Практикум Практичне завдання № 1

Тест «Наскільки етична Ваша поведінка на роботі?»

Мета даного тесту – виявити установки на дотримання службової етики.

Визначте для себе, як часто Ви здійснюєте, здійснювали чи будете здійснювати в майбутньому зазначені вчинки. Кількість балів, відповідне відповідям: «часто» – 4, «час від часу» – 3, «рідко» – 2, «ніколи» – 1.

Опитувальник

Якщо є можливість і це мені нічим не загрожує, то:

1) я спізнююся на роботу, хоча знаю, що мені, тим не менше, платять гроші за весь робочий день;

2) я йду з роботи раніше, хоча знаю, що мені, тим не менше, платять гроші за весь робочий день;

3) я роблю тривалі перерви при виконанні роботи, хоча знаю, що мені, тим не менше, продовжують платити за весь робочий день;

4) я дзвоню і повідомляю, що я хворий (хоча це неправда), щоб отримати зайвий вихідний;

5) я використовую робочий телефон для ведення особистих міжміських переговорів;

6) я займаюся своїми особистими справами під час роботи;

7) я використовую ксерокс в офісі в своїх особистих цілях;

8) я пересилаю свою пошту разом з поштою компанії, в якій я працюю;

9) я несу додому частину виробленої компанією продукції;

10) я роздаю її своїм друзям або дозволяю їм користуватися цією продукції без дозволу;

11) я змушую компанію платити за їжу, яку я в дійсності не їв, або за поїздки, які я насправді не робив, або покривати мої інші витрати, яких, по правді кажучи, не було;

12) я використовую службову машину в своїх особистих цілях;

13) я запрошую свого друга кудись пообідати і записую це на рахунок компанії;

14) я запрошую свого друга в яку-небудь поїздку і записую це на рахунок компанії;

15) я приймаю подарунки від постачальників або клієнтів за надані ним послуги.

Обробка та інтерпретація результатів: Підрахуйте кількість балів. У Вас повинно вийти від 15 до 60 балів у сумі. Оскільки всі твердження і висловлювання були неетичними, то чим менше очок Ви набрали, тим більше етична Ваша поведінка на роботі.

У країнах Заходу трудова етика в порівнянні з Росією має глибокі відмінності, і її показники в тесті істотно вище. Рівень трудової етики в сучасній Росії стосовно до молоді такий:

до 30 балів – високий рівень;

30 – 38 балів – середній рівень;

понад 38 балів – низький рівень.

Практичні завдання № 2

Тест №1 «Чи знайомі Ви з правилами хорошого тону»

Мета – перевірити знання правил хорошого тону.

Виберіть один з варіантів.

1. Ви сідаєте за стіл, який сервірований різними столовими приборами. У центрі височіє біла накрохмалена серветка. Що Ви станете з нею робити?

а) розгорнете і покладете на коліна;

б) заткнете за комір.

2. Перед Вами декілька ножів і виделок. Якими приладами Ви скористуєтеся спочатку?

а) тими, що лежать далі від тарілки;

б) тими, що лежать ближче до тарілки.

3. В гостях за обіднім столом гість-чоловік сидить в оточенні жінок, тобто ліворуч і праворуч від нього знаходяться жінки. Кому їх них він повинен приділяти переважну увагу?

а) тій, що сидить зліва від нього;

б) тій, що сидить праворуч.

4. Вам подали другу страву:

а) слід відразу розрізати м'ясо на дрібні частини;

б) поступово відрізати дрібні шматочки.

5. Чи можна в гостях вдруге взяти вподобану страву?

а) так;

б) ні.

6. Якщо Ви хочете спробувати страву, яка знаходиться далеко від Вас, то:

а) Ви самі потягнетеся за нею;

б) попросите передати її Вам.

7. В гостях Ви з'їсте все, що поклали на свою тарілку, навіть якщо не хочете:

а) так;

б) ні.

8. Якщо Вам не подобається пропонована господинею їжа, Ви подякуєте їй і відмовитеся:

а) не пояснюючи причин;

б) пояснюючи причину відмови.

9. Чи вважаєте Ви, що хліб із хлібниці треба брати:

а) виделкою;

б) рукою.

10. Ви обідаєте в ресторані, де Вас обслуговує офіціант. Ви закінчили їсти друге і хочете показати офіціантові, щоб він забрав прилад. Для цього:

а) покладете ніж і вилку на тарілку паралельно один одному ручками вправо;

б) покладете ніж і виделку гострими кінцями в тарілку.

Варіант відповіді	Номер питання
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
а	5	5	0	0	5	0	5	5	0	5
б	0	0	5	5	0	5	0	0	5	0

Інтерпретація результатів:

45-50 балів - відмінно;

35-40 - добре;

25-30 - задовільно;

0-20 балів - погано.

