1. Вимоги до організації і проведення психоконсультативної бесіди
Як раціонально організувати власне процес надання консультативної допомоги?
Організація процесу психоконсультування
Процес консультування являє собою сумісну роботу консультанта і клієнта з метою вирішення певної проблеми, здійснення бажаних змін у житті клієнта (Ю. Альошина).
Цей процес (за Альошиною Ю. Е., 1999) складається з таких стадій: підготовки, діагнозу, планування дій, впровадження та завершення (див. Альошина Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. Изд. 2-е. - М.: Независимая фирма "Класс", 1999. - 208 с).
Підготовка передбачає: перші контакти; обговорення того, що клієнт бажав би змінити і, як консультант може йому у цьому допомогти, пояснення ролей консультанта та клієнта; розробка плану завдання, тому подібне.
Друга стадія являє собою поглиблений діагноз проблем, що вирішуються, і засновані на детальному вивченні та аналізу фактів, пов'язаних із зазначеною проблемою.
Стадія планування дій призначена для вирішення проблеми, включаючи стратегії та тактики здійснення змін.
Упровадження як стадія консультування передбачає перевірку правильності та виконання пропозицій, підготовлених консультантом у співпраці з клієнтом.
При завершенні процесу консультування проводиться оцінка результативності, обговорюються і приймаються, якщо це необхідно, заключні звіти, планується можливе продовження співпраці.
Важливу роль у процесі консультування відіграють стосунки між клієнтом та консультантом, які можуть по-різному ставитися до очікуваного результату й шляхи виконання завдань. Тому необхідно, по-перше, спільними зусиллями правильно визначити проблему; по-друге, клієнт та консультант повинні визначити, чого вони хочуть досягнути, як можна оцінити майбутні результати. Крім того, важливо визначити, на яких ролях клієнт і консультант будуть приймати участь у вирішенні проблеми.
При консультуванні консультант впливає на клієнта. При цьому важливо активізувати клієнта і пробудити його ініціативу, але не маніпулювати ним.
Існує декілька методів дії (впливу), що зустрічаються найчастіше:
а) демонстрація теоретичних знань і досвіду консультанта;
б) прояв професійної чесності у роботі;
в) утвердження загального погляду;
г) використання заохочення, почуття напруженості та тривоги.
Консультування не є самоціллю, його зміст у зміні особистісних особливостей і поведінки клієнта. Прагматична модель змін у людині була розроблена К. Левіним.
Згідно з цією моделлю існують три послідовні стадії у процесі змін:
I. "Розморожений". Спостерігається підвищений рівень напруженості, який спричинює відчуття потреби у змінах; припинення звичних контактів чи заведеного порядку; зниження рівня самоповаги.
II. "Зміна" чи рух до змін. Людина починає практикувати нові стосунки або нові форми поведінки.
III. "Повторне замороження". Воно відбувається тоді, коли особа, яка змінює свою поведінку, випробовує зміни на досвіді. При цьому необхідне сприятливе та підтримуюче середовище. Знаходячись у ситуації, де спостерігається значне протистояння до змін, психолог має врахувати наступні фактори:
o характер допустимих змін (необхідно уникати пропозицій, які клієнт буде вважати культурно прийнятими і нездійсненними);
o темп змін (необхідно вирішити, чи повинні заплановані зміни бути фундаментальними, разовими чи поступовими, тобто проводитись у декілька етапів);
o "час прийняття" (необхідний клієнту, щоб переконатись у необхідності та банальності запропонованих змін);
o готовність клієнта до змін;
o рівень вольової саморегуляції.
Перед консультуванням необхідно визначити попередній діагноз, який обмежується бесідою з клієнтом і накопиченням даних про нього. При цьому необхідно виявити основні проблеми клієнта. Часто на цьому етапі клієнт затрудняється сформулювати їх, приймаючи симптом за проблему та, маючи упереджену думку про причини її виникнення, односторонність погляду і тому подібне.
