7

Оглавление

1 Введение 10

2 Анализ состояния вопроса 16

3 Анализ развивтия теории и практики менеджмента знаний 20

3.1 Подбор нормативных документов и технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации в области менеджмента знаний 20

3.2 Анализ положений ГОСТ Р 53894 22

3.3 Предпосылки выделения менеджмента знаний как основного фактора для достижения устойчивого успеха организации 24

3.4 История развития концепции «менеджмент знаний» 28

3.5 Место системы менеджмента знаний в общей системе менеджмента организации 31

3.6 Экспертные системы – инженерная (организационно-техническая) составляющая системы менеджмента знаний 39

Для лучшего понимания термина «экспертная система», приведем определения, встречающиеся в различных источниках. 41

3.7 Назначение и основные свойства ЭС 43

3.8 Преимущества использования экспертных систем 45

3.9 Задачи, решаемые экспертными системами 46

3.10 Классификация запросов к экспертной системе 48

4 Проработка структуры вопросов для каждого класса запросов 53

5 Охрана труда 75

5.1 Техника безопасности и производственная санитария 75

5.2 Пожарная безопасность 81

5.3 Расчет защитного заземления 83

6 Экономическая часть 86

6.1 Экономическое обоснование плановой себестоимости разработки методических рекомендаций по разработке и внедрению системы менеджмента знаний в организации 86

6.2 Калькуляция отпускной цены 91

7 Энергосбережение и энергоэффективность 94

7.1 Энергосбережение – важнейший фактор энергетической безопасности и независимости Республики Беларусь 94

7.2 Департамент по энергоэффективности Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь и его основные задачи 96

7.3 Правовые основы в области энергосбережения 99

Заключение 101

Библиография 102

Литература 102

Нормативные документы 104

ПРИЛОЖЕНИЕ А Функциональная модель процесса «Производство ресиверов» 107

ПРИЛОЖЕНИЕ Б Перечень запросов к модели в соответствии с типовым вопросником аудитора 112

ПРИЛОЖЕНИЕ А Методические рекомендации по проведению эксперимента идентификации пути поиска несоответствия продукции 179

«Информационно-методическое обеспечение системы менеджмента знаний промышленного предприятия» Дипломный проект. Реферат

Дипломный проект содержит 185 страницы машинописного текста с 43 иллюстрациями, 37 таблицами, 11 библиографическими источниками и 11 листами формата А1 и 1 листом А0 в графической части.

Ключевые слова: знания, менеджмент знаний, онтологии, система менеджмента знаний, система менеджмента качества, экспертная система, эксперимент, полнофакторный эксперимент.

Тема дипломного проекта «Информационно-методическое обеспечение системы менеджмента знаний промышленного предприятия». Объектом исследования в данном дипломном проекте является новая область менеджмента организации — менеджмент знаний.

Целью дипломного проекта является разработка концепции экспертной системы (базы знаний) на основе онтологий, которая станет основой для СМЗ в рамках СМК промышленного предприятия любой отрасли и размера. В рамках дипломного проекта были выделены особенности создания и внедрения системы менеджмента знаний в организации, систематизированы и уточнены ключевые понятия экспертных систем на основе онтологии как инженерной (организационно-технической) составляющей СМЗ;.

Результатами выполнения дипломного проекта являются:

• классифиция запросов к СМЗ, создание логики их построения, анализ возможности оценивания для различных групп запросов;

• проработка структуры типовых вопросов для каждой группы запросов;

• методические рекомендации по проведению эксперимента идентификации влияющих факторов на качество продукции;

• план эксперимента по определению пути поиска несоответствия продукции.

«Information and methodical providing of knowledge management system of the industrial enterprise» Degree project. Paper

The degree project contains 185 pages of the typewritten text with 43 illustrations, 37 tables, 11 bibliographic sources and 11 sheets of the A1 format and 1 sheets of the A0 format of graphic part.

Keywords: knowledge, knowledge management, ontologies, knowledge management system, quality management system, expert system, experiment, full-factorial experiment.

Subject of the degree project "Information and Methodical Providing System of knowledge management system of the Industrial Enterprise". Object of research in this degree project is the new area of management of the organization — management of knowledge.

The purpose of the degree project is development of the concept of expert system (knowledge base) on the basis of ontologies which becomes a basis for KMS within QMS of the industrial enterprise of any branch and the size. Within the degree project features of creation and introduction of system of management of knowledge in the organization were marked out, key concepts of expert systems on the basis of ontology as an engineering (organizational and technical) component of KMS are systematized and specified.

Results of implementation of the degree project are:

- klassifition of inquiries to KMS, creation of logic of their construction, the analysis of possibility of estimation for various groups of inquiries;

- study of structure of standard questions for each group of inquiries;

- methodical recommendations about carrying out experiment of identification of influencing factors on quality of production;

- the experiment plan by definition of a way of search of discrepancy of production.