8. Система мотивации персонала и мероприятия по её совершенствованию.

Нематериальное стимулирование – признание и забота.

Нельзя отрицать, что нередко важными и не менее действенными являются для персонала нематериальные стимулы - внимание со стороны руководства, поддержка в трудной ситуации, забота о здоровье, признание заслуг и пр. Кроме того, подобные меры стимулирования являются менее затратными с финансовой точки зрения. Например, всем нам знакома ситуация, когда сотрудник может не выйти на работу по причине некоторого недомогания. Компания "Дентон Уайлд Сапт" готова предоставить своему сотруднику право дать только личное подтверждение своего отсутствия, чтобы иметь возможность перенести это недомогание не на ногах, а также избавить сотрудника от необходимости посещения врача с целью получения оправдательного документа на один-два дня отсутствия. Для этого нужно предупредить руководителя департамента о невозможности выхода на работу (по телефону), а по возвращении на рабочее место заполнить специальный бланк с указанием Ф.И.О. сотрудника, дней отсутствия на работе и причин отсутствия (указываются симптомы или диагноз). Данный бланк должен быть заверен тем руководителем департамента, с которым сотрудник связывался по телефону в день начала недомогания. Однако следует иметь в виду, что количество таких дней ограничено и не может превышать 5 рабочих дней в году, из которых подряд может быть использовано не более 3 дней. Данные дни оплачиваются сотруднику как рабочие. Если же недомогание длится дольше, компания настоятельно рекомендует сотруднику обратиться к врачу и представить больничный лист в качестве соответствующего подтверждения своего отсутствия.

Рекомендации по разработке дополнительных методов поощрения сотрудников. Разработка положения о дополнительных методах поощрения позволит использовать нематериальное стимулирование работы сотрудников отдела продаж.

o Награждение фирменными знаками отличия;

o Благодарственные письма и грамоты отличившимся работникам;

o Объявление благодарности;

o Вручение ценных подарков, исходя из специфических интересов;

o Направление на семинар, конференцию, за пределами города размещения филиала по теме, интересующей самого работника;

o Сертификаты на обед с членами семьи или друзьями в лучших ресторанах города;

o Помещение различных записей о достижениях работника в его личный файл;

o Устная благодарность;

o Выпуск специального меморандума, распространяемого по всей компании с выражением благодарности работнику от лица руководства;

o Гибкий график рабочего времени;

o Помещение фотографии в корпоративной газете или на информационном листе;

o Майка, рубашка, кружка и т.д. со специальной пометкой (например «один из лучших»);

o Помещение благодарственных писем клиентов таким образом, чтобы все могли их видеть;

o Подписка на дорогие журналы, оплата членства в клубах или ассоциациях по выбору работника и проч.;

Для осознания важности работы сотрудниками отдела продаж возможно рекомендовать осуществить следующие мероприятия:

• Раз в неделю проводить корпоративные собрания филиала, на которых все специалисты могли бы обсуждать проблемы компании и выдвигать свои предложения по их решению, объявлять итоги работы филиала в целом и отдельных сотрудников в частности по проделанной работе.

• В общем холле установить информационный стенд, на котором будут освещаться результаты работы отдела, особые достижения отдельных сотрудников. Обновление информации должно осуществляться ежемесячно или по особым информационным поводам (получение наград).

Разработка социальной программы позволит удовлетворить потребность работников в безопасности, а также решить некоторые материальные проблемы сотрудников. В социальную программу для сотрудников отдела продаж филиала можно включить социальные выплаты, представленные в таблице.

Возможные социальные выплаты работникам салона «Мила» Предложенные мероприятия позволят совершенствовать систему мотивации сотрудников салона красоты «Мила».

На следующем этапе предлагаются рекомендации по реализации предложенных мероприятий – это их осуществление с назначением ответственных лиц и сроками. План реализации предложенных мероприятий по совершенствованию мотивации специалистов салона красоты «Мила»