Психологічне консультування
План:
Введення
1 Історія і причини появи
2 Цілі
3 Види
4 Етичні принципи
5 Організація процесу
6 Теорії, напрямки та підходи
6.1 Підходи
7 Осмислення в художній культурі і популяризація
Література Примітки
Введення
Психологічне консультування - один з видів психологічної допомоги (поряд з психокорекцією, психотерапією, психологічними тренінгами та ін), що виділився з психотерапії. Згідно Р. Нельсон-Джоунс, психологічне консультування, по своїй суті, є видом стосунків допомоги. [1]
1. Історія і причини появи
Як пише фахівець в галузі психологічного консультування Рімантас Кочюнас (Пол.) рос. , Дана професійна діяльність виникла у відповідь на потреби людей, які не маючи клінічних порушень все ж шукали психологічну допомогу. Саме тому, фахівці з психологічного консультування допомагають насамперед людям, що зазнають труднощі в повсякденному житті, діяльності, спілкуванні і т. д. [2]
Психологічне консультування з'являлося, змістовно наповнюючись різними теоріями - як психологічними та психотерапевтичними, так і філософськими, соціально-психологічними, так і власне - консультативними.
Поява теорій психологічного консультування знаходиться під впливом соціально-історичних (особливості громадської організації, суспільні проблеми часу, в яких живе творець теорії, зміни в суспільстві тощо) і культурних факторів (відмінності в культурах, в яких створюються теорії). Творці теорій нерідко створюють свої теорії, вирішуючи свої власні проблеми, при цьому висловлюючи або відображаючи власну індивідуальність, маючи сильну зацікавленість в запису і передачі ідей. [1]
2. Цілі
Цілі психологічного консультування залежать від конкретної психологічної школи. Розглянемо деяких з них:
Біхевіоральної -орієнтований напрям у консультуванні ставить своєю метою зміну поведінки людини.
Для екзистенціального напрямку, як зазначає Еммі ван Дорцен, мета психологічного консультування "полягає в тому, щоб прояснити, відтінити і зрозуміти життя". Надана консультантом клієнту допомогу націлена на пошук останнім власного напряму в життя з використанням інсайтів. Даний процес має на увазі осмислення цілей і намірів людини, а також його загального ставлення до життя. [3]
Узагальнено кажучи, мета психологічного консультування - допомогти клієнтові у вирішенні його проблеми. Усвідомити і змінити малоефективні моделі поведінки, для того, щоб приймати важливі рішення, вирішувати виникаючі проблеми, досягати поставлених цілей, жити в гармонії з собою і навколишнім світом.
За спрямованістю цілі психологічного консультування поділяють на цілі, пов'язані з виправленням (коригуванням) і цілі, пов'язані із забезпеченням росту ірозвитку, хоча такий поділ не завжди можливо зробити досить чітко. [1]
В цілому, в психологічному консультуванні (з рядом виключень) велика увага приділяється досягненню стану психологічного комфорту і збереженнюпсихічного здоров'я (як клієнта, так і консультанта), а також особливо велике значення надається підвищенню особистої відповідальності клієнтів за хід їх власного життя, і, в кінцевому рахунку, - можливості жити без допомоги консультанта. [4]
Постановка мети психологічного консультування, що є передбачає його результатом, в силу обопільної активності в процесі консультування як консультанта, так і клієнта в різних теоретичних традиціях є зазвичай єдиним спільною творчістю обох суб'єктів, хоча разом з тим, її розуміння (наприклад, глибина розуміння), а також способи ставлення до даної мети у них можуть різнитися, в силу того, що вони займають різні позиції в психологічному консультуванні.
Одне з найзагальніших визначень основної мети психологічного консультування є визначення, дане Ю. Алешиной - це надання психологічної допомоги. Разом з тим, подальша конкретизація цієї мети - досить складне заняття. [5] Наприклад, як зазначає вітчизняний дослідник в галузі методології психології Анатолій Сергійович Шаров, питання про те, що означає "допомогти людині?" не є таким вже простим. Відповідь на нього залежатиме від теоретичної позиції, яку займає консультант, а точніше від її ціннісної основи, якою визначається, що ж є цінним, важливим, суттєвим і значущим, а що таким не є. [6] З іншого боку, різні спільноти, як і їх члени, мають різні базові ціннісні орієнтації, і відповідно до цих ціннісним орієнтаціям повинні визначатися цілі психологічного консультування.
