Мысль и действие

Одним из самых необходимых современному руководителю качеств является способность переходить от мысли к практическим действиям. В течение долгого времени интеллектуальная деятельность пользовалась особым престижем. Образование, аналитическая работа, планирование, эпистолярное искусство считались занятиями более высокого уровня по сравнению с производственной деятельностью. Современный стиль управления тяготеет к поиску равновесия между интеллектом и мышцами. Действие рассматривается сейчас как ничуть не менее важный элемент, чем мыслительные усилия. Было выявлено, что действие, основанное на идеях, завершенных на 90 %, с позиций долгосрочной рентабельности является более эффективным, чем на 100 % оформленная мысль, которая предполагает мало действия. Огромное внимание, которое уделялось аналитической работе в технократическую эру, означало вместе с тем принижение роли исполнительной функции, т. е. действия. С 1975 г. во многих умах созрело понимание того, что мысль без действия не приносит никакой пользы. Задачи обеспечения высокой эффективности требуют, чтобы стратегическое мышление обязательно шло рука об руку с действием. Неэффективные стратегические идеи можно сравнить с романами, которые написаны, но никогда не читаются.

 Конец страницы 12 

 Начало страницы 13 

В отличие от большинства ученых канадский специалист в области бизнеса Генри Минцберг из Макхильского университета особое значение придает стратегическому успеху действия. По его мнению, битва при Трафальгаре и вторжение японской фирмы «Хонда» на рынок сбыта мотоциклов в США подтверждают, что результаты зависят от способности учиться, а не от блестящей стратегии.

Значение высоких темпов роста огромно, однако их переоценка иногда приводит к умалению роли аналитической работы. Непродуманное действие не представляет ценности. Маятниковый эффект между тем порождает нежелательную тенденцию к снижению оценки значимости умственных усилий. Представление о том, что оба элемента необходимы в равной степени, распространяется с большим трудом.

Эта проблема приобретает особую актуальность в связи с получившей широкое распространение децентрализацией компаний и других организаций, в условиях когда компетентность в вопросах стратегии стала необходима значительно большему числу индивидуумов. В то же время люди довольно редко обладают такими аналитическими способностями, которые помогают выработке эффективной стратегии. Существует опасность увязнуть в анализе, но ничуть не менее опасно отрицать его необходимость. Напротив, самое время содействовать развитию анализа, учитывая, что он существует в симбиозе с действием.

Рынок против плана

Такой подзаголовок на первый взгляд кажется весьма вызывающим. Но с его помощью мы попытались (несколько утрируя ситуацию) высветить конфликт между традиционным технократическим самообеспечением и современным предпринимательским подходом. Приверженцы последнего были убеждены в том, что в любом •опросе они заведомо могут дать сто очков форы представителям любого другого течения. «Зачем покупать узлы «игрек» у субподрядчика, если их можно изготовить у себя?»

Опыт компаний, стремившихся достичь высочайшего уровня вертикальной интеграции, т. е. производить самим как можно больше, не приобретая изделия у поставщиков, широко известен.

 Конец страницы 13 

 Начало страницы 14 

В этом отношении показателен пример фирмы «Зингер», которая в 50-е годы производила все без исключения узлы и детали для своих швейных машин. Компания не только построила деревообрабатывающие цеха для изготовления тумб для швейных машин, но и владела лесопилками, поставлявшими лесоматериалы, а также лесными делянками, снабжавшими лесопилки древесиной.

Ярким примером может служить и компания «Форд моторс», построившая в конце 20-х годов в Деаборне (Детройт) предприятие совершенно нового типа. На нем осуществлялся весь процесс производства автомобилей — начиная с этапа переработки железной руды. Тот, кто хотя бы немного знаком с биографией Генри Форда, легко поймет, что речь идет от своего рода имперском мышлении, которое лежало в основе усиления вертикальной интеграции. Между тем в известной речи, произнесенной в сентябре 1988 г. Михаилом Горбачевым в Красноярске, особое внимание было уделено печальным результатам чрезмерной вертикальной интеграции.

Сегодня картина заметно изменилась. Многие отрасли промышленности пошли по пути дезинтеграции, создавая многочисленные подотрасли. Вместо того чтобы изготавливать весь автомобиль целиком, автомобилестроители сейчас покупают коробки передач и двигатели у независимых производителей, способствуя, таким образом, созданию новых производств. Нечто похожее происходит и в авиастроении, где, например, субподрядчики берут на себя функции обслуживания двигателей. У САС, скажем, есть «Сервис-партнер», обеспечивающий ее бортовым питанием, и целый ряд других авиакомпаний.

Корпорации большого бизнеса действуют сейчас как государства с плановой экономикой. Мечта сторонников плановой экономики — внедрить тотальную вертикальную интеграцию, когда цикл включает все стадии производства: от переработки железной руды до сборки автомобилей и холодильников. Большие компании стремятся делать все самостоятельно, охватывая весь производственный цикл вплоть до создания готовой продукции. В то же время сейчас усиливается обратная тенденция, отвечающая интересам всех сторон, включая в конечном счете и потребителя готовой продукции.

