1 Защитники (Defenders). Лидеры в этих организациях концентриру-

ют свое внимание прежде всего на защите интересов фирмы в освоенных

сегментах рынка и уже после этого переходят к выработке альтернатив-

ных стратегий. 2 Наступающие (Prospectors). В этом случае, наоборот, менеджеры

изыскивают возможности для завоевания новых рынков и получения

преимущества перед конкурентами. 3 Аналитики (Analysers). Лидеры такого типа поведения успешно ра-

ботают в условиях стабильной и нестабильной среды. Реактивщики (Reactors). Лидеры данного типа в состоянии осуще-

ствить эффективный мониторинг окружающей обстановки, однако вос-

пользоваться этим с благоприятным для себя исходом часто не в состоя-

нии. Функционально процедурой стратегического планирования должно

заниматься специальное подразделение – отдел стратегического плани-

рованияОн выполняет пять основных

функций:

1) формирует стратегическое мышление на предприятии;

2) занимается сбором и анализом стратегической информации, позво-

ляющей высшему руководству осуществлять процесс целеполагания;

3) организует работу по выработке общей стратегии развития пред-

приятия;

4) координирует работу подразделений предприятия по разработке

функциональных стратегий и крупных программ, а также осуществляет

стыковку разделов перспективного планирования;

5) осуществляет контроль за выполнением стратегического плана.

4. Управленческое решение – результат анализа, прогнозирования, опти-

мизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множе-

ства вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

К а ч е с т в о у п р а в л е н ч е с к о г о р е ш е н и я – это совокупность

параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (кон-

кретных потребителей) и обеспечивающих реальность его реализации.

Качество управленческого решения определяет в целом качество и эф-

фективность управляемой системы. Для повышения качества решений рекомендуется анализировать их на

основе классификации по следующим признакам:

стадия жизненного цикла товара (стратегический маркетинг,

НИОКР и др.);

подсистема системы менеджмента (целевая, обеспечивающая и т. д.);

сфера действия (технические, экономические и др. решения);

цель (коммерческие и некоммерческие решения);

ранг управления (верхний, средний, низший);

масштабность (комплексные и частные решения);

организация выработки (коллективные и личные решения);

продолжительность действия (стратегические, тактические, опера-

тивные решения);

объект воздействия (внешние и внутренние решения);

методы формализации (текстовые, графические, математические);

формы отражения (план, программа, приказ, распоряжение, указа-

ние, просьба);

сложность (стандартные и нестандартные);

способ передачи (вербальный, письменный, электронный).

Основные факторы, влияющие на качество управленческого реше-

ния: применение к системе менеджмента научных подходов и принципов,

методов моделирования, автоматизация управления, мотивация качест-

венного решения и др. Для стратегического и тактического управления любой подсистемы

системы менеджмента принимаются рациональные решения, основанные

на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации. Про-

цесс принятия решения включает следующие операции: подготовка к ра-

боте, выявление проблемы и формулирование целей, поиск информации,

ее обработка, выявление возможностей ресурсного обеспечения, ранжи-

рование целей, формулирование заданий, оформление необходимых до-

кументов, реализация заданий. К параметрам качества управленческого решения относятся:

показатель энтропии, т. е. количественной неопределенности про-

блемы. Если проблема формулируется только качественно, без количест-

венных показателей, то показатель энтропии приближается к нулю. Если

все показатели проблемы выражены количественно, показатель энтропии

приближается к единице;

степень риска вложения инвестиций;

вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и

сроков;

степень адекватности (или точности прогноза, коэффициент ап-

проксимации) теоретической модели фактическим данным, на основании

которых она была разработана.

Основными условиями обеспечения высокого качества и эффективно-

сти управленческого решения являются:

применение к разработке управленческого решения научных подхо-

дов менеджмента;

изучение влияния экономических законов на эффективность управ-

ленческого решения;

11

обеспечение лица, принимающего решение, качественной инфор-

мацией, характеризующей параметры "выхода", "входа", "внешней сре-

ды" и "процесса" системы разработки решения;

применение методов функционально-стоимостного анализа, про-

гнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого

решения;

структуризация проблемы и построение дерева целей;

обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решений;

обеспечение многовариантности решений;

правовая обоснованность принимаемого решения;

автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса

разработки и реализации решений;

разработка и функционирование системы ответственности и моти-

вации качественного и эффективного решения;

наличие механизма реализации решения.

В настоящее время наблюдается тенденция увеличения количества

учитываемых условий повышения качества и эффективности решений на

основе автоматизации системы менеджмента.