Тема 1. Состояние и проблемы туризма в России на современном этапе.

Место туризма, его назначение в государственной системе за рубежом. Туризм и экономический кризис в России. РАСТ и ее роль в организации отдыха населения. Новые тенденции в сфере организации своего отдыха россиянами - временной, территориальный и экономический аспекты. Перспективные направления развития туризма в Российской Федерации.

Тема 2. Введение в менеджмент туристской отрасли.

Система организации менеджмента в туристской отрасли. Определение основных понятий "туризм", "турист", "экскурсант". Функции и факторы, характеризующие существование и развитие туристской отрасли. Проблемы регионального туризма и пути их решения. Условия успешного функционирования туристского центра.

Тема 3. Туристские услуги.

Основные понятия и определения, применяемые при рассмотрении сферы услуг. Туристско-экскурсионные организации и виды их классификации. Формирование туров и программ обслуживания. Классы обслуживания. Комплексное обслуживание и набор услуг. Маршруты путешествий, их классификация и разработка. Особенности построения туристских маршрутов для иностранных туристов, разработка и формирование туров, сезонность. Информационные услуги.

Тема 4. Туристский продукт.

Понятие туристского продукта, его потребительские свойства. Разработка, исследование и внедрение туристского продукта. Спецификация и идентификация туристской услуги. Сертификация туристских услуг.

Тема 5. Международный туризм: тенденции и перспективы развития, его влияние на туризм в России.

Международный туризм и его роль в мировой экономике. Международные туристские организации. Основные тенденции развития мирового туризма. Влияние мирового туризма на изменение структуры въездного и выездного российского туризма.

Тема 6. Особенности индивидуальных туров В Россию.

Классификация индивидуальных туров. Характеристика групп индивидуального туризма и причинно-следственные связи их возникновения. Формирование индивидуальных туров. Особенности ценообразования для индивидуальных туров. Стратегия поведения на рынке.

Тема 7. Особенности групповых туров в Россию.

Классификация групповых туров. Специфика категорий групповых поездок. Подготовка групповых туров. Особенности ценообразования для групповых туров. Стратегия поведения на рынке.

Тема 8. Проблемы изучения и освоения туристских районов в России.

Воздействие туризма на социально-экономическое состояние региона. Основные вопросы, решаемые при исследовании возможных перспектив развития туризма в регионе. Технология освоения туристских районов за рубежом. Вероятная структура затрат при освоении регионов России.

Тема 9. Формы сотрудничества туристских фирм с соисполнителями туристских услуг.

Основные виды туристских фирм в туристском бизнесе и их характеристики. Классификация потенциальных фирм – контрагентов по их целям делового сотрудничества. Информационные каналы по выявлению перспективных фирм – партнеров. Узловые вопросы для оценки деловых качеств фирм – партнеров. Узловые вопросы для оценки деловых качеств фирм – партнеров. Варианты осуществления делового сотрудничества. Информационные каналы по выявлению перспективных фирм – партнеров. Узловые вопросы для оценки деловых качеств фирм – партнеров. Варианты осуществления делового сотрудничества.

Тема 10. Порядок и способ заключения коммерческих сделок.

Способы заключения сделок. Требования к заключению корреспондентской сделки. Тактика ведения переговоров. Процедура переговоров и требования к ее оформлению. Требования к оформлению документации по завершению переговоров.

Тема 11. Основные правила коммерческой переписки.

Требования к обмену корреспонденцией. Система управления потоком корреспонденции. Принципы осуществления нестандартной деловой переписки. Экономический аспект использования средств связи.

Тема 12. Формы продажи туров.

Варианты взаимоотношений покупателя и продавца в сфере туризма. Особенности продажи индивидуальных туров. Основные формы продажи групповых туров.

Тема 13. Формы расчетов с фирмами.

Форма расчетов как вид конкурентной борьбы. Основные формы расчетов с фирмами. Дополнительные формы расчетов с фирмами. Контроль за осуществлением взаиморасчетов в фирмах.

Тема 14. Рекламно-информационная деятельность в сфере туризма.

Значение рекламно-информационной деятельности в сфере туризма. Реклама и средства массовой информации. Имидж фирмы. Реклама туристского продукта. Рекламная кампания в сфере туризма и особенности ее осуществления.

Тема 15. Туристский бизнес и система обеспечения кадрами.

Структура управления туристским предприятием. Нормативная численность персонала. Подготовка персонала, основные элементы программ обучения. Индустрия подбора кадров и ее реализация в условиях России.

Тема 16. Информационные технологии и развитие туризма в России.

Мониторинг туристских ресурсов как средство оценки их состояния. Компьютерные геоинформационные системы (ГИС) и их использование для анализа туристских ресурсов. Программные, аппаратные и сетевые средства ГИС.