В якості мети психологічного консультування, практично незалежно від підходу, який використовує консультант, може розглядатися вислуховування і розуміння клієнта, яке вже само по собі, часто призводить до позитивних змін. Іншими словами, передбачати результати консультування є забезпечення клієнта можливістю висловитися, поговорити відверто, розповісти про те, що турбує і тривожить його.
Виділяється цілий ряд критеріїв, що свідчать про те, що цілі психологічного консультування досягнуті. Розглянемо основні з них:
Задоволеність клієнта. Зокрема, задоволеність не варто розуміти тільки таким чином, що клієнту має стати краще, ніж було до консультації. Задоволеність клієнта - один з критеріїв того, що допомога була надана ефективно, проте багато що визначається характером проблеми клієнта. Наприклад, якщо клієнт переживає горе чи втрату, то він може і повинен розраховувати на те, що після консультації йому стане хоч трохи легше, а консультант буде намагатися полегшити його горе. В іншій ситуації полегшення емоційного стану може не бути основною метою консультанта, і більш того, клієнт може почати переживати свої проблеми гостріше і болючіше, оскільки в деяких випадках відчуття власної відповідальності, прийдешньої разом з розумінням ситуації, може не бути легким або приємним переживанням. [ 5]
Прийняття клієнтом відповідальності за те що з ним.
Психологічне консультування відрізняється від психотерапії, хоча чітку межу між ними не проводять.
Зокрема, як зазначає Р. Нельсон-Джоунс, більшість консультантів не вважають використання відносин допомоги (тобто психологічного консультування) досить ефективним для того, щоб у клієнта відбулися конструктивні зміни, і вважають, що необхідно використовувати також цілий репертуар впливів (тобтопсихотерапію), на додаток до відносин допомоги. [1]
В психотерапії робиться акцент на зміні в особистості, в той час як в психологічному консультуванні на використанні наявних у клієнтів ресурсів. [7] У психологічному консультуванні, як правило, більший ніж в психотерапії значення надається інформуванню і поясненню. [8] Психотерапевти, як правило, мають справу з більш важкими розладами, більш глибинними проблемами, а " психотерапія "є більш медичним терміном, ніж" консультування ". [1] [5] Ю. Є. Альошина, зокрема, зазначає, що відмінності між потребами в психотерапевтичної допомоги та психологічному консультуванні "часто проявляється вже у формах звернення за допомогою, в специфіці скарг та очікувань від зустрічі" з фахівцем, і локусі (точніше локусі контролю) цих скарг. Клієнтів, які потребують психологічному консультуванні, відрізняє зазвичай підкреслення ними негативної ролі інших людей у виникненні їх власних життєвих складнощів, в той час як клієнтів, які потребують психотерапевтичної допомоги відрізняють, як правило, скарги на "нездатність контролювати і регулювати свої внутрішні стани, потреби і бажання ", а також деякі форми поведінки. [9] Крім того, клієнти, нужденні в психологічному консультуванні вже проробили частина роботи по аналізу власних проблем і невдач, вирішили, що їм потрібна допомога - це вже "крок, що вимагає певної мужності", [ 9] у той час як клієнти, що потребуютьпсихотерапевтичної допомоги нерідко проявляють себе менш осмисленими та активними по відношенню до своїх проблем клієнтами, що в деяких напрямках розглядається як їх перехід більше до якості " пацієнта ", ніж" клієнта ".
Деякі автори, наприклад Ю. Є. Альошина, відзначають також, що різна тривалість психологічної допомоги - психологічне консультування, як правило, є короткостроковими (рідко перевищує 5-6 зустрічей консультанта і клієнта), у той час, як процес психотерапії може тривати значно довше (десятки, а то і сотні зустрічей консультанта і клієнта протягом ряду років), але є винятки, пов'язані з особливостями розуміння консультативного процесу в деяких теоріях. [5]