Формирование экспертной группы

Обычно каждый эксперт тратит на работу в составе ЭГ от одного до семи дней (в зависимости от сложности объекта). Причем, это не непрерывный отрезок времени, а сумма отдельных небольших отрезков, продолжительностью 0,5 – 1 день.

Выбор экспертов (при упрощенном методе оценивания качества) производится ОГ в следующем порядке.

Из специалистов, хорошо знающих оцениваемый тип объекта, отбирается группа потенциальных экспертов, численностью на 2 – 5 человек больше, чем положено иметь в ЭГ.

Затем члены ОГ в личной беседе с каждым из потенциальных экспертов стараются получить представление о качестве самого эксперта, т.е. определить, в

какой степени каждый специалист обладает свойствами, необходимыми для участия в роли эксперта в квалиметрическом анализе (эти свойства в виде дерева

показаны на рис. 1). __________________________________________________________________

¹ Более подробно о расчете числа экспертов см.: Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров. Основы квалиметрии. – М.: Экономика, 1982

Рассмотрим сущность каждого из приведенных на рисунке свойств.

К о м п е т е н т н о с т ь - всестороннее знание экспертом объекта и методов оценивания его качества.

У в е р е н н о с т ь - убежденность эксперта в правильности данной им оценки.

О б ъ е к т и в н о с т ь - способность эксперта быть объективным, т.е. при участии в экспертизе не поддаваться ведомственным, начальственным или личным («шкурным») интересам.

Д е л о в и т о с т ь - умение быстро выполнять порученную работу.

З а и н т е р е с о в а н н о с т ь - желание делать порученную работу.

Учитывая эти свойства, ОГ экспертным методом отбирает 7 – 10 экспертов, у которых они выражены в наибольшей степени.

Если же применяется не упрощенный, а приближенный или точный метод оценивания качества, то для каждого свойства применяется один (или несколько) специальных способов их количественного выражения (измерения)¹.

Наиболее важным из характеризующих качество эксперта свойств является свойство «компетентность». Поэтому при упрощенном способе в количественной форме обычно учитывают только это свойство.

При этом, для нахождения значения показателя компетентности , чаще всего используют два метода:

- самооценки (когда самооценку эксперт дает себе сам, например, в баллах);

- взаимооценки (когда каждого эксперта оценивают все остальные члены ЭГ и взаимооценка определяется как среднее из их оценок).

__________________________________________________________________

¹ Эти способы излагаются в пособиях по экспертным методам (см., например, Райхман Э.П., Азгальдов Г.Г. Экспертные методы в оценке качества товаров.- М.: Экономика, 1974 или в ГОСТ 23554.1 – «Экспертные методы оценки качества промышленной продукции»).

Расчетная формула (многократно апробированная на практике) выглядит так:

.

1.7. Алгоритм квалиметрической оценки

Для квалиметрического анализа различных объектов в теоретической квалиметрии обоснована определенная последовательность выполняемых при этом этапов работы. Совокупность этих этапов может быть представлена в виде укрупненной блок-схемы алгоритма оценивания качества.

Каждый прямоугольник в блок-схеме (рис. 2) несет следующую информацию в соответствующем этапе алгоритма: цифры в левой части – порядковый номер этапа; аббревиатуры под этой цифрой – кто обеспечивает выполнение работы на этапе; текст в правой части прямоугольника – название этапа. (Напомним, что данная блок-схема отражает только тот набор этапов, который соответствует упрощенному методу оценивания качества. Для приближенного и, особенно, точного метода этот набор

значительно больше).

Разработка МОК

1	Выдача задания на разработку и использование МОК (осуществляет лицо, принимающее решение – ЛПР) и назначением ЛРМ
ЛПР

2	Определение ситуации оценивания
ЛПР ЛРМ

3	Формирование групп участников разработки и использования МОК – ОГ, ЭТ и ТГ
ЛПР ЛРМ

4	Построение дерева показателей свойств объекта
ОГ ЭГ

5	Определение значений коэффициентов важности показателей свойств
ОГ ЭГ ТГ

6	Определение эталонных и браковочных значений показателей свойств
ОГ ЭГ

Использование МОК

7	Определение значений абсолютных показателей свойств
ОГ ЭГ

8	Определение значений относительных показателей свойств
ТГ

9	Определение показателей качества объекта
ТГ

Рис. 21. Укрупненная блок-схема алгоритма оценивания качества

упрощенным методом