Тест №2.«Маніпулятор»

Хто вдарив першим – вдарив двічі. (Р. Гальєгос)

Мета даного тесту – визначення ступеня «макіавеллізм» як однієї з якостей людини, яка претендує на звання «лідер». Нікколо Макіавеллі, який жив в XVI столітті, – автор одного з найбільш «чорних» гасел в історії людства – «мета виправдовує засоби». Люди з високим ступенем «макіавеллізм» оцінюють ситуацію і діють холоднокровно, раціонально, рішуче, спокійно і впевнено маніпулюючи людьми.

Залежно від ступеня вашої згоди з кожним із десяти, наявних у тесті, тверджень виберіть один з п'яти варіантів відповіді:

а) не згоден повністю;

б) не згоден частково;

в) ставлюся нейтрально;

г) згоден частково;

д) згоден повністю.

Твердження:

1. Більшість людей в основному добрі і хороші.

2. Людині необхідно вживати якісь дії тільки у разі її повної впевненості в моральному праві на ці дії.

3. Не може бути жодних аргументів на виправдання того, щоб говорить комусь неправду.

4. Коли Ви просите когось зробити щось для Вас, чи не краще сказати йому про реальні причини Вашої потреби, ніж вигадувати більш вагомі?

5. Найкращий спосіб керувати людьми - це говорити їм те, що вони бажають чути.

6. Кожна людина, яка довіряє комусь, крім себе, накликає на себе небезпеку (проблеми, неприємності).

7. Просуватися вперед важко без «зрізання кутів».

8. Потрібно вважати, що всі люди мають схильність до пороку, який все одно колись проявиться.

9. Багато людей з більшою легкістю забувають про смерть батьків, ніж про втрату своєї власності.

10. Взагалі кажучи, люди не будуть наполегливо працювати, якщо їх не змусити.

Обробка результатів:

Порівняйте обрані Вами варіанти відповідей з «ключем» і сумуйте отримані бали. Отриману суму розділіть на 50 і результат помножте на 100 відсотків.

Варіант відповіді	Номери тверджень
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
а	5	5	5	5	1	1	1	1	1	1
б	4	4	4	4	2	2	2	2	2	2
в	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3
г	2	2	2	2	4	4	4	4	4	4
д	1	1	1	1	5	5	5	5	5	5

Інтерпретація результатів і психотехнічні вправи:

Від 50% до 100% – високий ступінь «макіавеллізму». Чим ближче одержаний результат до 100%, тим вище ступінь «макіавеллізму». Такі люди оцінюють ситуацію і діють холоднокровно, раціонально, рішуче, спокійно і впевнено маніпулюючи людьми.

Вправа «Подарунок душі»: у Вас все виходить так, як ви замислювали, іноді це нагадує роботу добре налагодженої машини. Але при цьому своєю ощадливістю і рішучістю Ви часто відштовхуєте людей, забуваєте про них. Постарайтеся регулярно грати роль, наприклад Червоної Шапочки, яка не забувала про свою бабусю. Згадуйте, що поруч з Вами живі люди, а не схеми і засоби для досягнення мети. Даруйте частину своєї душі, свого дорогоцінного часу своїм близьким і друзям, якщо зможете, то й просто знайомим.

Від 25% до 50% – нормальний ступінь «макіавеллізму». Такі люди вміють отримувати необхідний результат, використовуючи свої ділові якості, і душевно спілкуватися з оточуючими.

Вправа «Щеплення душевності»: Починаючи і закінчуючи будь-яку справу, кажіть собі: «Я пам'ятаю вас, люди». Нехай ці слова стануть для Вас своєрідним паролем, який дозволяє доступ до практичних справ. І одночасно ці ж слова стануть для Вас постійним щепленням, що допомагає не «захворіти на макіавеллізм» більш важкого ступеня.

Від 0% до 25% – низький ступінь «макіавеллізму». Чим ближче отриманий результат до 0, тим нижче у Вас ступінь «макіавеллізму». Люди з низьким ступенем «макіавеллізму» – це «хороші хлопці», яким доброта не дає маніпулювати іншими.

Вправа «Діловий стиль»: Вам потрібно навчитися витримувати діловий стиль у відносинах з людьми, особливо в тих випадках, коли від цього залежить Ваше благополуччя або він позначається на Вашій родині, друзях. Будьте вимогливі, не звертайте уваги на тих, хто в черговий раз намагається «розчулити» Вашу душу, волає до Вашої доброти і чуйності. Скажіть собі: «Справа – є справа, а особисті стосунки залишимо на потім». Звичайно, комусь цей стиль відносин може не сподобатися, але будьте гранично діловим і суворим. З часом Ви навчитеся в потрібний момент включати цей діловий стиль, і відключати його, коли справи закінчені.