Мы видим, как в настоящее время растет специализация, ускоряется развитие производства, оно становится все более рациональным, внутрифирменные поставки уступают место рыночным сделкам. На практике это озна-

 Конец страницы 14 

 Начало страницы 15 

чает, что потребители сейчас могут выбирать источники поставок, а не вынуждены изготавливать все у себя. Рыночная экономика уже доказала свою более высокую эффективность по сравнению с плановой. Доказано и то, что отношения купли-продажи между независимыми компаниями более эффективны, чем чрезмерная вертикальная интеграция. (См. в Глоссарии: органический рост; производительность и эффективность; вертикальная интеграция.)

Управление против предпринимательства

Американский экономист, австриец по происхождению, Йозеф Шумпетер использует понятие статической эффективности, которую он противопоставляет эффективности динамической. По всей видимости, он имеет в виду то, с чем сталкивается большинство слушателей школ бизнеса и других подобных учреждений. Изучая такие предметы, как анализ хозяйственной деятельности, маркетинг, бухгалтерский учет, сметы затрат, управление, финансы и т. п., они предполагают, что с их помощью смогут понять сущность предпринимательства. Между тем люди, начинающие какое-либо дело, зачастую обнаруживают, что знания, полученные в процессе обычной учебы, оказываются практически бесполезными.

Более того, можно сказать, что связь между деловыми качествами предпринимателя и его образованием практически отсутствует. Выпускники школ бизнеса не отличаются большими способностями к предпринимательству, чем люди, прошедшие подготовку по другим дисциплинам. В мире существует много процветающих предпринимателей, получивших образование в совершенно иных областях.

В контексте тех перемен, которые произошли и происходят в Европе, наметился сдвиг в сторону прагматического менеджмента. Акцент здесь делается на динамической эффективности. В понятие квалификации менеджера включается теперь и знание вопросов хозяйственного развития, а не только навыки компетентного руководства в условиях статус-кво. В то же время это ни в коей мере не означает, что статическая эффективность потеряла свою актуальность. Напротив, она должна быть дополнена динамическим развитием. (См. в Глоссарии: деловое развитие; творчество; культура; предпринимательство.)

 Конец страницы 15 

 Начало страницы 16 

Экономическая наука и бизнес

Широко распространено мнение, что изучение экономических дисциплин вообще и делового управления в частности позволяет повысить уровень компетентности в бизнесе. Однако в конечном счете оказывается, что изучение экономики сводится прежде всего к управлению ресурсами. Между тем современный бизнес требует, чтобы в поле зрения находились и вопросы потребительских оценок продукции наряду с проблемами рационального использования ресурсов.

В XIX в., когда капитал господствовал над трудом, капиталисты зачастую злоупотребляли своим положением. Они безжалостно эксплуатировали рабочих, урезали их заработную плату, превращая их жизнь в жалкое, нищенское существование. Они шли даже на такие крайности, как эксплуатация детского труда. Подобные меры в то же время можно квалифицировать и как рациональное использование ресурсов, так как в данном случае делалось все возможное, чтобы производить товары с минимальными издержками. Мы, люди XX века, с ужасом отвергаем подобный подход. Правильное решение должно основываться на компромиссе между требованиями рационального использования капитала и труда и соображениями гуманности.

Но можно ли предугадать, как будущие поколения лет через сто оценят сегодняшнее положение фабричных рабочих, служащих, управленческого персонала? Вполне вероятно, что они будут склонны считать, что принуждение и стрессы несовместимы с понятием человечности и недопустимы в цивилизованном обществе. Работу, выполняемую сегодня людьми, с точки зрения будущих поколений можно будет поручить лишь роботам и компьютерам.

Ценностные ориентиры меняются, но факты остаются фактами. В конце прошлого — начале нынешнего века предпринимательство снискало дурную славу, поскольку капитал безжалостно эксплуатировал труд. Именно в это время Карл Маркс, опираясь на факты современной ему действительности и экстраполируя поведение капиталистов, дал свой долгосрочный прогноз грядущих событий и тенденций. И по сей день мечты, которые вынашивали Карл Маркс и другие честные гуманисты, не могут не вызывать симпатий.

В эпоху технократии предпринимательство как способ

 Конец страницы 16 

 Начало страницы 17 

создания потребительских благ в сочетании с управлением ресурсами уступило место хозяйственному администрированию. Менеджмент сосредоточился на предметах, которые могут быть проанализированы дедуктивно, и до тех пор, пока спрос превышал предложение, рациональному управлению ресурсами придавалось приоритетное значение. Лишь в середине 70-х годов, в связи с обострением проблем реализации продукции, на первый план вновь выступило предпринимательство. Внимание к запросам потребителей и учет структуры их спроса стали ключевыми моментами, определяющими успех дела. Таким образом, приоритет стал принадлежать не административным приемам и навыкам, а деловой компетентности, ориентации на создание потребительских благ наряду с задачами управления ресурсами. (См. в Глоссарии: корпоративная миссия; потребители; качество; потребительная стоимость.)