Вопросы для выходного контроля:

1. Какова цель анализа изделия?

2. Назовите три типа затрат, связанных со сроком службы изделия.

3. Средства производства – это ….. .

4. Приведите классификацию средств производства.

Практическое занятие №9.

Тема занятия: Потребительская оценка как инструмент измерения качества и конкурентоспособности товара.

Цель занятия: Научиться рассчитывать оценки товаров по ожидаемой значимости, степень удовлетворенности потребителя всеми разновидностями товара, сравнивать результаты и предлагать направления деятельности маркетолога по повышению степени удовлетворенности потребителя разновидностями товара.

Методические указания к заданиям:

Расчет оценки по ожидаемой значимости А_jk осуществляется по формуле:

, (1)

где A_jk – оценка автомобиля модели j потребителем k;

W_ik – вес, придаваемый признаку потребителем (итоговая строка таблицы 2);

B_ijk – представление потребителя k относительно той степени, в которой признак i имеется у модели j (колонки 3, 5, 7 таблицы 2);

n – число признаков, существенных с точки зрения выбора данной модели автомобиля (n в нашем примере равен 5).

Чем больше будет величина А, тем выше оценка потребителем k модели j.

Для объяснения того, какой автомобиль будет предпочтительным, можно воспользоваться вторым способом: моделью идеального представления о товаре.

Модель идеального представления о товаре основана на том, что значимость каждого признака не обязательно возрастает с ростом его количественного значения.

Например, потребитель не удовлетворен увеличением расхода горючего, а также его удорожанием, так как эти экономические признаки являются для него важными.

Тогда степень неудовлетворенности D_jk каждой модели автомобиля можно выразить формулой:

, (2)

где D_jk – степень неудовлетворенности потребителя k моделью j;

– идеальное значение показателя i для покупателя k (10 баллов).

Чем меньше будет величина D, тем выше оценка потребителем k модели j.

Последовательность выполнения

Задание1.Предположим, потребитель ощущает потребность в приобретении нового автомобиля, проявляет интерес к рекламе. В таблице 1 представлена имеющаяся у него информация (такой вид имеют исходные данные задачи). Оцените товар по ожидаемой значимости, степени удовлетворенности потребителями всеми разновидностями автомобиля, сравнить результаты и предложить направления деятельности маркетолога по повышению степени удовлетворенности потребителя разновидностями автомобиля.

Таблица 1. Информация, имеющаяся у потребителя

Модель автомобиля	Характеристики автомобиля
	Цена, у.е.	Расход бензина, л/100км	Длина автомобиля, м	Внешнее оформление, балл	Удобство управления, балл
1	2	3	4	5	6
1	7 000	7,0	3,0	8	6
2	7 200	6,0	3,0	6	10
3	6 000	9,0	2,9	7	8
4	7 500	7,5	3,5	10	10

Строки соответствуют четырем моделям автомобиля, в столбцах показаны пять признаков, представляющих интерес для покупателя и являющихся приоритетными при выборе автомобиля.

Признаки, расположенные в колонках 2, 3, 4 оценены на объективной основе, а расположенные в колонках 5, 6, являются результатом субъективной оценки и выражены в баллах в диапазоне от 1 до 10.

Для задач данного этапа составляется таблица 2.

Таблица 2. Определение баллов по 1, 2, 3 признакам

Модель автомобиля	Характеристики автомобиля
	Цена		Расход бензина		Длина автомобиля		Внешнее оформление, балл	Удобство управления, балл
	у.е.	балл	л/100км	балл	м	балл
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1
2
3
4
W

Баллы в колонках 3, 5, 7 выставляются самостоятельно учащимися в соответствии с данными колонок 2, 4, 6 в диапазоне от 1 до 10 баллов.

Строка W – это вес, придаваемый признаку потребителем (по количественным признакам учащийся самостоятельно оценивает его в баллах – от 0 до 10 в зависимости от того, насколько эта характеристика автомобиля предпочтительнее другой).

1. Расчет оценки по ожидаемой значимости А_jk. Расположите потребительское предпочтение маркам автомобилей и выявите потребительское предпочтение одной модели автомобиля.

2. Для объяснения того, какой автомобиль будет предпочтительным, можно воспользоваться вторым способом: моделью идеального представления о товаре. Степень неудовлетворенности D_jk каждой модели автомобиля. Сделайте свой вывод по результатам расчета.

Вывод:

3. Необходимо сравнить результаты A_max и D_min сделать выводы. Предложить направления деятельности маркетолога по повышению степени удовлетворенности потребителя моделями автомобиля.

Вывод:

Вопросы для выходного контроля:

1.Что вы понимаете под потребительской оценкой товара?

2.Качество – это …. .

3.Конкурентоспособность товара – это…… .

Практическое занятие №10.

Тема занятия: Определение вида лизинга и расчет лизинговых платежей.

Цель занятия: Научиться различать виды лизинга и рассчитывать лизинговые платежи.