3.7 Назначение и основные свойства эс

Назначение экспертных систем заключается в решении достаточно трудных для экспертов задач на основе накапливаемой базы знаний, отражающей опыт работы экспертов в рассматриваемой проблемной области. Достоинство применения экспертных систем заключается в возможности принятия решений в уникальных ситуациях, для которых алгоритм заранее не известен и формируется по исходным данным в виде цепочки рассуждений (правил принятия решений) из базы знаний. Причем решение задач предполагается осуществлять в условиях неполноты, недостоверности, многозначности исходной информации и качественных оценок процессов.

Экспертная система является инструментом, усиливающим интеллектуальные способности эксперта, и может выполнять следующие роли:

- оценка деятельности организации;

- консультанта для неопытных или непрофессиональных пользователей;

- ассистента в связи с необходимостью анализа экспертом различных вариантов принятия решений;

- партнера эксперта по вопросам, относящимся к источникам знаний из смежных областей деятельности.

Экспертные системы используются во многих областях, среди которых лидирует сегмент приложений в бизнесе.

ЭС используются для решения так называемых неформализованных задач, общим для которых является [8], :

- алгоритмическое решение задачи неизвестно или не может быть использовано из-за ограниченности ресурсов ЭВМ;

- задача не может быть определена в числовой форме (требуется символьное представление);

- цели решения задачи не могут быть выражены в терминах точно определенной целевой функции;

- большая размерность пространства решения;

- динамически изменяющиеся данные и знания;

- неполнота, неоднозначность и противоречивость исходных данных и знаний о решаемой задаче.

ЭС – это программное средство, использующее экспертные знания для обеспечения высокоэффективного решения неформализованных задач в узкой проблемной области.

Основу ЭС составляет БЗ о предметной области, которая накапливается в процессе построения и эксплуатации ЭС. Накопление и организация знаний – важнейшее свойство всех ЭС. Использование знаний определяет такие свойства ЭС, как (рисунок 3.9):

- применение для решения выявленных проблем высококаче­ственного опыта, который представляет собой мышления наибо­лее квалифицированных экспертов в данной области, что в конечном счете приводит к точным и эффективным результатам;

- наличие прогностических возможностей, при которых ЭС выдает ответы не только для конкретной ситуации, но и показывает, как изменяются эти ответы в новых ситуациях и существует возможность получения подробного объяснения каким образом новая ситуация привела к изменениям;

- институциональная память – набор знаний, за счет входящей в состав ЭС базы знаний, становится постоянно обновляемым справочником наилучших стратегий и методов, используемых персоналом, таким образом ведущие специалисты уходят, но их опыт остается;

- возможность использования ЭС для обучения и тренировки специалистов, по которым можно изучать рекомендуемую политику и методы.

Рисунок 3.9 – Основные свойства экспертных систем

ЭС – это программное средство, использующее знания экспертов, для высокоэффективного решения задач в интересующей пользователя проблемной области. Она является системой, а не просто программой, так как содержит базу знаний, решатель проблем и компоненты поддержки, которые помогают пользователю взаимодействовать с основной программой.