контроль работы интервьюера

Процесс принятия решений

сбор информации

анализ собранной информации

презентация заключительного отчета

анализ деятельности предприятий

Реализация товаров и услуг

подготовка заключительного отчета

Руководитель канцелярией:

Разрабатывает и проводит предварительное тестирование анкеты

Готовит заключительный отчет

Участвует в разработке проектов маркетинговых исследований

Составляет и поддерживает библиотеку

Регистрирует и контролирует ход статистических данных

Отвечает за управление и обработку статистических данных

Составляет и поддерживает библиотеку

Должен аккуратно вести дела

Математическое моделирование в маркетинговых исследованиях весьма затруднено:

легкостью измерения маркетинговых переменных

сложностью измерения маркетинговых переменных и неустойчивостью маркетинговых взаимосвязей, обусловленных измерениями вкусов, привычек, оценок и др.

устойчивостью маркетинговых взаимосвязей

неуместные запросы о проведении исследования

эффектом не взаимодействия маркетинговых переменных

проведение неуместного исследования

эффектом взаимодействия маркетинговых переменных, которые в большей своей части взаимозависимы и взаимосвязаны

сложностью объекта изучения, нелинейностью маркетинговых процессов, наличием пороговых эффектов.

Для успешного проведения наблюдений должны выполняться определенные условия:

наблюдения должны осущестляться на длительном отрезке времени

неквалифицированные исследователи

наблюдаемые процессы и явления должны быть доступны для наблюдения, протекать на публике

наблюдаемые процессы и явления не должны протекать на публике

наблюдения должны осуществляться на относительно коротком отрезке времени

наблюдениям следует подвергать только такое поведение, в основе которого лежит часто повторяющаяся деятельность

событие должно происходить часто и быть предсказуемым

наблюдаемые процессы и явления должны быть не доступны

Методы сбора первичных данных:

статистические методы

наблюдение

индексный метод

метод экспертных оценок

математические методы

Эксперимент

опрос

фокус-группы

Опрос может носить характер:

Стандартный и нестандартный

Нестандартный

Структурированный

Сложный

Стандартный

Неструктурированный

Структурированный и неструктурированный

Легкий

Понятия, используемые в выборке:

Сегмент рынка

Рамка (контур) выборки

Линейка выборки

Макромаркетинг

Единица выборки

Пенал выборки

Ошибка выборки

Кривая выборки

Проекционные методы качественных маркетинговых исследований:

сложные методы

отдельные методы

методы выражения

завершение ситуации

ассоциативные методы

методы управления

физические измерения

анализ данных за последние годы

отбор участников фокус-группы производится:

участники фокус-группы должны быть объединены родственными отношениями

по принципу разнородности социально-демографических и других характеристик

по принципу однородности социально-демографических и других характеристик

участники фокус-группы должны быть объединены каким-либо интересами

участники фокус-группы не должны быть знакомы между собой

участники фокус-группы должны быть знакомы между собой

по принципу «слева-направо»

участники фокус-группы не должны быть объединены каким-либо идеями и интересами

По методу получения информации панели делятся:

городские

региональные

члены панели легко передают информацию исследований

сельские

члены панели интерьюруются через определенный промежуток времени времени, а внутри временного интервал высылают информацию по почте

районные

территориальные

члены панели высылают требуемую информацию почтой

Система анализа маркетинговой информации включает подсистемы:

банковский маркетинг

сберегательный маркетинг

банк моделей

статистический банк

банк идей

стартегический банк

комплекс данных

банк данных

Полученная в ходе маркетингового исследования информация подвергается всестороннему анализу, для которого используются такие методы, как:

экономико-математические

математические

не имитационные

кластерные

сложные

стратегические

не традиционные

статистические

Качество исследование зависит от соблюдения базовых принципов проведения маркетинговых исследований, таких как:

научность

достоверность

точность

универсальность

последовательность

объективность

параллельность

нерперывность

Принципы маркетингового исследования:

Планирование

Научность, системность

Разработка стратегии и тактики

Мотивация

Объективность, эффективность

Разностороннее исследование

Контроль

Комплексность, достоверность

Достоинства использования вторичных данных:

Конкретные данные

Невозможность оценить их достоверность

Использование различных определений и систем классификаций

Дешевизна по сравнению с первичными данными

Разная степень новизны

Быстрота получения по сравнеию со сбором первичных данных

Возможная нестыковка единиц измерия

Легкость использования

При планировании маркетинговых исследований могут быть использований могут быть использованы три подхода:

Планирование «цели вниз – план вверх»

Планирование приобретения сырья

Планирование управления

Планирование продаж

Планирование рекламы

Планирование «снизу-вверх»

Планирование маркетинга

Планирование «сверху-вниз»

Модели, используемые в маркетинговом исследовании:

Системная модель

Математическая модель

Графическа модель

Вербальная модель

Исследовательская модель

Графическая модель

Индекстная модель

Ценовая модель

Нарушение этики, взаимоотношениях «исследователь – заказчик»:

анализ вторичных данных

не разглашение личных сведений

квалифицированный исследователь

разглашение конфидициальной информации

не злоупотребляет положением

проведение необходимого исследования

завышение стоимости проекта

отсутствие репрезентативности исследования

Полевые работы заключаются:

Редактирование заполненых анкет

Специализированные методы сбора и анализа данных

В сборе информации постредством личного интервьюирования

В разработке планов выборочных наблюдений

В сборе информации посредством телефонного интервьюирования

В определении наиболее эффективных методов сбора данных

Проектировании и проведении апробации анкет

В сборе информации посредством почтового интервьюирования