- •Введение
- •Организационно-методические указания
- •Основные виды занятий
- •Темы и содержание практических занятий
- •Методические рекомендации по выполнению работ
- •2. Практические задания по темам дисциплины
- •2.1 Задания по теме «Понятие маркетинга компании»
- •Задание 4. Распределите маркетинговые концепции в хронологической последовательности согласно периоду возникновения:
- •Задание 5. Отметьте виды деятельности или инструменты, которые входят в состав комплекса маркетинга:
- •Задание 7. Заполните таблицу 1.2, распределив приведенные ниже виды маркетинга.
- •Конверсионный
- •Противодействующий
- •Задание 8. Прочитайте статьи и определите (идентифицируйте) действующую концепцию маркетинга следующих компаний
- •2.2 Задания по теме «Маркетинговая среда
- •Как объект исследования и фактор принятия
- •Маркетинговых решений»
- •Задание 1. Ответьте на вопросы теста
- •Задание 2. Ответьте на вопросы
- •Анализ факторов макросреды компании
- •Pest-анализ макросреды компании мтс
- •Задание 6. Кейс «Анализ демографических факторов макросреды Приморского края и их влияния на рынок образовательных услуг (высшего профессионального образования)».
- •Общая демографическая ситуация по Приморскому краю на 1 января 2000 -2004 гг. [11]
- •Аналитическая справка
- •Задание 8. Укажите типы рынков в классификациях товарных рынков по следующим признакам (критериям)
- •Задание 9. Используя таблицу 2.6, рассчитайте доли рынка, относительные доли рынка и темпы роста рынка каждой товарной группы относительно всех продаж компании «Алгос» (анализируемый год 2007 г.)
- •2.3 Задания по теме «Информационная база маркетинга и маркетинговые исследования»
- •1) Как часто Вы покупаете мороженое?
- •2) Какого цвета должно быть дорогое мороженое?
- •3) Оцените уровень Вашей привязанности к мороженому двух разных фирм: «Nestle» и любого другого производителя
- •4) Перечислите Ваши любимые телепередачи (напишите)
- •5) Каковы Ваши мотивы покупки мороженого? (проранжируйте по степени значимости от 1 до …)
- •Характеристики генеральной совокупности (население г. Владивостока)
- •2.4 Задания по теме «Поведение индивидуальных потребителей»
- •Отношение потребителей к апельсиновым сокам разных производителей
- •Результаты измерения отношения потребителей
- •2.5 Задания по теме «Поведение потребителей на деловых рынках»
- •Взаимодействие различных ролей в процессе принятия решения о закупке
- •Значимость ролей с учетом сложности и риска закупки
- •2.6 Задания по теме «Управление маркетингом»
- •2.7 Задания по теме «Выбор целевого рынка.
- •Задание 2. Кейсы.
- •2.8 Задания по теме «Разработка маркетинговых стратегий и планов компании»
- •Задание 7. Кейс. «Анализ стратегических решений компании ««Вимм-Билль-Данн»
- •Задание 8. Кейс. Анализ стратегических решений компании «Байсад»
- •Базовые факторы оценки внутренней и внешней среды фирмы swot – анализ
- •Матрица-swot компании
- •2.9 Задания по теме «Управление товаром»
- •Стадии жтц: основные характеристики
- •Стадии жтц: Стадии жтц: изменение маркетинговых переменных
- •Технические параметры товаров – конкурентов
- •2.10 Задания по теме «Решения в области товарной политики»
- •Данные для проведения авс-анализа
- •Данные для авс-анализа
- •2.11 Задания по теме «Разработка ценовых стратегий и программ»
- •2.12 Задания по теме «Маркетинговые каналы и логистика»
- •2.13 Задания по теме «Оптовая, розничная торговля и прямой маркетинг»
- •Задание 2. Ответьте на вопросы о формах обслуживания и видах торговых услуг (многовариантные вопросы)
- •2.14 Задания по теме «Коммуникационная политика компании»
- •2.15 Задания по теме «Особенности маркетинга на различных рынках»
- •3 Список рекомендуемой литературы
- •3.1 Основная литература
- •3.2. Дополнительная литература
- •Оглавление
- •Маркетинг
- •690600, Владивосток, ул. Гоголя, 41
- •690600, Владивосток, ул. Державина, 57
2.4 Задания по теме «Поведение индивидуальных потребителей»
Задание 1. Ответьте на вопросы
1. Относительно постоянные и однородные подразделения внутри общества, в которых индивидуумы обладают одинаковыми интересами, ценностями, поведением и ведут одинаковый образ жизни ( ).
2. Группа, чья предполагаемая позиция и ценности используются индивидуумом кик основа для текущего поведения или пример для подражания ( ).
3.Комплекс элементов, включающий знание, вероисповедание, искусство, право, мораль, обычаи и любые другие способности и привычки, приобретаемые человеком как членом общества ( )
4. Стадии, через которые проходит семья в своем развитии ( ).
