Раздел 3. Основной этап: проектирование морфологической основы организации.

3.1 Проектирование работы

На данном этапе проектирующая группа осуществляет процесс создания как формальной, так и неформальной спецификации выполнения тех задач, которые будут ставиться перед работниками проектируемой организации, включающей ожидаемые межличностные отношения и взаимозависимость конкретно данной задачи с другими задачами, решаемыми как внутри, так и вне организации, т.е. проектирование работы является дизайном работы. Определенная работа появляется тогда, когда организация испытывает потребность в решении какой-либо задачи. С этого момента работа начинает создаваться, проектироваться.

Проектирование работы предполагает получение ответа на вопросы: что делается и как делается. Необходимо представить деятельность организации в виде исчерпывающей совокупности функций, затем объединить близкие по направленности функции и определить наименование должности сотрудника, который их будет выполнять, отдел, в котором он будет работать.

Следующий этап проектирования работы включает анализ работы и описание ее содержания, а также требований к ней и ее окружению. Для описания работы используется система параметров, включающая в себя масштаб, сложность и отношение по работе.

Осуществлять все операции, описанные в пунктах 4.1.1 – 4.1.3, необходимо относительно должностей высших руководителей, руководителей подразделений и всех сотрудников одного отдела организации (на выбор).

3.1.1. Анализ работы.

Цель анализа работы - это дать объективное описание самой работы, т.е. ее содержания, требований к ней и ее окружения или контекста. Анализ работы включает в себя следующие элементы:

1.Содержание работы охватывает действия, которые должны быть выполнены в рамках данной работы. В зависимости от выбранного метода анализа работы, описание ее содержания может быть широким или узким, т.е. может быть простым заявлением о том, что надо делать, или детальным разъяснением каждой отдельной операции, каждого движения руки или тела. Данный подход к отношению содержания работы называется функциональным анализом работы (ФАР). Он включает в себя описание того:

а) что работник делает по отношению к другим работникам и другим работам;

б) какие методы и операции следует использовать;

в) какие машины и оборудование используются при выполнении данной работы;

г) какой продукт/услуга производится в процессе выполнения работы.

Первые три позиции связаны с действиями, четвертая - с результатом работы. ФАР обеспечивает описание работы, основанное на классификации работ по каждой из четырех позиций. Данный метод широко используется на практике для подготовки так называемых штатных расписаний.

2.Требования к работе отражают необходимые для ее выполнения качества индивида, такие, как навыки, способности, образование, опыт, здоровье, воспитание и другие индивидуальные качества. Для составления списка этих требований в условиях конкретной организации используется метод должностного аналитического вопросника (ДАВ). Этот метод предполагает описание указанных характеристик индивида путем анализа следующих

параметров работы: 1)информационные источники, важные для выполнения работы; 2)обрабатываемая информация и принимаемые решения, необходимые для выполнения работы; 3)физические действия и умения, требуемые для выполнения работы. 4)характер межличностных отношений, желательных для работы; 5)характер реакции индивида на условия работы.

Данный метод применяется для всех видов работ, в том числе и для управленческой.

3.Контекст работы – это внешние по отношению к работе факторы физического, социального и другого характера, описывающие условия, в которых она должна выполняться, а также права и ответственность.