблема­ми, либо со спецификой деловых и личных отношений конфликтующих сторон. Вторым элементом конфликта выступают цели, субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами и убеждениями, ма­териальными и духовными интересами. Далее, конфликт предполагает на­личие оппонентов, т. е. конкретных лиц, являющихся его участниками. И, наконец, в любом конфликте важно отличить непосредственный повод столкновения от подлинных его причин. Как видно, структура конфликта представлена противоречием, его негативно окрашенным отражением человеком или группой, возникающим при попытке разрешать это проти­воречие.

Психологи приходят к выводу, что, пока существуют все перечис­ленные элементы структуры конфликта (кроме повода), он неустраним. Попытка прекратить конфликтную ситуацию силовым давлением либо уговорами приводит к нарастанию, расширению его за счет привлечения новых лиц, групп или организаций.

Вопросы для повторения к разделу 3:

1. Охарактеризуйте особенности социальных конфликтов в современном российском обществе.

2. Обозначьте сущность конфликта, объект и предмет конфликтологии.

3. Каковы основные цели и задачи конфликтологии?

4. Охарактеризуйте методологические принципы исследования конфлик­тов: (принцип развития, всеобщей связи, принцип диалектического един­ства теории, эксперимента и практики)*.

5. В чем сущность системного подхода к изучению конфликтов? *

6. Опишите понятийную универсальная схему описания конфликтов и дайте характеристику каждому элементу.

7. Назовите этапы анализа конфликтов*.

8. Из каких структурных элементов состоит программа конфликтологиче­ского исследования?*

Тесты к разделу 3.

1. Система методологических, теоретических, методических и организа­ционно-технических процедур, связанных между собой единой целью, ха­рактеризует...

A. научный анализ конфликтов Б. методологию конфликтологии

B. структуру конфликтов

- вопросы для самостоятельного изучения

Г. стратегию выхода из конфликта

2. Система принципов и способов организации и построения теоретиче- ской и практической деятельности, а также учение об этой системе назы- вается.

A. типологией Б. картографией

B. методологией Г. технологией

3. Совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его це­лостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений со­циальной жизни, без наличия которых конфликт не может существовать как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс, - это . конфликта

4. Сознательная деятельность по отношению к конфликту, осуществляе­мая на всех этапах его возникновения, развития и завершения участника­ми конфликта или третьей стороной, называется .

A. разрешением

Б. урегулированием

B. завершением

Г. управлением конфликтом

5. Устранение противоречия между оппонентами с участием третьей сто- роны называется .

A. урегулированием конфликта Б. разрешением

B. предупреждением Г. управлением

6. В системно-ситуационном анализе конфликтов в качестве единицы ана- лиза используется...

A. участник конфликта Б. конфликтная ситуация

B. инцидент

Г. эскалация

7. Воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются основ- ные его структурные элементы, называется ...

А. устранением конфликта Б. эскалацией

8. затуханием Г. адаптацией

8. Изложение основных задач, методологических предпосылок и гипотез конфликта с указанием правил процедуры и логической последовательно­сти операций по проверке гипотез называется ...

A. картографией Б. методологией

B. систематизацией Г. программой

9. Объектом комплексного изучения конфликтологии являются ...

A. противоречия Б. ссоры

B. конфликты Г. вражда

10. Окончание конфликта по любым причинам называется ... конфликта

A. эскалация Б. завершение

B. урегулирование Г. профилактика

Ответы:

1. А 6. Б

2. В 7. А

3. структура 8. Г

4. Г 9. В

5. А 10. Б