5. Общая оценка, которую дает данной роли общество, и которая сопровождает каждую роль человека и определяет степень его уважения со стороны общества ( ).
6. Культура достаточно широкой группы людей, входящей в более емкую социальную группу, отличающаяся от культуры этой большей группы ( ).
7. Профессиональная деятельность, определяющая выбор товаров и услуг, ( ).
8. Совокупность действий, которых, по мнению окружающих, должен вызолнять данный индивид и заключается в деятельности личности, ожидаемой и выполняемой в отношенШи окружающих людей ( ).
9. Уникальная совокупность нсихологических характеристик, которыми определяются стойкие и повторяющиеся реакции человека на факторы (воздействие) окружающей среды ( ).
10. Представление человека о самом себе ( ).
11. Изменения в поведении индивида в результате накопления жизненного опыта ( ).
12. Понятие, характеризующее особенности повседневной жизни людей и выражающееся в их деятельности, интересах и взглядах ( ).
13. Процесс отбора, организации и интерпретации человеком сигналов, поступающих от органов чувств, в виде осмысленной картины мира ( ).
14. Относительно устойчивая, общая оценка (благоприятная или неблагоприятная) объекта ( ).
15. Невидимая, неявная внутренняя сила (движущая сила в поведении человека), стимулирующая и побуждающая поведенческую реакцию и обеспечивающая специфическое направление для этой реакции ( ).
Задание 2. Расположите этапы процесса принятия покупателем решения о покупке в порядке очередности:
Оценка вариантов
Осознание потребности
Поиск информации
Реакция на покупку
Решение о покупке
Задание 3. Используя данные, представленные в таблице 4.1, рассчитайте отношение к товарам методом идеальной точки: A1, A2, A3. В качестве товара выступает апельсиновый сок разных производителей. (Арго, Любимый, Фруктовый сад)
Таблица 4.1
Отношение потребителей к апельсиновым сокам разных производителей
Атрибут (показатель) |
Важность (Wi) |
Идеаль. точка (Ii) |
Фактическое значение (Xi) |
||
Арго |
Люби-мый |
Фрукто-вый сад |
|||
1. Вкус-сладость (безвкусный 1 – приторно сладкий 7) |
5 |
3 |
3 |
4 |
5 |
2. Вкус – кислота (безвкусный 1 – чрезмерно кислый 7) |
6 |
5 |
5 |
3 |
4 |
3.Вкус апельсина (отсутствует 1 – чрезмерно синтетический 7) |
7 |
4 |
5 |
3 |
2 |
4.Вкус – горечь (отсутствие 1 – вяжет 7) |
2 |
3 |
4 |
2 |
1 |
5.Консистенция (жидкий 1 – слишком густой 7) |
3 |
4 |
4 |
2 |
3 |
6. Цвет (безцвет.1 – искусственно яркий 7) |
1 |
4 |
3 |
5 |
5 |
7. Запах (без запаха 1 – резкий 7) |
4 |
5 |
5 |
4 |
4 |
Итого: |
|
|
A1= |
A2= |
A3= |
Задание 4. Сформулируйте от 10 до 12 атрибутов (показателей) для чипсов или сухариков (снеков), выберите три разных производителя и рассчитайте (дегустация обязательна) свое отношение к свойствам продуктов методом идеальной точки.
Задание 5. Выберите категорию товара/услуги. Опишите ее целевого потребителя. Определите тип принятия решения о покупке данного товара, характерный для большинства потребителей, впервые приобретающих такой товар. Смоделируйте процесс принятия решения о покупке:
проанализируйте этапы процесса принятия решения о покупке,
определите критерии предпокупочной оценки вариантов и их вес для типичного потребителя вашего товара / услуги,
укажите наиболее значимые факторы, влияющие на покупательское поведение.
Предложите маркетинговые мероприятия, позволяющие эффективно воздействовать на покупателя на каждом этапе процессе принятия решения.
Задание 6. По результатам исследования покупательского поведения, в зависимости от размаха поиска информации при принятия решения о покупке, были выделены три сегмента рынка. По каждому сегменту, от общего числа покупателей был определен процент купивших марку компании. Результаты приведены в таблице 4.2:
Таблица 4.2
Результаты исследования поведения потребителей
Размах поиска |
Купили марку компании, % |
Купили марки – конкуренты, % |
Минимальный |
3 |
97 |
Умеренный |
9 |
91 |
Максимальный |
17 |
83 |
Какие выводы можно сделать на основе этих результатов? Предложите компании рекомендации по повышению эффективности влияния на решение потребителей.
Задание 7. В таблице 4.3 приведены результаты измерения отношения потребителей к марке безалкогольного напитка, проведенного с использованием многофакторного метода идеальной точки.
Таблица 4.3