
- •Tti / exch
- •Пример переписки билета Изменение даты вылета без штрафа
- •2 Su 253 j 20jun 2 svocdg hk1 0855 1045 20jun
- •3 Su 250 j 25jun 7 cdgsvo hk1 1145 1720 25jun
- •6 Fa pax 555-0000000096/ptsu/rub67986/12apr06/mow1a0980/003208
- •1 Svo su 259 j 21jun 1050 ok jrteu 30k
- •9 Fp pax o/cash/s2-3
- •Fe reissue due to rebooking pspt 222333444
- •Пример переписки билета Изменение даты вылета с добором до более высокого тарифа - Upgrade
- •2 Su 253 t 20may 6 svocdg hk1 0855 1045 20may su/
- •3 Su 450 t 28may 7 cdgsvo hk1 1250 1830 28may su/
- •6 Fa pax 555-0000000098/ptsu/rub15501/25apr06/mow1a0980/003208
- •In case of upgrading the difference between new
- •2 Su 253 k 18may 4 svocdg hk1 0855 1045 18may su/
- •1 Svo su 253 k 18may 0855 ok klpx3meu 18may18may 20k
- •2 O cdg su 450 k 28may 1250 ok klpx3meu 28may28may 20k
- •10 Fp o/ccca5499830000000015/1206/a22369
- •8 Fe pax valid on su/nonref/s2-3
- •8 // Tlap1meu usd405/upgr adc rub 5525/pspt 222333444
- •Пример переписки билета Переписка частично использованного билета без изменения уровня тарифа.
- •2 Su 251 V 27jun 2 svocdg flwn
- •3 Su 260 V 17jul 1 cdgsvo hk1 1340 1925 17jul su/
- •6 Fa pax 555-0000000100/ptsu/rub18116/02may06/mow1a0980/003208
- •Fqd mowpar / asu / cv / d27jun06 / r,02may06
- •3 Su 260 V 20jul 4 cdgsvo dk1 1340 1925 20jul 0 319 l
- •1.Dassin/joe mr
- •Tti / b vksx2meu / V 20jul20jul / a 20k
- •10 Fp pax o/invoice/s3
- •Fe valid on su/nonref reis due to reb cng fee usd85 pspt 222333444
- •8 Fe *m*valid on su/nonref reis due to reb cng fee usd85 pspt222333444
- •Пример переписки билета Обмен – выписка дубликата
- •Приложение 1 примеры оформления дубликата утерянного билета.
- •1.1. Оформление дубликата билета.
- •10 Fp pax o/cash/s2-3
- •8 // Duplicate
- •8 Fe pax *m*valid on su/nonref duplicate/pspt43n1234567/s2-3
- •1.2. Оформление дубликата билета.
- •8 // Duplicate / pnlty 100eur
- •1.3. Оформление дубликата билета с одновременным изменением даты вылета (rebooking fee).
- •8 // Rbkg duplicate…
- •1.4 Оформление дубликата билета с одновременным изменением даты вылета (upgrade).
- •2 Su 121 k 09feb 5 svomuc hk1 1040 1200 09feb su/
- •3 Su 124 k 17feb 6 mucsvo hk1 2320 0440 18feb su/
- •6 // Upgr duplicate…
- •Приложение 2 формат сообщения по утерянному бсо и выписанному дубликату.
- •Приложение 3 образец заявления на получение дубликата заявление на получение дубликата утерянного авиабилета
- •Гарантийное обязательство
- •1. Аэрофлот не обязан устанавливать подлинную личность возможного предъявителя авиабилета аэрофлота для перевозки или получения по нему сумм.
- •2. При обнаружении утерянного авиабилета он должен быть немедленно возвращен аэрофлоту.
- •3. При оформлении дубликата аэрофлот удерживает сбор за выписку дубликата в соответствии с установленными правилами.
ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ
ПРИ ПЕРЕПИСКЕ БИЛЕТА В СИСТЕМЕ АМАДЕУС
January 2007
Moscow
Составитель Карина Сараджян
Редактор Николай Раздьяконов
Оформление Карина Сараджян
Данные материалы не могут быть использованы в коммерческих целях. При возникновении споров и предъявлении претензий данные материалы не могут быть использованы как юридический документ. Актуальность информации соответствует только указанному периоду. В связи с развитием системы АМАДЕУС возможны изменения форматов.
© Amadeus Russia Help Desk & Training Department. Все права защищены.
Содержание настоящего Пособия, полностью или частично, не может быть воспроизведено или передано в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, будь то электронные или механические, включая фотокопирование и запись на магнитный носитель, если на то нет письменного разрешения Amadeus Russia.
Мы будем благодарны, если Вы сообщите свои предложения по усовершенствованию данных материалов в отдел AMADEUS Russia Training. При возникновении каких-либо вопросов, связанных с использованием системы AMADEUS, просьба обращаться в AMADEUS Russia Help Desk. Наш адрес: 101000 Москва, Мясницкая улица, дом 8/2, строение 1. Телефон: 797-9097/99, Факс: 797-9098, 1A Queue: MOW1A0980, SITA: MOWTO1A
E-mail: helpdesk @ amadeus. ru
Содержание
Пример переписки билета Изменение даты вылета без штрафа 7
Пример переписки билета Изменение даты вылета с добором до более высокого тарифа - Upgrade 17
Пример переписки билета Переписка частично использованного билета без изменения уровня тарифа. 29
Пример переписки билета Обмен – выписка дубликата 43
Приложение 1 примеры оформления дубликата утерянного билета. 48
Приложение 2 формат сообщения по утерянному БСО и выписанному дубликату. 70
Приложение 3 образец заявления на получение дубликата 75
Внимание: в учебном пособии отображена общая технология работы при переписке билета. Мы постарались максимально учесть специфику работы оператора с бланками авиакомпании Аэрофлот. В то же время, мы обращаем Ваше внимание на тот факт, что различные авиакомпании могут иметь свои требования, касающиеся переписки билетов, а технология переписки тех или иных бланков содержать специфические нюансы, которые не отображены в данном пособии. Для уточнения процедуры и особенностей оформления перевозочных документов рекомендуется обращаться к авиакомпании, на бланках которой производится переписка билета.
