4. Розкрийте основні положення кількісної теорії менеджменту. Визначте вплив кількісної школи на розвиток управлінської думки.

В рамках системного подхода распространились также многочисленные количественные теории управления, толчком к возникновению которых послужило появление и широкое распространение кибернетики, общей теории систем исследования операций и других математических методов. Их сторонники, опираясь на формализованные описания различных ситуаций, пытались с помощью моделирования найти оптимальные решения стоящих перед организацией проблем.

Метод исследования операций включал в себя два направления. Первое решало задачи:

— управления запасами (определение оптимальных размеров резервов при условии, что их создание связано с определенными издержками);

— распределения ресурсов между отдельными потребителями с учетом степени эффективности их использования;

— массового обслуживания (определение правил и очередности выполнения действий, образующих тот или иной процесс);

— выбора маршрута и уточнения работ во времени;

— определения графика замены устаревшего оборудования;

— поиска оптимального решения путем рационального перебора его вариантов.

Это имело цель облегчения долгосрочного планирования, программирования, прогнозирования, создания условий для правильного принятия решений в обстановке, когда управление сталкивается с огромными объемами информации, учет, оценка, интеграция которой обычными методами невозможны.

Второе направление, получившее название эконометрического, состояло в создании моделей, отражающих наиболее характерные черты и закономерности тех или иных экономических явлений и процессов.

Обычно модель управленческого процесса может быть представлена как система уравнений и неравенств, состоящих из набора переменных величин (известных и неизвестных) и параметров, отражающих количественные связи между ними. Задавая величину известных переменных («входы» модели), можно на основе математических расчетов определить значения неизвестных («выходы»), иными словами, показать, как будет (или должен) вести себя управляемый объект при воздействии на него тем или иным способом и к каким результатам это приведет.

Но надежды, возлагавшиеся на применение этих методов не оправдались в связи со сложностью социальных систем и тем, что их поведение весьма слабо поддается количественному анализу. Тем не менее, обобщение полученного опыта дало дополнительный импульс развитию системного подхода.

Именно американский экономист Герберт А. Саймон, лауреат Нобелевской премии 1978 г., стал использовать в этих целях компьютер, когда информатика только лишь начинала свое существование. По его мнению, принять правильные решения невозможно без владения информацией, которая является основой анализа умственных процессов, а чтобы моделировать рациональное мышление, требуются электронно-вычислительные машины.

5. Сформулюйте причини виникнення інтегрованих підходів до управління.

Общим для всех ранних теорий менеджмента было то, что каждая из них предлагала свой единственный «рецепт» повышения эффективности управления. Нельзя утверждать, что они были ошибочными, так как внесли колоссальный вклад в развитие менеджмента как области знаний. С другой стороны, любая из приведенных теорий рассматривает организацию только под одним углом зрения, как будто это всего лишь одна проекция объемной фигуры. В конце 1961 г. Гарольд Кунц опубликовал статью, в которой охарактеризовал существующий на тот период спектр подходов к изучению менеджмента как «джунгли теорий менеджмента». Он сделал вывод, что существующие идеи являются следствием попыток каждой школы, каждого направления создать завершенную теорию менеджмента, и что им не хватает системности. Отмеченные недостатки ранних теорий менеджмента в известной мере преодолеваются развившимися чуть позднее интегрированными подходами к управлению (процессный, системный, ситуативный / ситуационный).

Некоторые из ученых различает четыре подхода к рассмотрению сущности и содержания управления: функциональный, процессный, системный и ситуационный. Однако обычно считается, что наибольшее распространение, начиная с 50 - х годов. получили три подхода к управлению: процессный, системный и ситуационный.

Процессный подход, который сформировался в 50-е годы ХХ в., Рассматривает управление не как серию разрозненных действий, а только как единый процесс воздействия на организацию, т.е. как серию взаимосвязанных 'связанных действий, называемых функциями управления. (Процесс управления - это общая сумма всех функций).

Если управление рассматривает все процессы и явления в виде целостной системы, имеет новые качества и функции, которые отсутствуют у элементов, составляющих ее, то мы имеем дело с системным подходом, который предусматривает принятие решений на основе учета важнейших обстоятельств и возможных приемов воздействия в их взаимодействия. Ведущее место в развитии этого подхода принадлежит американским ученым - основоположнику кибернетики Норберт Винер (1894-1964) и экономисту Кеннету Боулдинг (род. 1910). Важное место в развитии системного подхода принадлежит также Ричарду Джонсону, Фремонт Касту и Джеймсу Розенцвейга. Однако, весомый вклад в его развитие внесли Честер Бернард (1886-1961), который рассматривал организацию как социальную систему и Питер Друкер (1909 г.р.), который сосредоточивал исключительное внимание на роли профессионализма менеджера, самоуправлении, организационной направленности т.д..

Системный подход:

- Это образ мышления относительно организации и управления;

- Это эффективное средство решения сложных проблем в управлении.

Системный подход базируется на использовании теории систем, интегрирует общие функции менеджмента с индивидуальной деятельностью и ответственностью. Он оперирует такими понятиями, как открытая и закрытая система, людские и материальные ресурсы и т.д..

Система (греч. systema - образование, сборки) - совокупность взаимосвязанных элементов, взаимодействующих между собой и внешней средой в процессе достижения поставленных целей.

Системный подход рассматривает организацию как единое целое, имеет свойства, отличные от свойств ее элементов.

Ситуационный подход как метод мышления о проблемах и направления их решения возник в 60-е годы XX в. Он предусматривает отказ от обобщения, от обнаружения универсальных закономерностей функционирования и базируется на ситуационных различиях между организациями и внутри них. Основные положения ситуационного подхода в управлении разработаны американскими теоретиками в сфере управления Питер Друкер (род. 1909), Игорем Ансоффом (род. 1929), Майклом Портером (род. 1947).

Ситуационный подход требует принятия оптимального решения, зависит от соотношения взаимодействующих факторов и предусматривает применение менеджерами различных приемов и методов управленческой деятельности. Под ситуацией понимается конкретный комплекс обстоятельств, влияющих на функционирование организации в данное конкретное время (сейчас).