19.4. Информационная система руководителя

В современных ИС для поддержания принятия решений в бизнесе особую роль играют ИС руководителя (Ехеcutive Informator System - EIS).

Ряд требований к ИС руководителя (ИСР):

• она должна быть минимально требовательна к своему пользователю.

• ИСР должна быстро выполняться специалистами в связи с новыми задачами, формулируемыми высшим руководством предприятия.

• пользовательский интерфейс должен быть понятен без дополнительных пояснений и выдержан в терминах, привычных руководству, так как далеко не все руководители отвыкли от бумажного способа общения, и переход на новые инструментальные средства является серьезной психологической проблемой. Поэтому ИСР должна иметь безусловную избыточность и обладать развитыми возможностями подготовки оперативной отчетности.

ИСР ориентирована на реализацию оперативного доступа руководителя к текущим данным, наиболее адекватно отражающим ситуацию на предприятии. Для представления высшему руководству и ответственным лицам, принимающим решения, указанная информация должна быть предварительно обработана и представлена в агрегированном виде, допускающем дополнительное оперативное уточнение.

Диалоговый интерфейс, простой в использовании, обладающий расширенной функциональностью, построенный по типовым правилам, позволяет руководителю оперативно просматривать данные по широкому набору контролируемых показателей, в том числе соответствие плановым разработкам. При этом в зависимости от ситуации число показателей может быть крайне ограничено. В ситуациях, требующих углубленного анализа и проработок, руководитель может расширить горизонт анализа за счет использования многоаспектных данных, возможности оперативной смены плоскости анализа, механизма "сверления" (drill down) данных в соответствии с встроенной моделью данных (метаданных) и другими возможностями.

Пользовательский интерфейс для применения описанных выше возможностей реализуется набором кнопок, имеющих типовую для конкретной системы интерпретацию. Большое значение имеет типовая раскраска графиков и таблиц, представленных на экране или в жесткой копии, которая может быть настроена на привычную данному конкретному руководителю цветовую гамму.

Описанные выше возможности помогают менеджеру:

• сконцентрироваться на ключевых компонентах управления, существенных с его точки зрения именно в данный момент;

• составить собственную точку зрения, отнюдь не навязанную аналитиками;

• анализировать различные срезы управленческой деятельности, например, финансы, персонал, организационная структура или состояние производства;

• более полно и оперативно представлять ситуацию, принимать стратегически обоснованные решения.

Основные преимущества системы:

• получение концентрированной информации для управления на основе единой для всех пользователей системы информации, основанной на исторических и оперативных данных;

• ориентация ИСР на анализ конкурентных условий бизнеса за счет использования систематизированной информации как из внутренних, так и из внешних источников;

• удобство и адаптируемость под персональные привычки пользователя или группы пользователей;

• использование прогрессивных средств представления информации, в том числе графических и многооконных возможностей;

• экономия времени при подготовке информации для управления, повышения качества, мобильности и оперативности представления и использования актуальной информации.

ИС руководителя предлагаются в настоящее время рядом фирм, среди которых следует выделить SAS Institute, Oracle Corporation, SAP AG и ряд др.