Тема 4. Природа и состав функций менеджмента

Цель: рассмотреть сущность, виды и принципы планирования; изучить организационные отношения, мотивацию деятельности и контроль в системе менеджмента.

План

1.Планирование: сущность и виды

2.Принципы планирования: стратегическое и тактическое

3.Организационные отношения в системе менеджмента

4. Мотивация и контроль в системе менеджмента

1.Планирование: сущность и виды

Планирование - 1)это один из экономических методов управления, выступающий как основное средство исполь­зования экономических законов в процессе хозяйствования. Планирование служит для подготовки принятия решений; 2)это систематическая подготовка при­нятия решений о целях, средствах и действиях путем целе­направленной сравнительной оценки различных альтерна­тивных действий в ожидаемых условиях. Планирование всегда ориентируется на данные прошло­го, но стремится определить и контролировать развитие предприятия в перспективе. В зависимости от того или иного признака, выделяют­ся различные виды планирования:

- по степени охвата: общее планирование, охватывающее всю сферу дея­тельности фирмы; частное планирование, охватывающее определенные сферы деятельности;

- по содержанию: стратегическое (поиск новых возможностей); тактическое (создание определенных предпосылок); оперативное (реализация возможностей);

- по предмету: целевое планирование (определение целей); планирование средств (материальные ресурсы, тру­довые ресурсы, финансы); программное планирование (планирование программ производства и сбыта); планирование действий (специальные продажи, мно­гоуровневый маркетинг);

- по сферам функционирования:

• планирование производства;

• планирование сбыта;

• планирование персонала;

•расширенное общее планирование; по срокам:

• краткосрочное планирование (полугодовое, кварталь­ное, месячное, недельное); среднесрочное планирование (на срок от 1 до 5 лет); долгосрочное планирование (на срок от 5 и более лет);

- с точки зрения структуры управления:

• общее планирование предприятия;

• планирование места строительства предприятия;

• планирование сфер деятельности;

• планирование работы подразделений фирмы;

- по возможности изменения планов: жесткое планирование; гибкое планирование.

2.Принципы планирования: стратегическое и тактическое

Стратегическое планирование характерно для управле­ния организациями в условиях высокой нестабильности и неопределенности внешней среды. Теория стратегического планирования получила развитие в 60-е гг. XX в. Это яви­лось началом нового этапа развития теории управления и планирования. В стратегическом планировании важное место отводится анализу перспектив организации, выясняются тенденции, опасности, возмож­ности, которые способны изменить сложившиеся и суще­ствующие в настоящее время тенденции. Еще одно отличие состоит в том, что стратегия — это не индикатор времени, это направление развития. Страте­гия включает в себя всю совокупность глобальных идей развития фирмы, а не только сосредоточена на конкретном периоде времени. Основной принцип стратегического планирования — адаптивность, что предполагает наличие альтернативного плана и стратегии, на которые переходит организация. Вместе с тем, стратегия рассматривается как об­щий комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии и достижения целей орга­низации.

Для оценки стратегического состояния организации могут применяться разные методы: SWOT – анализ помогает развивать понимание тех обстоятельств, в ко­торых действуют предприятия, и цепочек взаимосвязей между ними для последующего установления (корректи­ровки) целей организации и выбора стратегий их дости­жения. Возможности - это то, что дает фирме шанс сделать что-то новое. Угроза - это то, что может нанести ущерб фирме, ли­шить ее существующих преимуществ. Наличие сильных и слабых сторон фирмы.

Метод ключевых вопросов - основан на постановке вопросов и анализе ответов по всем факторам внешней и внутренней среды организации, препятствующих или спо­собствующих достижению целей организации.

Метод сценариев - это реалистичное описание того, какие тенденции могут проявиться в той или иной органи­зации в будущем. Обычно создается несколько сценари­ев, на которых затем определяется та или иная стратегия фирмы: 1) Оптимистический в котором структура, тенденции отрасли, действия конкурентов, потребности покупате­лей благотворно сказываются на положении фирмы в будущем. 2) Пессимистический — отражается наихудший для фир­мы вариант развития событий. 3) Наиболее верный — находится посередине между дву­мя первыми. Эти сценарии дают возможность определить наиболее значимые факторы макросреды, которые следует учиты­вать фирме для выработки стратегий.

Модель пяти сил - отражает действие пяти сил, опре­деляющих суть конкурентной борьбы в той или иной от­расли:

• угроза появления новых конкурентов;

• угроза появления товаров и услуг-заменителей;

• способность поставщиков диктовать свои условия;

• способность покупателей диктовать свои условия;

•соперничество между конкурентами внутри отрасли.

Если действие всех пяти сил на рынке достаточно ощу­тимо, то можно предполагать, что независимо от вида про­изводимой продукции и услуг уровень прибыли в данной отрасли будет относительно низким.

Стратегия фирмы реализуется в оперативных планах. Краткосрочные планы организации, разработанные на базе стратегических планов, — это тактика организации. Такти­ка отражает краткосрочные цели, согласованные с ее дол­госрочными целями. Оперативный план дает характеристику деятельности фирмы в условиях конкуренции, отражает ее поведение на рынке, предусматривает меры по выпуску продуктов и прибыльности хозяйственных операций, устанавлива­ет рамки для разработки системы стимулирования тру­да. Оперативный план - это подробный и всеохва­тывающий документ. В его содержание входят: корпоративная стратегия; установление финансовых целей, отражаемых в струк­туре баланса и финансового отчета; стратегические цели; детальный план действий; бюджет; план развития человеческих ресурсов. Составной частью оперативного планирования являет­ся бизнес-план, финансовый план, план по маркетингу, план производства, план закупок.