Переписка билета может потребоваться в случае, когда после оформления перевозочного документа происходят изменения:
авиаперевозчика;
маршрута;
дат вылета;
При указанных выше обстоятельствах туристическое агентство может переоформить маршрут по просьбе пассажира.
При переписке билета необходимо:
подготовить маску TST к оформлению нового бланка;
указать в бронировании форму оплаты в оригинальном билете и билете, который выписывается в обмен на оригинальный бланк;
внести в бронирование номер оригинального перевозочного документа.
Подготовить маску TST к переписке билета можно тремя способами:
Создать маску вручную с помощью команд TTC и TTI/TTK (см. учебное пособие «Создание маски TST вручную»);
Модифицировать существующую маску с помощью команды TTU (см. учебное пособие «Создание маски TST вручную»);
Пересчитать маршрут и сохранить новую маску TST с помощью команды FXP (см. пособие «Jump In»)
При необходимости сделать расчет на прошедшую дату, могут быть использованы следующие форматы:
FQD (глубина запроса – 12 месяцев, для тарифов на Соединенные Штаты Америки и Канаду – 7 дней);
FQP (глубина запроса – 3 месяца);
FXP (глубина запроса – 3 месяца)
При условии, что в бронировании есть сохраненная маска TST, полезной может оказаться следующая команда:
Tti / exch
Если существует несколько масок TST, изменение определенной маски производится с указанием порядкового номера маски, например TTI / EXCH / T2
Данный запрос производит следующие изменения в существующей маске TST:
Индикатор создания маски изменяется на «Manually Priced»;
Индикаторы в поле «Fare» автоматически изменяются следующим образом:
Оригинальное значение |
Определение |
Измененное Значение |
Определение |
|
|
|
|
F |
First Issue |
R |
Reissue |
|
|
|
|
I |
IT Fare (Inclusive Tour) |
Y |
Reissue of IT Ticket |
В случае если в маске присутствует эквивалент тарифа, эквивалент автоматически приобретает нулевое значение;
В случае если в маске присутствует курс обмена (Bankers’ rate) после использования команды TTI / EXCH его значение автоматически меняется на ноль;
Индикатор аэропортовых сборов с X (new) меняется на O (old);
Общий итог («Total») приобретает значение ноль;
Код валюты в поле «Total» автоматически определяется из установок, характерных для терминала, на котором производится переписка билета (для нашего рынка – RUB);
Элемент FP («Form of Payment») изменяется на FPO/ («Form of Payment Old»);
Если в строке линейного расчета тарифа присутствуют таксы XF, рядом с ними автоматически появляется индикатор PD (paid);
Пример автоматически сохраненной маски:
TST00001 MOW1A0980 KS/26MAY I 0 LD 24JUN05 OD PARPAR SI
T-
FXP
1.LECLERC/MURIEL MRS
1 CDG DL 8600 C 24JUN 0825 OK CRWB 24JUN PC
2 O JFK DL 8601 C 30JUN 1710 OK CRWB 24JUN PC
CDG
F
ARE
F
EUR 5571.00
E
QUIV
RUB
206855
TX001 X RUB 450QXAP TX002 X RUB 283FRSE TX003 X RUB 296FRTI
TX004 X RUB 148YCAE TX005 X RUB 416USAP TX006 X RUB 416USAS
TX007 X RUB 146XACO TX008 X RUB 207XYCR TX009 X RUB 74AYSE
T
X010
X
RUB 89XF
TOTAL RUB 209380 BSR 1.25865 EUR 29.50000
PAR DL NYC Q50.41 3645.26DL PAR Q50.41 3645.26NUC7391.34END
ROE0.753717 XF JFK3
*TRN*
>
Пример маски после команды TTI / EXCH
TST00001 MOW1A0980 KS/26MAY M 0 LD 24JUN05 OD PARPAR SI
T-
FXP
1.LECLERC/MURIEL MRS
1 CDG DL 8600 C 24JUN 0825 OK CRWB 24JUN PC
2 O JFK DL 8601 C 30JUN 1710 OK CRWB 24JUN PC
CDG
F
ARE
R
EUR 5571.00
E QUIV RUB
TX001 O RUB 450QXAP TX002 O RUB 283FRSE TX003 O RUB 296FRTI
TX004 O RUB 148YCAE TX005 O RUB 416USAP TX006 O RUB 416USAS
TX007 O RUB 146XACO TX008 O RUB 207XYCR TX009 O RUB 74AYSE
T X010 O RUB 89XF
TOTAL RUB 0
P
AR
DL NYC Q50.41 3645.26DL PAR Q50.41 3645.26NUC7391.34END
ROE0.753717 PD XF JFK3
*TRN*
>
Теперь агент может внести необходимые изменения, касающиеся аэропортовых сборов и окончательного итога, для того, чтобы завершить процесс подготовки маски TST к переписке билета.
Рассмотрим несколько примеров.