3. Организационные отношения в системе менеджмента

Термин «организация» в менеджменте употребляется в двух значениях. Первое значение относится к упорядоче­нию деятельности людей, второе - к раскрытию структу­ры предприятия. Решение об организационной структуре принимается руководством высшего звена. Организации, в которых руководство оставляет за собой большую часть полномочий для принятия важнейших решений, - централизованные. Организации, в которых полномочия распределены по нижестоящим уровням управления и управляющие средне­го звена, имеют очень большие полномочия в конкретных областях деятельности - децентрализованные. Все многообразие структур организаций можно разбить на две большие группы: Бюрократические (административные) структуры. Органические (адаптивные) структуры.

Бюрократические структуры характеризуются высокой степенью разделения труда, развитой иерархией управле­ния, наличием многочисленных правил и норм поведения персонала. К структурам бюрократического типа относят и дивизионалъную структуру.

Более гибким типом организационных структур являются адаптивные структуры. Разделяют два типа адаптивных структур: проектные и матричные. Проектные организационные структуры — это времен­ные структуры, создаваемые для решения конкретной за­дачи. Смысл ее состоит в том, чтобы в одну команду со­брать самых квалифицированных сотрудников организации для осуществления сложного проекта в установленные сроки с заданным уровнем качества. Матричная организационная структура является ва­риантом проектной и образуется путем наложения проек­тной на постоянную для организации функциональную структуру. В матричной организации члены проектной группы под­чиняются руководителю проекта и руководителям функци­ональных отделов, где работают постоянно. Преимуществами матричной организационной структу­ры являются ее гибкость, которая отсутствует в функцио­нальной структуре, большая возможность координации работ. Можно выделить следующие основные структуры уп­равления: линейная; линейно-функциональная (штабная); матричная.

Линейная структура – основана на использовании принципа иерархичности и предполагает четкое разделение на выше- и нижестоящие уровни. Функциональная структура – основана на создании подразделений для выполнения опред-ых функций на всех уровнях управления, на разделении управления на элементы, имеющие конкретную задачу в управлении, выполняющие конкретную функцию. Матричная - предполагает одновременное использование в управлении организации вертикальных и горизонтальных связей, принципов централизации и децентрализации.

4. Мотивация и контроль в системе менеджмента

Система менеджмента – это целостный комплекс взаимосвязанных и регулярно выполняемых действий, позволяющий результативно управлять компанией и осуществлять долгосрочный предпринимательский успех с максимальной прибылью для конкретного бизнеса за счёт обеспечения конкурентоспособности продукции и коммерческого предприятия в целом. «Структура управления организацией», или «организационная структура управления» (ОСУ) – одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации.

Мотивация - это процесс побуждения человека к деятельности под воздействием внутренних и внешних движущих сил для достижения целей организации. Поэтому первым требованием к организации мотивации стало обеспечение единства двух мотивов - поощрения исполнителей за эффективную деятельность и обеспечение их ответственности за использование возможностей для достижения целей организации. Современные теории мотивации включают содержательные и процессуальные. В содержательных теориях анализируется содержание таких категорий, как потребности и вознаграждения, а также их воздействие на поведение исполнителей. В процессуальных теориях анализируется поведение людей с учетом как потребностей и вознаграждений, так и других факторов. Содержательные теории мотивации. В данной группе наиболее известными являются теории Маслоу, Герцберга, Альдерфера и Мак-Клеланда. Авторы содержательных теорий мотивации основное внимание уделяют группировке, классификации потребностей и выяснению мотивирующего влияния различных групп потребностей. Потребность в наиболее общей форме - это ощущение индивидом необходимости чего-либо. Следовательно, важной задачей менеджмента организации является не только обоснование дифференциации вознаграждения в рамках организации, но и разъяснение обоснованности такой дифференциации для ее адекватного восприятия исполнителями.

Менеджеры с помощью контроля постоянно проверя­ют, насколько то, что происходит в действительности, со­ответствует тому, что должно быть. 1)контроль - это процесс уста­новления отклонений от предусмотренных величин и дей­ствий людей в хозяйственной деятельности. 2)Контроль - это процесс обеспечения организацией своих целей. Функцию контроля выполняет каждый руководитель, это неотъемлемая часть его должностных обязанностей. Объектом контроля выступает организация. Предметом контроля производства является количество и качество про­дукции, соблюдение технологии, сроки выполнения работ. Субъектами контроля выступают как менеджеры фирмы, так и госу­дарственные органы. Виды контроля:

Предварительный контроль осуществляется до фак­тического начала работы.

Текущий контроль осуществляется непосредственно на стадии хозяйственного процесса. Заключительный контроль осуществляется после вы­полнения работы. Общий контроль охватывает всю систему. Функциональный контроль от­дельное подразделение или участок. Контроль может быть плановым и внезапным, внутренним (проводится админи­страцией предприятия) и внешним (специалистами со сто­роны). Эффективный контроль возможен при соблюдении сле­дующих принципов:

1.Адекватность восприятия. Данный принцип означает, что контроль любого вида и в любой проводимой фор­ме должен быть понятен как начальником, так и под­чиненным.

2.Своевременность. Механизм контроля должен выявлять отклонения без промедления, обо всех нарушениях ме­неджер должен знать как можно быстрее, чтобы их ус­транить.

3.Целесообразность и экономичность. Контроль прово­дится в любом подразделении организации, но масш­табы, размах контроля должны соответствовать объе­мам работы.

4.Гибкость контроля. Современные производственные процессы достаточно сложны, а неожиданные обстоя­тельства могут внести неразбериху даже в идеально от­лаженную систему.

5.Контроль должен осуществляться на основе индивиду­ального подхода: число занятых контролем определя­ется каждый раз индивидуально. Это же касается от­дельных способов проведения контроля.

6.Самоконтроль возможен, прежде всего в условиях пре­обладания групповых форм работ и принятия решений, здорового морально-психологического климата.