1.Интеграционные процессы в менеджменте

Интеграция – взаимосвязанность, системное соединение в единое целое и, соответственно, процесс установления таких связей, сближение, объединение организаций, отраслей, регионов или стран и т.п. В зависимости от уровня управления различают интеграцию на макро- и микро-уровне.

Функции каждого подразделе­ния предприятия должны быть учтены как часть целого². Основными принципами интеграции выступают:

Единство методов для всех уровней предприятия.

Комплексность, т.е. осуществляется функциональная интеграция, предусматривающая решение задач, от­носящихся к различным объектам и уровням управ­ления.

Паритетность (децентрализованность).

Гомеостатичность (сохранение постоянства).

Типичность моделей управления. Выявление подраз­делений, близких по своим производственным усло­виям.

Единство информативности. Необходимо уменьшить разнообразие форм документов, циркулирующих в организации.

Многоаспектность тре­бования совершенствования процесса управления на всех уровнях и подразделениях.

Принцип автоматизации использование компьютер­ных технологий управления на всех стадиях и всеми факторами производства на основе интеграции функ­ций управления и обработки данных.

Наиболее эффективным способом совершенствования управления предприятием в настоящее время является внедрение интегрированных систем менеджмента, со­зданных исходя из требований международных стандар­тов:

Стандарты ISO 9000 (качество) универсальны с точки зрения их совместного применения со стандартами систем экологи­ческого менеджмента и стандартами систем про­мышленной безопасности и охраны труда;

ISO 14001 (охрана окружающей среды);

SA 8000 (управление персоналом);

OHSAS 18000 (охрана труда и промышленная безопасность);

IDEF (ин­формационное обеспечение) и некоторых других.

Интегрированная система менеджмента - система для разработки политики целей и достижения этих целей. Эле­менты этой системы определены в международных стан­дартах. Построение системы начинается с формулирования высшим руководством организации миссии, на основании которой разрабатывается политика организации. В случае интегрированной системы менеджмента общая политика и стратегия организации включает политику в области каче­ства, охраны окружающей среды, охраны труда, промыш­ленной безопасности и пр. В настоящее время гармонизация стандартов систем управления (качества, безопасности, охраны окружающей среды, защиты информации и т.д.) и возрастающая тен­денция к интеграции этих систем означают возможность осуществления комбинированного аудита. Результатом яв­ляются более эффективный аудит и процесс сертификации, последовательное снижение их себестоимости³.

2.Внешняя и внутренняя среда организации

Для эффективного управ­ления фирмой нужно понимать действие факторов среды, уметь не только определять влияние на организацию мно­жества факторов, но и предвидеть это влияние. Факторы среды принято называть переменными. Эти факторы действуют как внутри организации, так и вне ее. Под внутренними переменными понимают ситуацион­ные факторы внутри организации. Они находятся в поле зрения менеджеров. Под внешними - переменные, находящиеся вне орга­низации, которые способствуют (или нет) ее функциониро­ванию, выживанию и эффективности.

Главными переменными внутренней среды организа­ции являются цели, структура, задачи, технология и люди. Первый переменный фактор цель - конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться организованная группа. Цель определяет направление движения. Но независимо от вида фирмы ее глав­ными общими целями будут те, что направлены на:(выживание; прибыль; перспективы). Вторая внутренняя переменная образование структуры — это следствие разделения труда между специалистами его разных видов. Так, труд разделен между технологами, механиками, экономистами др. Третья внутренняя переменная задача - предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки. Четвертый внутренний фактор технология - средство преобразования сырья в ис­комые продукты и услуги. Пятая внутренняя переменная люди, которая в свете современных концепций менеджмента по важности стоит на первом месте.

Организация может добиться успеха, только взаимодей­ствуя с внешней средой. В экономической литературе в качестве внешней среды приводится обычно от 7 до 20 факторов например: (поставщики материальных ресурсов; поставщики технологий, техники; поставщики персонала; поставщики финансов; профсоюзы; общеэкономические факторы; политические факторы; международные факторы и др). Факторы внешней среды влияют на деятельность фир­мы, и организация должна быть в состоянии эффективно реагировать и приспосабливаться к изменениям среды, что­бы выживать и достигать поставленных целей.